Welke vervoerbewijzen zijn er?

Kies de kaart die bij u past

Er zijn verschillende abonnementen en kaarten. Bij NS kiest u zelf hoe u gaat reizen: met papieren kaartjes of met reizen op saldo. Reizen op saldo houdt in dat u uw treinreis betaalt met het saldo (bedrag) dat u op uw OV-chipkaart hebt gestort. Om met uw OV-chipkaart bij NS te kunnen reizen, vraagt u eerst reizen op saldo aan. Meer informatie over reizen met uw OV-Chipkaart bij NS . Welk treinkaartje voor u interessant is hangt af van uw reissituatie.

• Reist u op één dag heen en terug, dan koopt u een Dagretour. Een Dagretour is voordeliger dan twee keer een Enkele reis.
• Voor een heen- of terugreis op één dag - al dan niet onderbroken - heeft u een Enkele reis nodig. Maakt u de terugweg op een andere dag, dan heeft u twee Enkele reizen nodig.
• Reist u vaak over hetzelfde traject? Met de 5-Retourkaart koopt u vijf retourtjes op hetzelfde traject in één keer.
• Reist u in het weekend op twee verschillende dagen heen en terug? Dan is een Weekendretour  een voordelige optie.
• Wanneer u op één dag flink wat kilometers met de trein aflegt, kunt u een Dagkaart kopen.
• Voor aangelijnde huisdieren koopt u, ongeacht uw bestemming, voor 3 euro een Dagkaart hond.
• Als u uw fiets wilt meenemen in de trein, kunt u bij de NS-kaartautomaat voor 6 euro een Dagkaart Fiets kopen.  
• Voor kinderen van 4 t/m 11 jaar, die samen met een volwassene (van 19 jaar of ouder) reizen, is er een Railrunner: een treinkaartje voor maar 2,50 euro. 
• Meer informatie over bovengenoemde treinkaartjes kunt u vinden bij Kaartsoorten.
  

Abonnementen

Wat voor type reiziger bent ú?

Er zijn verschillende abonnementen en kaarten. Welk abonnement voor u interessant is, is afhankelijk van uw reissituatie.

• U houdt van reizen, maar liever buiten de spits? Met een Voordeelurenabonnement krijgt u het hele jaar 40% korting als u buiten de ochtendspits reist.
• Als u regelmatig op een vast traject reist is een Jaartrajectabonnement uw beste keus.
• Een NS-Jaarabonnement is handig en voordelig als u veel treinkilometers maakt.
• U kiest een OV-Jaarabonnement wanneer u veel reist met al het OV.
• Met een Maandnetabonnement reist u een maand lang onbeperkt met de trein.
• Met een Maandtrajectabonnement kunt u één maand onbeperkt reizen op een vast traject.

Zo koopt u vervoerbewijzen

Kaartjes kopen, makkelijk en snel

• Uw treinkaartjes koopt u eenvoudig en snel bij de NS-kaartautomaat. 
• U kunt bij de NS-servicebalie en andere verkooppunten (Wizzl en Kiosk) uw treinkaartjes kopen. Voor deze persoonlijke service betaalt u 0,50 euro extra.
• Uw Voordeelurenabonnement kunt u online bestellen.
• Heeft uw woonplaats geen bemenst station? Dan kunt u terecht bij een NS-servicepunt.
•  Hoe werkt het kopen van kaartjes?

Reizen in de 1e of de 2e klas

Welke klasse kiest u?

In de 1e klas zit u wat ruimer en vaak ook rustiger. Dat is prettig als u wilt lezen of werken.

• In de trein ziet u boven de tussendeuren aan een 1 of een 2 om welke klas het gaat. 
• De 1e klas rijtuigen herkent u ook aan het cijfer 1 aan de buitenkant van de trein en aan de extra blauwe balk boven het raam.

Op de volgende NS trajecten kunt u alleen 2e klas reizen:

• Spitspendel (Rotterdam Centraal - Hoek van Holland)
• Haarlem - Zandvoort aan Zee

Tariefinformatie

Reizen met de trein wordt in 2010 gemiddeld 1,6% duurder. De prijs van het Railrunnerkaartje gaat omhoog naar € 2,50.

NS kiest voor een eenvoudige en transparante tariefstructuur. Dat heeft alles te maken met de op handen zijnde landeljike invoering van de OV-chipkaart. In deze nieuwe tariefstructuur betaalt u, net zoals in het overige openbaar vervoer, voortaan per rit.

Wat verandert er voor u als reiziger? Op termijn kost een retour evenveel als 2x een enkele reis. Deze aanpassing wordt stapsgewijs ingevoerd. Op 1 juli 2009 vond de eerste stap plaats: het meest verkochte kaartje, de enkele reis, werd 3% goedkoper en het retourtje 2% duurder. De laatste stap wordt medio 2011 ingezet. Deze verandering levert per saldo voor NS geen extra opbrengsten op.

Deze veranderde prijsberekening heeft geen invloed op de prijzen van (jaar)trajectabonnementen en algemene abonnementen.

NS geeft alleen prijsinformatie over bij NS verkrijgbare vervoerbewijzen. Bij een reistraject met andere vervoerders gelden mogelijk ook andere tarieven. Hiervoor verwijzen wij u naar de betreffende vervoerder.

U kunt de tabel met de tarieven die vanaf 1 januari 2010 gelden voor enkele reizen en retours onderaan deze pagina inzien en downloaden.

Alle prijzen zijn ook op te vragen via de Reisplanner .

Wilt u de  tarieven van 2009 (PDF, 110.0 KB) bekijken?

Geldigheid van vervoerbewijzen

• In onze treinen moet u een geldig vervoerbewijs hebben.
• Wij controleren op het station vóór en na uw treinreis én in de trein.
• In de trein kunt u géén kaartje kopen.
• Heeft u geen geldig vervoerbewijs? Dan betaalt u de ritprijs plús de wettelijke boete van 35 euro.

Ongedateerde kaartjes, een heel jaar geldig

• U koopt bij de NS-Servicebalie of NS-kaartautomaat, een (of meerdere) kaartje(s) zonder datum.
• Wanneer u gaat reizen, stempelt u het kaartje af in een stempelautomaat op het vertrekstation.

In Nederland reizen met andere vervoersbedrijven

• Arriva, Syntus, Connexxion, Veolia Transport en DB Regionalbahn Westfalen.
• Op sommige trajecten kunt u ook met een Strippenkaart reizen.

Geld terug

Uw reis gaat niet door maar u heeft al een treinkaartje

• Lever uw kaartje vóór de dag van geldigheid in bij een NS-servicebalie, dan krijgt u uw geld terug.

U heeft uw treinkaartje zonder datum niet gebruikt

• Haal een restitutieformulier bij de NS-servicebalie.
• Stuur het formulier, samen met het treinkaartje, naar NS Klantenservice. U krijgt uw geld dan terug.
• Is er een stremming waardoor u uw bestemming niet kunt bereiken, dan betalen wij uw treinkaartje terug bij de NS-servicebalie. Dit geldt alleen op de dag van de stremming.

Heeft u een verkeerd treinkaartje gekocht?

• Ruil uw kaartje binnen een half uur om bij de NS-servicebalie op het station waar u uw kaartje heeft gekocht
• Wanneer u uw reis binnen dat half uur niet gemaakt kunt hebben, krijgt u uw geld terug
• Bent u op een station zonder NS-servicebalie, dan kan dat via de Service- en Alarmzuil of NS Klantenservice

Geld terug bij vertraging

Meer dan een half uur vertraging? Ook dan kunt u geld terugkrijgen. Uitgebreide informatie over deze regeling vindt u bij Geld terug bij Vertraging.

Vervoersvoorwaarden

• De Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS) zijn van toepassing op alle kaartsoorten. 
• De AVR-NS zijn alleen van toepassing in NS-treinen.
• De AVR-NS kunt u bekijken en downloaden via onderstaande link. 
• De Vervoersvoorwaarden (AVR-NS) zijn ook verkrijgbaar via 0900-202 11 63 (€ 0,10 p.m.).
• Vanaf 3 december 2009 is de Europese Verordening betreffende de rechten en verplichtingen van reizigers in het treinverkeer van kracht. Voor zover bepalingen uit de AVR-NS of productvoorwaarden strijdig zijn met één of meerdere bepalingen uit deze verordening prevaleren de betreffende bepalingen uit de verordening boven de betrefffende bepalingen uit de AVR-NSof productvoorwaarden.

Productvoorwaarden

Op alle kaartsoorten zijn de AVR-NS (Algemene voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en handbagage van de Nederlandse Spoorwegen) van toepassing. Tevens zijn productvoorwaarden van toepassing. Voor zover deze productvoorwaarden bepalingen bevatten die afwijken van c.q. aanvullend zijn op de AVR-NS, hebben de productvoorwaarden voorrang.

• Op Enkele reis, Retour en Dagkaarten zijn de productvoorwaarden Enkele Reizen en Retour van toepassing.
• Omdat het Voordeelurenabonnement op een OV-chipkaart geplaatst is, zijn de OV-chipkaartvoorwaarden van toepassing. Op het Voordeelurenabonnement zijn tevens  productvoorwaarden van toepassing.
• Productvoorwaarden Maandabonnementen
• Productvoorwaarden Jaarabonnementen