Verantwoording en dialoog: uw mening telt

Wat vinden reizigers, overheid, medewerkers, collega-vervoerders en partners in vastgoed van NS? Wij horen het graag. Uw feedback helpt ons bij het verbeteren van de dienstverlening. Onze medewerkers van Klantenservice hebben jaarlijks twee miljoen keer contact met de klant. Maar NS zoekt ook de dialoog over de collectieve onderwerpen. Zo zitten wij regelmatig om tafel met onder meer het Landelijk Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer (Locov), de koepel van reizigers- en belangenorganisaties. We vragen onze stakeholders ook naar hun visie op de maatschappelijk impact van NS

Duurzamer Ondernemen betekent dat NS transparant verantwoording aflegt over haar maatschappelijke rol, over haar impact op het milieu, etc. Dat doen we onder andere in het jaarverslag waarbij we rekening houden met de de internationaal gerespecteerde normen van het Global Reporting Initiative.