Reizigersvervoer

'Alles wat met het rijden van treinen en serviceverlening naar de klant te maken heeft'. Dat vormt de basis voor de activiteiten van NS Reizigers. NS Reizigers streeft ernaar om:

• de treinen op tijd te laten rijden
• te zorgen voor voldoende en comfortabel materieel
• goede service en informatie verstrekken
• zorgdragen voor adequate opvang bij verstoringen

De klant wil kwaliteit en daarom werken wij de komende jaren aan alle verbeteringen die voor 'de reis van de klant' nodig zijn. Op een gemiddelde werkdag maken meer dan één miljoen klanten per dag gebruik van onze diensten en reizen met de trein.

NS Hispeed is de hogesnelheidsonderneming van NS en biedt hogesnelheidsvervoer aan op internationale bestemmingen en in de toekomst ook op nationale bestemmingen. Naast de nieuwe hogesnelheidstrein vallen onder NS Hispeed ook hogesnelheidstreinen als Thalys, ICE International, Eurostar en TGV.

Service
NS Hispeed biedt de reiziger niet alleen snelheid en gemak bij het boeken van tickets, maar ook tijdens de reis van en naar het station, het verblijf op het station en in de trein. Steeds meer van deze services worden zichtbaar, zoals de NS Hispeed Lounges op de stations Amsterdam, Rotterdam en Schiphol.

Dienstenpakket
Naast het faciliteren van (inter)nationale hogesnelheidsverbindingen, zowel op het gebied van sales als operations, participeert NS Hispeed in verschillende joint ventures die samen een steeds groter aanbod hogesnelheidstreinen bieden.

Abellio is een dochteronderneming van NS voor het verwerven en winstgevend exploiteren van openbaar vervoersconcessies in de geliberaliseerde Europese markt. Door middel van het zogenoemde Best Practice Programma biedt Abellio een platform voor het uitwisselen van kennis en ervaring tussen NS en de buitenlandse ondernemingen.

Abellio verzorgt bus- en railvervoer in Groot- Brittannië, Duitsland en Tsjechië en vervoert elke dag 650.000 trein- en/of busreizigers. In Groot-Brittannië voert Abellio sinds 2003 de railconcessies uit voor het stadsgewestelijk treinvervoer in en om Liverpool sinds (Merseyrail) en sinds 2004 voor het treinvervoer in Noord-Engeland (Northern Rail), beide in 50-50 joint venture met Serco.

Daarnaast verzorgt Abellio busvervoer in Centraal Londen, Zuid-Londen en Surrey via haar busonderneming Abellio London & Surrey. In Duitsland verzorgt Abellio via haar bus- railonderneming Abellio Deutschland bus- en railvervoer in de bondslanden Hessen, Noordrijn- Westfalen en Saksen. In Tsjechië verzorgt Abellio via busonderneming Probo Bus busvervoer in Centraal Bohemen, ten westen van Praag.

Kijk voor meer informatie op de website van Abellio.