Stiltezones
NS werkt continu aan verhoging van het reiscomfort. Daarom hebben we bijvoorbeeld op verzoek van onze klanten in 2003 de stiltezones geïntroduceerd. Een deel van onze reizigers geeft in marktonderzoek namelijk aan behoefte te hebben aan stilte onderweg.
De bedoeling is dat reizigers hier geen gesprekken voeren of telefoneren. Stil is hier ook echt stil. Ook het luisteren naar harde muziek via een koptelefoon is ongewenst als uw medereizigers er hinder van ondervinden.
Hoe herken ik een Stiltezone?
Een stiltezone kunt u als volgt herkennen:
1. Een strook op de ramen met een s en de woorden ‘stilte & silence’.
2.
Icoontjes ‘stilte’ en ‘verboden te bellen’ boven de deuren in de trein.
3. Voordat u instapt, kunt u aan de buitenzijde van de trein al zien waar de
stiltezones zich bevinden en in welk gedeelte u niet stil hoeft te zijn.
Waar vind ik een stiltezone?
Stiltezones bevinden zich in dubbeldeks Intercity's verdeeld over de trein
uitsluitend bovenin. In enkeldeks Intercity's zijn de stiltezones verspreid over
de rijtuigen. In Sprinters vindt u geen stiltezones.
Alles over de stiltezones
Veel gestelde vragen:
-
Waarom zijn er stiltezones?
NS heeft op basis van wensen van reizigers sinds 2003 stiltezones geïntroduceerd zodat er een plek is in de trein om in stilte te kunnen werken of een boek te lezen. Het geluid van muziek en luide (telefoon)gesprekken zijn veel gehoorde klachten van reizigers. Aan u de keus waar u gaat zitten.
-
Wat verstaan we onder ‘stil’?
De bedoeling is dat reizigers in de stiltezones geen gesprekken voeren, telefoneren of op een andere manier geluid maken. Zo is stil ook echt stil en kunt u uw reistijd optimaal benutten.
-
Veel reizigers storen zich er aan dat mensen toch door blijven praten in stiltezones. Wat doet NS hier aan?
- Onze huisregels hangen op de balkons in alle treinen. Dit zorgt voor duidelijkheid. Want soms zijn reizigers zich er niet van bewust dat ze in een stiltezone zitten. Spreek elkaar er dan zo vriendelijk mogelijk op aan. Want zowel reizigers als NS-personeel houden de regels in dergelijke gevallen samen ‘levend’.
- Op de ramen is met pictogrammen en tekst aangegeven dat het om een stiltezone gaat.
- Naast de deuren maken kleine icoontjes met ‘stilte’ en ‘verboden te bellen’ duidelijk dat u in een stiltezone zit.
-
Ik zie alleen maar ‘stilte & silence’ op het raam staan? Wat houdt dat in?.
- In de trein vindt u op de balkons de huisregels. Daarop staat duidelijk vermeld dat het in de stiltezones stil moet zijn, zodat mensen ongestoord kunnen lezen, werken of soms gewoon uitrusten.
- Daarnaast zijn er pictogrammen en aanduidingen op de ramen in de trein om aan te geven dat mensen echt stil moeten zijn in een stiltezone.
- Met deze campagne en deze webpagina proberen we alle aspecten van de stiltezone nog eens goed uit te leggen.
-
De trein zit soms zo vol dat er alleen in een stiltezone plaats is. Waarom moet ik daar dan stil zijn?
Soms kan het inderdaad vol zijn in de trein, bijvoorbeeld in de spits of als er een (geplande of ongeplande) stremming is. Ook dan vragen we u om zoveel mogelijk rekening te houden met elkaar en de huisregels te respecteren.
-
Waarom zitten er geen stiltezones in andere treinen dan Intercity’s?
In een sprinter is die behoefte er minder omdat het een trein is die korte afstanden overbrugt en vaak stopt. Klanten reizen gemiddeld veel korter dan in een Intercity.
Of zin in gezelligheid?
Soms heeft u als reiziger behoefte aan stilte om u heen. Om lekker te lezen, te studeren of te werken. Kies dan voor een stiltezone in de trein. Een andere keer heeft u meer zin in gezelligheid en gaat u ergens anders in de trein zitten. Daar kunt u praten of bellen.