Klik op http://m.ns.nl voor de mobiele versie van de NS site.

Evalueren klantbeleving voor aangename reis

 16 oktober 2012

NS test komende maanden in enkele treinstellen de ervaringen van klanten met onder meer andere wandbekleding en QR-codes op de wand. De tests zijn onderdeel van een breder plan om de trein een nog aangenamer vervoermiddel te maken.

Vergelijkbare tests in het verleden hebben geholpen bij de vormgeving van onder andere de nieuwe intercity dubbeldekker, de schermen met actuele reisinformatie in de trein, steeds betere toegang voor gehandicapten en bijvoorbeeld het ontwerp voor een nieuw treintoilet.

Het effect van de verschillende ruimtes op de reiziger wordt de komende maanden geëvalueerd en helpt bij de vormgeving en revisie van treinen en het verder doorontwikkelen van de verschillende treinformules. Meten van de klantervaringen staat vooral centraal.


Tien topbestuurders stoppen autosleutel voor tien dagen in kluis

 10 oktober 2012

Tien topbestuurders van Nederlandse bedrijven gaan de uitdaging aan en laten vanaf vandaag - Dag van de Duurzaamheid - tien dagen lang hun auto staan. Vanochtend leverden zij hun autosleutels in bij burgemeester Bolsius van Amersfoort en Marjan Minnesma, directeur van Urgenda, die deze achter slot en grendel opborgen.

Hiermee ging het sein op groen voor het Low Car Diet: om het milieu te sparen, maken de topbestuurders in de komende tien dagen alleen gebruik van de deelauto’s van Greenwheels, de trein, de OV-fietsen en elektrische scooters van NS, bus, metro, tram en de flexibele kantoorruimten van Regus NS station2station. Met deze bijzondere actie willen NS, Greenwheels, Regus en Urgenda laten zien dat ketenmobiliteit de stap is naar een duurzame toekomst.

Het Low Car Diet wordt georganiseerd door Urgenda, Regus, Greenwheels en NS en is de eerste actie op de dag van de duurzaamheid. “Met deze actie willen wij zo veel mogelijk mensen wijzen op de keuzemogelijkheden die er zijn als duurzaam alternatief voor de auto of die je juist samen met de auto kan gebruiken”, aldus Michiel van Roozendaal,  directievoorzitter van NS-dochter NedTrain en binnen NS verantwoordelijk voor duurzaamheid. “Naast goed zijn voor het milieu kan je juist in het openbaar vervoer ook goed werken, lezen, ontspannen of mensen ontmoeten”.

De volgende tien topbestuurders stopten hun autosleutel voor de komende tien dagen in de kluis: 1) Eduard Schaepman, CEO van Regus; 2) John Reynders, Marketing & Operations Director Microsoft; 3) Stef Kranendijk, CEO van Desso; 4) Jeroen van Loon, Managing Director Duisenberg School of Finance; 5) Pieter Jongstra, CEO van Ernst & Young; 6) Thomas Heerkens, CEO van Landal GreenParks; 7) Ewoud Goudswaard, CEO van ASN Bank; 8) Diederik Schonebaum, CEO van Strukton; 9) Maurice Koot, CFO ABN Amro Lease; 10) Huib Morelisse, CEO van Nuon. Naast de 10 topbestuurders nemen twee bekende autoliefhebbers deel: Michiel Mol, ondernemer & mede-eigenaar van Force India F1 en Jaco Bijlsma, hoofdredacteur Autovisie.

Tijdens de ‘tiendaagse’ doen de deelnemers via twitter, Facebook en blogs persoonlijk verslag van hun belevenissen. Tijdens hun reis met het OV kunnen de deelnemers op NS-stations ook gebruikmaken van de vergadervoorzieningen en flexibele werkplekken van Regus NS station2station die het nieuwe werken en reizen ondersteunen.


NS trots op talent

 9 oktober 2012

Manager Ondernemingscontrol bij NedTrain, Way Fong Lee, mag zich sinds 6 oktober Etnische Vrouwelijke Manager van het jaar noemen. De verkiezing was georganiseerd door de Businessclub Etnische Zakenvrouwen Nederland. De organisatie wil hiermee positieve voorbeeldvorming bereiken en etnische vrouwen stimuleren om door te stromen naar hogere en topfuncties binnen het bedrijfsleven en de overheid.

Topvrouw van het jaar
Merel van Vroonhoven, lid van de hoofddirectie van NS, is eerder deze maand uitgeroepen tot Topvrouw van het jaar. Deze topvrouwverkiezing wordt georganiseerd door de Stichting Topvrouw van het Jaar. Het idee erachter is dat met deze prijs een platform wordt gecreëerd waardoor vrouwelijke directieleden in Nederlandse bedrijven aandacht krijgen, zichtbaar zijn en daardoor een functie als rolmodel kunnen vervullen.

Respectvol
NS wil graag dat iedereen zich welkom voelt bij het bedrijf. Wij zijn ons bewust van verschillen tussen mensen en gaan respectvol om met die verschillen. Dat geldt niet alleen voor onze omgang met klanten, maar ook richting onze medewerkers. Dit diversiteitsbeleid betaalt zich terug in betrokken en succesvolle collega’s. De titels die deze twee topvrouwen kregen toegekend, zijn daar voorbeelden van.

Kansen
Een wereld waarin iedereen kansen krijgt zonder dat daarbij sekse, seksuele geaardheid of afkomst een rol spelen, is iets wat beide dames na aan het hart ligt. Dat NS een organisatie is die in dit verband de daad bij het woord voegt, daarop zijn zij trots. Op onze beurt zijn wij als NS natuurlijk ook trots op hen, en wij feliciteren ze van harte met hun prijs.

Way Fong Lee en Merel van Vroonhoven


NS gaat reisinformatie verzorgen

 4 oktober 2012

NS is blij met het positieve besluit van de NMa dat ProRail de reisinformatie formeel kan overdragen aan NS, en verwelkomt haar nieuwe collega’s met open armen. Gezamenlijk gaan zij voor de reiziger aan de slag om de reisinformatie verder te verbeteren. Voorbereidingen voor een goede inpassing zijn al getroffen; er kan direct ingezet worden op de beoogde synergie. NS zal er in volle vaart mee aan de slag gaan. Naar verwachting kan de overgang van het personeel per 1 november worden gerealiseerd. De onzekerheid voor het personeel is dan ten einde.

De komende twee jaar werken we hard aan  de volledige integratie van personeel en de verschillende ICT reisinformatiesystemen van NS en ProRail en zal reisinformatie vanuit één bron aan reisplanner, ns.nl én omroeper verstrekt worden. Door ook het omroepend personeel in de dezelfde hand onder te brengen ontstaat synergie in aansturing en kennis. Dat komt de eenduidige kennis en wijze van informatieverstrekking aan de reiziger ten goede.


NS in media en maatschappij

Door de vele actuele onderwerpen staat NS midden in de maatschappij en is NS regelmatig in de media

Printen

Sluit dit menu