Klik op http://m.ns.nl voor de mobiele versie van de NS site.

Verloren en vergeten

 

Iets verloren of vergeten tijdens uw reis?

  • U kunt het formulier online invullen. Met het invullen van dit formulier krijgt u een opsporingsnummer. Met dit nummer is het makkelijker voor de medewerkers van NS om uw eigendom terug te vinden.
  • U kunt ook telefonisch contact opnemen met de Servicecentrale van NS: telefoon 0900-3212100 (euro 0,80 p.m.). De Servicecentrale is bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.00 uur.
  • Ook is het mogelijk om op het station te vragen of uw spullen zijn gevonden. Bij 'informatie over stations' kunt u de openingstijden van uw station opzoeken.
  • Wanneer u hebt gemeld dat u iets bent verloren tijdens uw reis en het wordt teruggevonden door NS, dan krijgt u binnen 3 weken een brief thuisgestuurd van Centraal Bureau Gevonden Goed. Hierin staat alle informatie over het terugkrijgen van uw eigendom. 

Wat doet NS met gevonden voorwerpen?

  • Wij bewaren uw gevonden voorwerp(en) 5 dagen op het station waar het ingeleverd is. Binnen deze termijn kunt u uw eigendom kosteloos ophalen op het betreffende station. 
  • Na 5 dagen stuurt het station waar uw voorwerp gevonden is het op naar het Centraal Bureau Gevonden Goed.
  • U krijgt binnen 3 weken bericht of uw eigendom is gevonden.
  • Als uw eigendom is gevonden en het ligt bij het Centraal Bureau Gevonden Goed, dan wordt dit altijd naar uw huisadres gestuurd. U betaalt hiervoor minimaal € 15.
  • Bij verzending van goederen met afwijkende maten betaalt u extra kosten. 
  • Voor verzending naar het buitenland betaalt u de werkelijke kosten.

 



Opties

Printen

Sluit dit menu