Dal Voordeel: het abonnement dat u zo terugverdient!Recent uw VDU beëindigd? Dan nu speciaal voor u extra voordelig voor € 25!

Veel gestelde vragen:

• Wat zijn de actievoorwaarden?
  • Dit aanbod geldt niet voor eerder aangeschafte abonnementen.
  • Dit aanbod is niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen.
  • Deze actie is geldig t/m 31 december 2012.
  • De korting van € 25 geldt alleen voor het eerste jaar. Daarna betaalt u € 50 per jaar.
  • Dal Voordeel is een doorlopend abonnement. Na het eerste jaar kunt u maandelijks opzeggen.
• Wat moet ik weten voor ik ga bestellen?
  • Met Dal Voordeel profiteert u in de daluren én in het weekend automatisch van 40% korting
  • Dal Voordeel is geldig in de treinen van NS én in de treinen van Arriva, Breng, Connexxion, Syntus en Veolia 
  • Dal Voordeel is een doorlopend abonnement
  • Het abonnement loopt automatisch door. Na het eerste jaar kunt u maandelijks opzeggen
  • De reistijden zijn: Daluren: voor 6.30 uur, tussen 9.00-16.00 uur en na 18.30 uur. Plus het hele weekend. Spitsuren: tussen 6.30-9.00 uur en tussen 16.00-18.30 uur Weekend: vrijdagavond 18.30 t/m maandagochtend 4.00 uur
  • Voor Dal Voordeel gelden het hele jaar door dezelfde spits- en dalperioden, ook in de maanden juli en augustus en tussen Kerst en Oud en Nieuw 
  • Uw abonnement staat op een persoonlijke OV-chipkaart. U checkt in en uit en het kortingstarief wordt automatisch verrekend. Uw inchecktijd bepaalt uw korting 
  • In- en uitchecken is altijd nodig 
  • Er is minimaal € 10 saldo op uw OV-chipkaart nodig om te kunnen reizen met Dal Voordeel
  • Heeft u een OV-chipkaart met Studentenreisproduct of NS-Business Card? Dan heeft u voor Dal Voordeel een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart nodig
  • U kunt maximaal 3 gratis Kids Vrij bijabonnementen bestellen
  • Heeft u een op dit moment al een OV-chipkaart met daarop een Voordeelurenabonnement? Dan wordt dit automatisch beëindigd, wanneer u een Dal Voordeel abonnement bestelt. Wilt u uw Voordeelurenabonnement behouden? Vraag dan voor het nieuwe abonnement dat u wilt bestellen een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart aan.
• Hoe reis ik met een abonnement?

  Bij een Dal Voordeel of Altijd Voordeel abonnement is het belangrijk dat u eerst saldo laadt op uw kaart, anders kunt u er niet mee reizen. Saldo laden kan bij een NS-kaartautomaat of één van de andere ophaalpunten voor de OV-chipkaart. U dient minimaal 10 euro saldo op uw kaart te hebben staan om te kunnen reizen.

  Met een Dal Vrij abonnement reist u onbeperkt in de daluren, met een Weekend Vrij abonnement onbeperkt in het weekend. Wilt u ook buiten die periode met uw abonnement reizen, dan is het noodzakelijk dat u minimaal 10 euro saldo op uw kaart heeft staan om te kunnen reizen.

  Met het Kids Vrij en het Altijd Vrij abonnement reist u altijd onbeperkt en hoeft u dus geen saldo te laden. Let op: het is belangrijk dat u toch in- en uitcheckt. U checkt in door uw kaart bij het poortje of de paal te houden, neemt de trein en checkt bij aankomst weer uit.

  Reistip: ga naar ov-chipkaart.nl/automatischopladen. Zo heeft u altijd genoeg saldo op uw kaart om te kunnen reizen. Meer weten? Kijk op ov-chipkaart.nl

  Instaptarief  
  Bij het inchecken wordt een instaptarief van € 10 van uw kaart afgeschreven. Is de reis duurder dan
  € 10? Dan wordt het resterende bedrag bij het uitchecken van uw kaart afgeschreven. Is de reis goedkoper? Dan wordt het resterende bedrag weer op uw kaart gestort. Voor het Kids Vrij of Altijd Vrij abonnement hoeft u geen instaptarief te betalen. Maar let op: check wel altijd in- en uit! Meer weten? Kijk op ns.nl/ovchipkaart

  Reizen met uw Keuzedagen
  Voor u ermee kunt reizen, moet u uw Keuzedagen eerst activeren. Houd uw OV-chipkaart voor de kaartlezer op de NS-kaartautomaat, kies voor ‘ophalen bestelling’ en volg de aanwijzingen op het scherm. Er kunnen 2 Keuzedagen vermeld staan op het scherm: de Keuzedag die het hele jaar geldig is en eentje die de eerstkomende 2 maanden geldig is. U selecteert de door u gewenste Keuzedag pas voorafgaand aan uw reis met een Keuzedag.
  
  Let op: nadat u een Keuzedag heeft geactiveerd  zal de eerstvolgende keer dat u incheckt, hierdoor de Keuzedag worden gebruikt.   

  Wisselen van klasse

  • Heeft u een abonnement waarmee u reist voor een vast bedrag (Weekend Vrij, Dal Vrij, Kids Vrij, Altijd Vrij, Dag Vrij en Keuzedagen)? Dan kunt u met een Toeslag 2-1 ook het extra tarief voor de 1e klas afkopen. De Toeslag 2-1 is er in de varianten Dag, Daluren en Weekenddag. Afhankelijk van uw abonnement, biedt de automaat de juiste opties aan en kunt u het product naar keuze op uw OV-chipkaart laden.
  • Bij kortingsabonnementen (Altijd Voordeel, Dal Voordeel) kunt u via de automaat een Klassewissel op uw kaart laden. Hiermee kunt u een dag lang in de eerste klas reizen. De reiskosten voor de gewijzigde klasse worden bij het in- en uitchecken verrekend, inclusief de korting die hoort bij uw abonnement op het moment van inchecken.

  Altijd in- en uitchecken

  In- en uitchecken is verplicht en nodig bij elk abonnement; het maakt van uw abonnement een geldig vervoerbewijs voor die reis. Als u wel incheckt maar niet uitcheckt, kan het OV- chipkaartsysteem de ritprijs niet berekenen. U bent dan het instaptarief kwijt en u heeft formeel niet betaald. Bovendien heeft u dan geen recht op de regeling Geld Terug bij Vertraging.

  Daarnaast bepaalt uw inchecktijd ook uw korting. Checkt u in tijdens de daluren, maar checkt u uit tijdens de spitsuren? Dan profiteert u gewoon van het daluren voordeel. Goed om te weten: kinderen die met een Kids Vrij abonnement reizen, checken zelf in en uit met hun eigen OV-chipkaart. Meer weten? Kijk op ns.nl/ovchipkaart

• Hoe werkt de Samenreiskorting?

  Meer informatie over Samenreiskorting vindt u op deze pagina.

• Ik ben 60-plusser. Hoe werken de Keuzedagen?

  Met de Keuzedagen kunt u onbeperkt vrij reizen op één kalenderdag. Op dinsdag, woensdag en donderdag alleen buiten de ochtendspits, in het weekend en op feestdagen op elk moment. Let op: de Keuzedagen zijn niet geldig op maandag en vrijdag, behalve wanneer deze dagen op een feestdag vallen.

  U kunt de Keuzedagen kopen als u een Dal Voordeel of Altijd Voordeel abonnement heeft. Zeven stuks 2^e klas Keuzedagen kosten € 14 en zeven stuks 1^e klas Keuzedagen kosten € 39.

  De Keuzedagen zijn alleen af te halen bij de NS-kaartautomaten. Er kunnen 2 Keuzedagen vermeld staan op het scherm: de Keuzedag die het hele jaar onbeperkt geldig is en eentje die de eerstkomende 2 maanden geldig is. U kunt kiezen welke u op uw kaart wilt plaatsen. Vervolgens kunt u ermee reizen.

  Een niet gebruikte Keuzedag vervalt en wordt niet terugbetaald.

• Hoe kan ik een Dal Voordeel abonnement aanvragen?

  Met de actiecode die u per e-mail hebt ontvangen kunt u in de webshop van NS het abonnement aanschaffen.

• Is het Dal Voordeel abonnement ook verkrijgbaar op het station?

  Nee, helaas kunt u het abonnement alleen online bestellen via onze webshop. Komt u er niet uit online? Dan kunnen onze medewerkers van Klantenservice u helpen met uw aankoop in de webshop. Zij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.00-22.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.00 uur op 0900 - 202 11 63 ( € 0,10 p.m.)

• Ik wil dat mijn abonnement pas na 31 december ingaat. Kan dat en krijg ik dan ook 25 euro korting?

  Ja, de uiterste ingangsdatum is 30 maart 2013; als u het Dal Voordeel abonnement maar vóór 1 januari 2013 heeft aangevraagd.

• Ik wil dat mijn abonnement direct ingaat, wanneer kan dat wel/niet?
  • Heeft u een geldige persoonlijke OV-chipkaart die langer dan een jaar geldig is, dan is het aanschaffen van een abonnement per direct mogelijk.
  • Heeft u nog geen persoonlijke OV-chipkaart dan is de eerst mogelijke ingangsdatum over 14 dagen.
• De internetaanvraag werkt niet. Wat moet ik doen?

  U kunt het beste contact opnemen met onze Klantenservice via 0900 - 20 21 163 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr. 8.00 - 22.00 uur en za. 9.00 – 17.00 uur).

• Ik heb al een OV-chipkaart en wil daar mijn Dal Voordeel abonnement op laden. Kan dat?

  Dit is mogelijk als u in het bezit is van een persoonlijke OV-chipkaart die langer dan een jaar geldig is. U kunt dit aangeven in de webshop waarna het abonnement op die OV-chipkaart wordt gezet.

   

• Mijn vraag staat hier niet bij, wat moet ik doen?

  Onze Klantenservice staat u graag te woord via 0900-8301 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr. 8.00 - 18.00 uur). Ook kunt u voor meer informatie terecht bij de servicemedewerkers op alle grote stations met NS-Servicebalie.

Downloads:

• Productenvoorwaarden (PDF, 92 kB)