Hoe u kunt overstappen naar een Altijd Vrij abonnement

Veel gestelde vragen:

• Wat houdt de overstap van NS-Jaarabonnement naar Altijd Vrij in?

  Vanaf 1 oktober 2012 is NS gestopt met de verkoop van het NS-Jaarabonnement. Dit betekent dat NS-Jaarabonnementen vanaf 1 oktober 2012 eindigen op de einddatum zoals vermeld op uw NS-Jaarkaart. Het al bestaande Altijd Vrij abonnement komt hiervoor in de plaats. Met dit abonnement reist u onbeperkt door heel Nederland met de trein. Met Altijd Vrij dient u wel in- en uit te checken..

• Geldt dit ook voor NS-Jaarabonnementen die via mijn werkgever ( NS Zakelijk) zijn aangeschaft?

   Nee, dit geldt niet voor NS-Jaarabonnementen die u via uw werkgever besteld heeft.

• Waarom stopt de NS met de verkoop van NS-Jaarabonnementen?

  Het gehele Openbaar Vervoer in Nederland gaat over op reizen met de OV-chipkaart. Zo ook NS. Dit betekent dat NS haar bestaande abonnementen dient aan te passen aan het nieuwe reisprincipe, waarbij reizigers verplicht in- en uit moeten checken. Sinds augustus 2011 heeft NS een product voor de OV-chipkaart dat het NS-Jaarabonnement vervangt: Altijd Vrij. Hiermee biedt NS haar klanten een goed en passend alternatief. Daarnaast biedt het Altijd Vrij abonnement u meer flexibiliteit en gemak bij het kopen, bestellen en wijzigen van uw abonnement.

• Welke gevolgen heeft dit voor mij als NS-Jaarabonnementhouder?

  NS zorgt ervoor dat uw NS-Jaarabonnement automatisch stopt op het verlengmoment. U dient zelf minimaal 4 weken voor het aflopen van het jaarabonnement Altijd Vrij aan te schaffen op ns.nl in de webshop. Meer informatie vindt u op deze pagina. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met NS Klantenservice via 0900-8301 (€ 0,10 per minuut, maandag t/m vrijdag van 8.00-18.00 uur)

• Welke gevolgen heeft dit voor Bijabonnementhouders?

  Er kunnen bij Altijd Vrij maximaal 4 Bijabonnementen (relatief goedkope abonnementen) voor gezinsleden worden aangeschaft. U heeft de keuze uit de volgende Bijabonnementen:

  • Dal Vrij: vrij reizen in de nieuwe daluren (door de week voor 6.30 uur, tussen 9.00-16.00 uur en na 18.30 uur, dit zijn de check-in tijden) en in het weekend de hele dag.
  • Weekend Vrij: vrij reizen in de weekenden vanaf vrijdag 18.30 uur tot maandag 6.30 uur en door de week 40% korting in de daluren  
  • Kids Vrij: vrij meereizen voor kinderen tot 12 jaar. (max. 3)

  Zie voor de prijsverschillen tussen de Bijabonnementen de vraag Wat zijn de financiële gevolgen?

• Wat zijn de financiële gevolgen van een overstap naar Altijd Vrij in 2013?

  Bij het NS-Jaarabonnement was het mogelijk om te kiezen voor betaling van het gehele jaarbedrag vooraf of betaling per maand. Bij betaling per jaar ontving men hiervoor een korting van 4% per jaar. Bij Altijd Vrij is dat prijsverschil er niet meer. Iedereen betaalt hetzelfde bedrag. De financiële consequenties van de overstap naar Altijd Vrij zijn dus afhankelijk van de manier waarop u uw NS-Jaarabonnement gewend was te betalen. Per januari 2013 heeft NS haar prijzen aangepast. Zie ns.nl/tarieven

  Betaalde u het NS-jaarabonnement in één keer per jaar dan is het Altijd Vrij abonnement in 2013 € 44 duurder (2e klas) en € 1 goedkoper (1e klas) dan uw NS-Jaarabonnement in 2013 zou hebben gekost (zie onderstaande prijstabel). Betaalde u het NS-Jaarabonnement voorheen per maand dan is het Altijd Vrij abonnement voor u iets goedkoper dan het NS-Jaarabonnement in 2013 zou zijn geweest.

  De prijs van 1 Bijabonnement bij Altijd Vrij is goedkoper dan 1 Bijabonnement bij het NS-Jaarabonnement. Voor 2, 3 of 4 Bijabonnementen (indien u kiest voor Dal Vrij of Weekend Vrij)  bij Altijd Vrij wordt het duurder ten opzichte van 2, 3 of 4 Bijabonnementen bij het NS-Jaarabonnement. Indien u een Bijabonnement had voor een kind jonger dan 12 jaar, dan bent u met een Bijabonnement bij Altijd Vrij een stuk goedkoper uit, want voor een Kids Vrij abonnement betaalt u niets.

  Mocht u vragen hebben over de veranderingen rond Bijabonnementen, neem dan gerust contact op met NS Klantenservice via 0900-8301 (€ 0,10 per minuut, maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur) of kijkt u op deze site. Wij lichten het graag toe en geven u persoonlijk advies.

  Prijzen Altijd Vrij t.o.v. NS-Jaarabonnement 2013*

  Altijd Vrij	NS-Jaarabonnement  betaling ineens**	NS-Jaarabonnement betaling per maand***
  € 3.708 (2e klas)	€ 3.664 (2e klas)	€ 3.817 (2e klas)
  € 6.228 (1e klas)	€ 6.229 (1e klas)	€ 6.489 (1e klas)

  *Bovenstaande tarieven van NS-jaarabonnementen zijn de tarieven zoals deze zouden zijn geweest in 2013. Deze zijn gelijk aan de prijzen van het NS-Jaarabonnement voor Zakelijke klanten in 2013.
  **Inclusief 4% korting voor jaarlijkse betaling
  ***U betaalt 10 maanden per jaar

  Er kunnen bij een Altijd Vrij jaarabonnement maximaal 4 Bijabonnementen voor gezinsleden worden aangeschaft. Bij Altijd Vrij is er een keuze uit de volgende Bijabonnementen:

  • Dal Vrij voor € 504 per jaar (normale prijs € 1.188)
  • Weekend Vrij € 240 per jaar (normale prijs € 480)
  • Kids Vrij € 0 per jaar (normale prijs € 15)

  Bijabonnementen dienen op de OV-chipkaart van uw gezinslid geladen te worden. Heeft uw gezinslid nog geen persoonlijke OV-chipkaart of is deze korter geldig dan een jaar, dan dienen zij of u een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart te bestellen via ov-chipkaart.nl. Dit duurt ongeveer 2 weken en kost eenmalig € 7,50.

  Prijzen NS-Jaarabonnement en Bijabonnementen 2013*

  Personen	2e klas betaling ineens**	2e klas betaling per maand***	1e klas betaling ineens**	1e klas betaling per maand***
  1	€  3.664	€ 381,70	€ 6.229	€ 648,90
  2	€ 4.214	€ 439	€ 7.163	€ 746
  3	€ 4.324	€ 450	€ 7.350	€ 766
  4	€ 4.433	€ 462	€ 7.537	€ 785
  5	€ 4.543	€ 473	€ 7.724	€ 805
  6 of meer	€ 4.653	€ 485	€ 7.911	€ 824

  *Bovenstaande tarieven van NS-jaarabonnementen zijn de tarieven zoals deze zouden zijn geweest in 2013. Deze zijn gelijk aan de prijzen van het NS-Jaarabonnement voor Zakelijke klanten in 2013.
  **Inclusief 4% korting voor jaarlijkse betaling
  ***U betaalt 10 maanden per jaar

• Wat houdt het Altijd Vrij abonnement in?

  Waar men ook heen gaat en hoe laat het ook is: met het Altijd Vrij abonnement kan men onbeperkt vrij reizen voor een vast bedrag per maand!

  • Onbeperkt vrij reizen op elk moment van de dag
  • Gezinslid? Dal Vrij voor € 42 per maand of Weekend Vrij voor € 20 per maand (alleen voor 2e klas)
  • 40% Samenreiskorting na 9.00 uur 's ochtends en in het weekend de hele dag (max. 3 pers.)
  • Als jaarabonnement € 309 per maand dus € 3.708 per jaar (2e klas), € 519 per maand dus € 6.228 per jaar (1e klas)
  • Als maandabonnement € 382 per maand (2e klas) of € 649 per maand (1e klas)
• Wat zijn de verschillen tussen het NS-Jaarabonnement en Altijd Vrij?

  Als u geen gebruik maakt van Bijabonnementen, dan zijn de verschillen relatief klein. De volledige verschillen kunt u lezen in de voorwaarden van het nieuwe abonnement. Deze verschillen komen vooral voort uit de nieuwe regels en voorwaarden die gelden voor de NS-abonnementen waarmee in- en uitgecheckt moet worden met de OV-chipkaart.

• Waarom zijn sommige voordelen van het NS-jaarabonnement verdwenen bij Altijd Vrij?

  NS heeft bij de ontwikkeling van de nieuwe abonnementen (waaronder Altijd Vrij) gekeken naar voordelen die passen bij de gemeenschappelijke behoeften van onze klanten. Voorbeelden hiervan zijn meer keuzemogelijkheden op het gebied van Bijabonnementen. Maar er zijn inderdaad ook een aantal voordelen komen te vervallen, zoals het gratis meereizen van uw hond en korting bij Greenwheels en Hertz. Hier werd echter relatief weinig gebruik van gemaakt. Naast de extraatjes zijn de nieuwe abonnementen voorzien van meer gebruikersgemak, zoals een koppeling met MijnNS, waardoor u uw reizen in kunt zien, Bijabonnementen bij kan bestellen (ook als uw abonnement al loopt), een klassewissel kunt doen of uw abonnement kunt wijzigen.

• Betekent dit dat ik moet gaan in- en uitchecken?

  Met Altijd Vrij dient u inderdaad verplicht in- en uit te checken. Alleen dan is er sprake van een geldig vervoersbewijs. Zonder geldige check-in en check-out heeft u geen recht op Geld Terug Bij Vertraging. Als u vergeten bent uit te checken, kunt u in ieder geval op dezelfde dag tot 6 uur na het inchecken nog uitchecken op uw bestemmingsstation.

• Waarom moet ik in- en uitchecken? Ik heb toch alle NS-reizen afgekocht?

  Alle reizigers bij NS gaan op termijn reizen via in- en uitchecken met de OV-chipkaart. Dit geldt dus ook voor reizigers met afgekochte abonnementen zoals Altijd Vrij. Dit geldt niet alleen bij NS, maar bij alle openbare vervoerders in Nederland. Zo komt u alleen in aanmerking voor ‘Geld terug bij vertraging’ met een geldige check-in en check-uit. Daarnaast wordt het in- en uitchecken gebruikt om de opbrengsten van o.a. de abonnementen eerlijk onder de verschillende treinvervoerders te verdelen.  Wij hopen daarom op uw begrip en medewerking.

• Waarom moet ik Altijd Vrij zelf aanschaffen?

  Altijd Vrij is, ondanks het geringe aantal verschillen met het NS-Jaarabonnement, een nieuw abonnement met nieuwe productvoorwaarden. Het is juridisch noodzakelijk dat u persoonlijk dit nieuwe product koopt en akkoord gaat met de voorwaarden.

• Wat zijn de alternatieven naast Altijd Vrij?

  Er zijn verschillende abonnementen waar u uit kan kiezen. Welk abonnement het beste bij u past, hangt af van uw reisgedrag. U kunt kiezen uit de volgende jaarabonnementen: OV Jaarabonnement, Jaartrajectabonnement, Dal Vrij, Altijd Voordeel, Dal Voordeel of Weekend Vrij. Op de NS Abonnementenwijzer ontdekt u in een paar stappen welk NS abonnement het beste bij u past.

• Kan ik voor de einddatum van mijn NS-Jaarabonnement al overstappen naar Altijd Vrij?

  Ja, dat zou kunnen. Wij raden dit echter niet aan, omdat u het huidige NS-Jaarabonnement op dient te zeggen en voor de resterende tijd restitutie ontvangt die lager is dan waar u nog voor reist. Voor het huidige NS-Jaarabonnement betaalt u namelijk slechts 10 maanden van de 12. De laatste 2 maanden reist u gratis. Als u het NS-Jaarabonnement op zou zeggen, dan ontvangt u geen geld terug (restitutie) voor de laatste 2 maanden en dient u wel te gaan betalen voor het nieuwe Altijd Vrij abonnement. Dit is financieel onvoordelig. Wij raden dit daarom af.

• Mag NS zomaar besluiten mijn doorlopende abonnement niet te verlengen?

  Ja, dat mag. In de Productvoorwaarden Jaarabonnementen staat hierover het volgende (artikel 3.5):
  NS heeft het recht het Jaarabonnement op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van zes maanden. Daarnaast heeft NS het recht om indien voorzetting van het abonnement door ingrijpend gewijzigde omstandigheden, in het bijzonder aangaande de verdergaande invoering van de OV chipkaart, in redelijkheid niet meer van NS kan worden gevergd, het Jaarabonnement op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. Terugbetaling gaat zoals vermeld in artikel 3.2 Daarnaast heeft NS het recht om indien u uw Jaarabonnement niet op tijd betaalt het Jaarabonnement op te zeggen tegen het begin van uw onbetaalde Abonnementsjaar.

• Moet ik overstappen naar Altijd Vrij?

  U bent niet verplicht om over te stappen naar Altijd Vrij. Altijd Vrij is het abonnement dat het meest lijkt op het NS-Jaarabonnement. Mocht uw reisgedrag echter veranderd zijn, dan kunt u de Abonnementenwijzer op ns.nl invullen om te zien welk ander abonnement voor u nu het meest geschikt is. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met NS Klantenservice via 0900-8301 (€ 0,10 per minuut, maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur).

  Als u niets doet, loopt uw huidige NS-Jaarabonnement automatisch af op de einddatum zoals vermeld op uw huidige kaart.

• Hoe gaat de betaling?

  De betaling verloopt door middel van iDEAL via internet of een machtiging voor automatische incasso. U kunt kiezen om het bedrag in één keer of in maandelijkse termijnen te betalen (behalve bij Dal Voordeel: omdat dat een klein bedrag is dient dat in één keer te worden betaald). Vervolg betaaltermijnen zullen via automatische incasso worden geïnd. 

• Ik betaal nu met een acceptgiro. Deze acceptgiro gebruik ik als bewijs naar mijn werkgever voor de te maken kosten. Op die manier hoef ik het niet voor te financieren?

  Altijd Vrij kunt u niet betalen via een acceptgiro. Wel kan uw werkgever in de webshop op ns.nl het Jaarabonnement Altijd Vrij zelf bestellen en betalen. Hij/zij is dan degene die het abonnement koopt, betaalt en ontvangt en u als werknemer bent dan degene die met het abonnement reist. Uw werkgever moet dan wel in staat zijn om met iDEAL te betalen. Een andere mogelijkheid is, dat uw werkgever een contract tekent met NS Zakelijk. NS Zakelijk helpt werkgevers bij het maken van optimale mobiliteitskeuzes en biedt deur tot deur oplossingen voor zakelijke mobiliteit. Zij levert abonnementen die hierop aansluiten. Kijk op  www.ns.nl-zakelijk voor meer informatie.
  Mochten bovenstaande opties niet aansluiten bij de wensen van uw werkgever dan kunt u er ook nog voor kiezen om het toch eerst zelf te betalen. Bijvoorbeeld betaling per maand, waardoor het bedrag dat u voor moet schieten verdeeld is per maand. En uw werkgever u op basis van een print uit MijnNS het gekochte abonnement kan vergoeden. De frequentie waarin u betaalt heeft bij Altijd Vrij geen invloed op de prijs.

• Ik heb geen internet/wil geen gebruik maken van webshops. Hoe kom ik aan jullie abonnementen?

  U kunt via de telefonische Klantenservice ook uw abonnement bestellen. Wel is het hierbij nodig dat u al in het bezit bent van een persoonlijke OV-chipkaart. Mocht u die nog niet hebben, dan kunt u die aanvragen bij de OV-chipkaart Klantenservice door middel van een formulier, beschikbaar bij de NS balie of via de telefonische Klantenservice.

• Hoe ontvang ik de door mij bestelde OV-chipkaart bij mijn nieuwe abonnement?

  Indien u bij een nieuw NS jaarabonnement ook een nieuwe OV-chipkaart bestelt, wordt deze inclusief het bestelde abonnement per post bij u thuis bezorgd. U hoeft dus niet meer langs een oplaadpunt voor de OV-chipkaart en kunt direct reizen.

• Ik heb een persoonlijke OV-chipkaart van de RET/GVB/etc.; kan daar een NS-abonnement op geladen worden?

  Indien u al in het bezit bent van een persoonlijke OV-chipkaart van een andere vervoerder, kunt u daar ook gewoon een NS abonnement op aanvragen. Wel kunnen er in totaal maximaal 12 producten op één kaart worden geladen en bij het bestellen van een jaarabonnement dient uw OV-chipkaart nog langer dan 1 jaar geldig te zijn.

• Kan ik met mijn OV-chipkaart met Altijd Vrij erop ook reizen bij andere vervoerders?

  Ja, dat kan. Uw Altijd Vrij jaarabonnement is ook geldig bij de andere treinvervoerders. In bus, tram en metro is het Altijd Vrij abonnement niet geldig. Daar  reist u  dan op saldo met dezelfde OV-chipkaart als waar uw abonnement op staat. U moet wel in- en uitchecken per vervoerder.

• Moet ik met Altijd Vrij (automatisch) saldo op mijn OV-chipkaart laden?

  Met Altijd Vrij koopt u het gehele spoornet in Nederland af, waardoor u voor het reizen met de trein geen geld (instaptarief) op uw OV-chipkaart hoeft te laden. Mocht u met deze kaart ook willen reizen in bus, tram of metro, dan kan dat door te reizen op saldo. Hiervoor dient u wel saldo te laden op uw OV-chipkaart. Hoe dat gaat vindt u op ov-chipkaart.nl of kunt u navragen bij uw stad-/streekvervoerder.

• Heeft u nog andere vragen?

  Hier vindt u meer informatie over Altijd Vrij.