Meer informatie en voorwaarden

De voorwaarden van uw jaarabonnement

U wilt uw persoonlijke gegevens wijzigen

• Gaat u verhuizen of veranderen uw rekeninggegevens?
• U kunt het formulier Wijziging of beëindiging Jaarabonnementen uitprinten, deze invullen en aan ons opsturen.
• U kunt ook bellen met NS Klantenservice, afdeling Abonnementen: 0900-8301 (€ 0,10 p.m.). U krijgt een wijzigingsformulier toegestuurd dat u ingevuld kunt retourneren.
• U kunt uw adreswijziging ook aan ons doorgeven via het PostNL verhuisbericht. Zo weet u zeker dat u uw Jaarabonnement en alle informatie blijft ontvangen.

U wilt een bijkaart voor uw gezin aanvragen

• Voor uw gezinsleden koopt u voor een kleine meerprijs extra NS- en OV-Jaarabonnementen. Zulke extra kaarten noemen we Bijkaarten.
• Met zo'n Bijkaart reizen gezinsleden onbeperkt tijdens de voordeeluren.
• U kunt ook later gezinsleden aan het contract toevoegen.
• Als uw gezinslid de Bijkaart niet meer nodig heeft, dan kunt u die op elk gewenst tijdstip opzeggen.
• Helaas kunnen we Bijkaarten niet restitueren.
• Als u per de vervaldatum opzegt, starten wij voor u een nieuw contract. Deze datum staat op uw pas vermeld.

Tot een gezin behoren volgens NS één of meer personen van ten minste 19 jaar of ouder, gehuwd dan wel geregistreerd partner en samenwonend op één adres dan wel volgens notarieel contract of minimaal één jaar samenlevend op één adres.

Daarnaast behoren tot het gezin alle eigen kinderen, stief- en/of pleegkinderen met wie bovengenoemde personen ten minste één jaar samenwonen en die jonger dan 19 jaar zijn.
Bij uw aanvraag verzoeken wij u een uittreksel uit het Bevolkingsregister (niet ouder dan twee maanden) mee te sturen.

Van voordeelurenabonnement naar jaarabonnement

• U kunt geld terugvragen voor de niet gebruikte hele maanden van uw Voordeelurenabonnement.
• Stuur uw restitutieverzoek samen met uw Voordeelurenabonnement en een kopie van het geldige Jaarabonnement (zodra u die heeft ontvangen) op naar: NS Klantenservice, Afdeling Abonnementen, Antwoordnummer 9033, 3500 ZA Utrecht.
• Dit dient u binnen 2 maanden na de ingangsdatum van uw nieuwe abonnement te doen.

U wilt uw jaarabonnement beëindigen

• U kunt uw abonnement beëindigen ná de eerste drie maanden van uw abonnement.
• Als u een duurdere kaartsoort neemt (bijvoorbeeld een langer traject of 1e in plaats van 2e klas), kan dat ook al in de eerste drie maanden.
• De opzegtermijn is één maand.
• Restitutie vindt plaats over de van toepassing zijnde periode.
• Voor gedetailleerde informatie over beëindiging abonnement: zie Voorwaarden Jaarabonnementen.
• U kunt ook het formulier Wijziging of beëindiging abonnement invullen en aan ons opsturen. 

Hou zit dat nou als...

U bent uw Jaarabonnement vergeten

• Koop een vervoersbewijs.
• Drie maal per contractjaar kunt u de kosten van de op één dag gekochte NS-vervoerbewijzen van ons terugkrijgen.
• In de Voorwaarden Jaarabonnementen leest u hoe dat in z'n werk gaat.
• Als u al in de trein zit en uw abonnement bent vergeten, betaalt u de wettelijke boete van € 35 plus de ritprijs.
• U kunt als vaste klant, in veel gevallen, de boete achteraf laten kwijtschelden via NS Klantenservice, tel. 0900-8306 (€  0,10 p.m.).
• U kunt ook het formulier Geld terug bij vergeten abonnement invullen en aan ons opsturen.

Wat te doen bij verlies, diefstal of beschadiging van uw kaart

Het kan voorkomen dat u uw Jaarabonnement verliest. Ook kan uw kaart gestolen worden of beschadigd raken. Raadpleeg Verloren en vergeten wat u in deze gevallen kunt doen.