Klik op http://m.ns.nl voor de mobiele versie van de NS site.

KlantenserviceVisitekaartje van een voor NS

 

Klantenservice heeft jaarlijks zo'n 1,9 miljoen klantcontacten. Dat is het aantal inwoners van de provincies Utrecht en Flevoland samen.

  • dat zijn er 7.700 op een gemiddelde werkdag
  • daarvan gebeurt 68% telefonisch
  • 22% schriftelijk
  • en 10% via e-mail
  • Per jaar ontvangt Klantenservice zo'n 1.750 complimenten van klanten over NS

Gevonden voorwerpen
Elk jaar worden er 40.000 voorwerpen gevonden in de trein en op stations. Meest opmerkelijke voorwerp: een compleet intacte scootmobiel.

Top 10 van gevonden voorwerpen
1. Mobiele telefoon
2. Paspoort/Rijbewijs/Pasjes
3. Portemonnee/Portefeuille
4. Plastic tas
5. Sport- / weekendtas
6. Sleutels
7. Rugzakken
8. Papieren/Vervoerbewijs
9. Jassen/Regenjack/Vest
10. Handschoenen



Opties


Printen

Sluit dit menu