Samenvatting

Per reiziger één kaart

Als u met meerdere collega’s tegelijk reist, heeft elke reiziger een eigen NS-Business Card nodig.

Wijzigen of annuleren

• U kunt uw boeking online wijzigen of annuleren, of telefonisch via 0900-2042000 (0,10 euro p.m.).
• Een reis geboekt voor ná 9.00 uur, kunt u die dag tót 9.00 uur annuleren of wijzigen.
• Wanneer u een reis heeft geboekt vóór 9.00 uur, kunt u de dag vóór vertrek tot 22.00 uur wijzigen of annuleren.
• Uw taxirit kunt u tot 15 minuten  voor het afgesproken tijdstip annuleren of wijzigen. De taxi wacht 5 minuten op de afgesproken plaats.
• Uw Treintaxirit naar het station vraagt u minimaal een half uur van te voren aan. U kunt uw rit wijzigen of annuleren tot 30 minuten voor het afgesproken ophaaltijdstip. Uw rit vanaf het station kunt u alleen via de Treintaxizuil aanvragen en dus niet wijzigen. 

Uw NS-Business Card vergeten

• Koop een kaartje bij een NS-verkooppunt.
• Zit u al in de trein? Dan koopt u een vervoerbewijs bij de conducteur. U betaalt de ritprijs plus de wettelijke boete.
• Driemaal per contractjaar kunt u de kosten voor gekochte treinkaartjes terugvragen.
• Dit geldt alleen als u de reis wél vooraf heeft geboekt.
• Een teruggaveformulier haalt u bij een NS verkooppunt.

Vergeten te boeken

• U kunt tot één minuut voor instappen telefonisch uw treinreis boeken.
• Als u dat vergeet, berekenen wij een dagkaart tegen treintarief plus de wettelijke boete.
• Heeft u wel geboekt, maar reist u voor de daluren en reist u in de spits, dan betaalt u de ritprijs voor de gereisde klasse plus de wettelijke boete.
• Verrekening vindt altijd plaats via uw werkgever.

Verlies, diefstal of beschadiging

• Maak direct melding van de vermissing. Gemaakte reizen worden anders doorberekend.
• De contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf kan uw kaart laten blokkeren en een duplicaat aanvragen.

Geldigheid NS-Business Card

Vanaf 1 januari 2010 is de geldigheid van de NS-Business Card uitgebreid tot twee jaar. De eenjarige variant blijft gewoon bestaan. De geldigheid van uw NS-Business Card is afhankelijk van de afspraken tussen NS en uw werkgever. Op uw kaart ziet u de geldige einddatum staan.  

NS-Business Card op OV-chipkaart.

• Het gebruik van de kaart is ongewijzigd, alleen de kaart (de drager) waarop het product NS-Business Card is gezet, is anders geworden.
• De OV-chipkaart is een zogenaamde ‘zichtkaart’. Het beeld op de kaart laat zien dat het een geldige kaart is, namelijk het product ‘NS-Business Card’.
• Een NS-Business Card is een OV-chipkaart die alleen gebruikt kan worden voor het product NS-Business Card.
• Het is niet mogelijk andere NS producten/diensten op de NS-Business Card te laden.
• Aan de balie en bij de automaat kan een NS-Business Card worden geraadpleegd.
• Als uw werkgever medewerkers toe staat de e-purse van de OV-chipkaart voor andere OV-vervoerders te gebruiken, dan kunt u zelf geld op de kaart laden bij de automaat of aan de balie.
• Op de OV-chipkaart zijn de algemen voorwaarden voor het gebruik van de OV-chipkaart van toepassing. U kunt deze inzien op de website  van OV-chipkaart.

NS-Business Card en privacy

• Door gebruik te maken van de NS-Business Card accepteert u de voorwaarden van de OV-chipkaart en de Productvoorwaarden NS-Business Card (dit document is te raadplegen bij “Downloads”)
• NS informeert haar klanten met enige regelmaat over producten en diensten die te maken hebben met het reizen per trein. Daartoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens. Vanzelfsprekend worden uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekt. We volgen in alle opzichten de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Wilt u deze informatie liever niet ontvangen? Lees dan de  instructies (PDF, 139.0 KB)  over hoe u het kenbaar maakt.
• Voor meer informatie over het NS- en OV-chipkaart privacybeleid verwijzen wij u naar de betreffende informatie te raadplegen rechts onderaan deze pagina.