Hoofdnavigatie

Naar content

Geld terug bij gestrande trein

De kosten van de rit totdat uw trein strandde worden vergoed. Veelgestelde vragen over overige kosten of wanneer een deel van uw traject bij een andere vervoerder is, leest u op deze pagina.


Kan ik problemen door de vertraging (bijvoorbeeld het missen van een tentamen of belangrijke vergadering) op NS verhalen?

Nee, we zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van deze vertraging. Wel kan je Geld terug bij vertraging aanvragen  bij NS Klantenservice. 

Krijg ik geld terug bij vertraging van NS als een deel van mijn traject bij een andere vervoerder is?

Is de vertraging ontstaan doordat de trein van een andere vervoerder niet op tijd reed dan heb  je geen recht op de NS-regeling Geld terug bij vertraging. Deze regeling is alleen van toepassing als de NS-trein die je neemt op basis van de vooraf bepaalde optimale reisroute naar het bestemmingsstation (of overstapstation naar andere vervoerder), ten minste 30 minuten later arriveert dan in de jaardienstregeling staat vermeld.

Zie: Artikel 1 voorwaarden GTBV