Uw abonnement wijzigen

De looptijd van uw Voordeelurenabonnement

Uw Voordeelurenabonnement is doorlopend

• Betalen van uw Voordeelurenabonnement gebeurt ieder jaar automatisch. Daar heeft u verder geen omkijken naar.

• Uw abonnement staat op een OV-chipkaart. Met deze OV-chipkaart kunt u reizen op saldo bij NS. Een OV-chipkaart gaat 5 jaar mee. Wanneer uw OV-chipkaart vervangen moet worden, ontvangt u automatisch bericht.

• Bij verlenging van uw Voordeelurenabonnement is het nodig om reizen op saldo te activeren bij een NS-kaartautomaat of ander ophaalpunt voor de OV-chipkaart. Alleen dan blijft u automatisch met korting reizen als u incheckt tijdens de voordeeluren.

• Op uw kaart staat de geldigheidsperiode van de OV-chipkaart en niet die van uw abonnement. Wilt u nakijken wat de geldigheid is van uw abonnement, dan kan dat via onze geldigheidschecker.

Op het Voordeelurenabonnement zijn productvoorwaarden van toepassing. Raadpleeg hiervoor Voorwaarden en folders (PDF, 490 kB).

Van Voordeelurenabonnement naar één van de nieuwe abonnemnten
Wilt u profiteren van de vele voordelen van één van de nieuwe abonnementen. Dan kunt u natuurlijk overstappen. Bij het aanvragen van uw nieuwe abonnement wordt uw Voordeelurenabonnement automatisch beëindigd, wanneer uw OV-chipkaart nog langer dan een jaar geldig is. Het resterende abonnementsgeld wordt vervolgens teruggestort op uw rekening.
Let op: wanneer u overstapt op een van onze nieuwe abonnementen kunt u niet meer terugkeren naar uw huidige Voordeelurenabonnement.

U wilt uw Voordeelurenabonnement opzeggen

• Opzeggen kan na het eerste jaar, maandelijks per de vervaldatum. Bijvoorbeeld: de ingangs-/verlengdatum van uw Voordeelurenabonnement is 4 november 2009. De eerste vervaldatum is 3 november 2010, daarna 3 december 2010, 3 januari 2011 en verder. Als u kiest voor één van de nieuwe abonnementen van NS dan kunt u op elk gewenst moment overstappen.

• Houdt u er rekening mee dat u minimaal 1 maand voor de vervaldatum moet opzeggen.

• Opzeggen kan telefonisch via telefoonnummer 0900 – 202 11 63 (€ 0,10 p.m.) van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Indien u schriftelijk wilt opzeggen dan kan dit via NS Klantenservice, afdeling Abonnementen, postbus 2368, 3500 GJ Utrecht.

• Bij opzegging van uw Voordeelurenabonnement hoeft u uw OV-chipkaart niet in te leveren. Uw Voordeelurenabonnement wordt automatisch gedeactiveerd. Uw OV-chipkaart kunt u dus gewoon blijven gebruiken voor reizen op saldo bij NS of bij andere vervoerders. Stapt u over naar één van de nieuwe abonnementen van NS dan kunt u dit nieuwe abonnement eenvoudig op uw OV-chipkaart activeren.

• Tussentijds uw Voordeelurenabonnement opzeggen is alleen mogelijk als u een duurder jaarabonnement (geen OV-studentenkaart) aanschaft. Wij betalen u dan het aantal volledig betaalde maanden van de resterende periode van geldigheid van uw Voordeelurenabonnement terug.

U wilt uw persoonlijke gegevens van uw Jaarabonnement wijzigen

• Gaat u verhuizen of veranderen uw rekeninggegevens?
• U kunt het formulier Wijziging of beëindiging Jaarabonnementen (PDF, 3 MB) uitprinten, deze invullen en aan ons opsturen.
• U kunt ook bellen met NS Klantenservice, afdeling Abonnementen: 0900-8301 (€ 0,10 p.m.) van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. U krijgt een wijzigingsformulier toegestuurd dat u ingevuld kunt retourneren.
• U kunt uw adreswijziging ook aan ons doorgeven via het TNT verhuisbericht. Zo weet u zeker dat u uw Jaarabonnement en alle informatie blijft ontvangen.

Van Voordeelurenabonnement naar Jaarabonnement

• U kunt geld terugvragen voor de niet gebruikte hele maanden van uw Voordeelurenabonnement.

• Stuur uw restitutieverzoek samen met uw Voordeelurenabonnement en een kopie van het geldige Jaarabonnement (zodra u die heeft ontvangen) op naar: NS Klantenservice, Afdeling Abonnementen, Antwoordnummer 9033, 3500 ZA Utrecht.

• Dit dient u binnen 2 maanden na de ingangsdatum van uw nieuwe abonnement te doen.

U wilt uw Jaarabonnement beëindigen

• U kunt uw abonnement beëindigen ná de eerste 3 maanden van uw abonnement.
• Als u een duurdere kaartsoort neemt (bijvoorbeeld een langer traject of 1e in plaats van 2e klas), kan dat ook al in de eerste 3 maanden.
• De opzegtermijn is één maand.
• Restitutie vindt plaats over de van toepassing zijnde periode.
• Voor gedetailleerde informatie over beëindiging abonnement: zie Voorwaarden Jaarabonnementen.
• Opzeggen gaat het makkelijkst via telefoonnummer 0900 – 8301 (€ 0,10 p.m.) van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur.
• U kunt ook het formulier Wijziging of beëindiging abonnement (PDF, 3 MB) invullen en aan ons opsturen.

Heeft u een Jaarabonnement voor de 2e klas? Tijdens de voordeeluren koopt u een overgangsbewijs naar de 1e klas met 40% korting.

Dit zijn de voordeeluren:

• Van maandag t/m vrijdag vanaf 9.00 uur ’s morgens.
• Tijdens het weekend de hele dag.
• In de maanden juli en augustus de hele dag.
• Tijdens de volgende feestdagen de hele dag (dus vóór negenen reist u toch met korting): Goede Vrijdag (6 april 2012), 2de Paasdag (9 april 2012), 18 mei 2012 (dag na Hemelvaart), 2de Pinksterdag (28 mei 2012), en van 25 december 2011 t/m 1 januari 2012.

Bijkaart voor gezinslid aanvragen

U wilt een Bijkaart voor gezinslid aanvragen

• Voor uw gezinsleden koopt u voor een kleine meerprijs extra NS- en OV-Jaarabonnementen. Zulke extra kaarten noemen we Bijkaarten.
• Met zo'n Bijkaart reizen gezinsleden onbeperkt tijdens de voordeeluren.
• U kunt ook later gezinsleden aan het contract toevoegen.
• Als uw gezinslid de Bijkaart niet meer nodig heeft, dan kunt u die op elk gewenst tijdstip opzeggen.
• Helaas kunnen we Bijkaarten niet restitueren.
• Als u per de vervaldatum opzegt, starten wij voor u een nieuw contract. Deze datum staat op uw pas vermeld.

Tot een gezin behoren volgens NS één of meer personen van ten minste 19 jaar of ouder, gehuwd dan wel geregistreerd partner en samenwonend op één adres dan wel volgens notarieel contract of minimaal één jaar samenlevend op één adres.

Daarnaast behoren tot het gezin alle eigen kinderen, stief- en/of pleegkinderen met wie bovengenoemde personen ten minste één jaar samenwonen en die jonger dan 19 jaar zijn.

Bij uw aanvraag verzoeken wij u een uittreksel uit het Bevolkingsregister (niet ouder dan twee maanden) mee te sturen.

U heeft uw Voordeelurenabonnement niet op tijd ontvangen

• Wist u dat u de aanvraag van uw Voordeelurenabonnement kunt volgen? U kijkt dan in Mijn NS bij Mijn Producten.
• Enkele dagen voor de ingangsdatum van uw Voordeelurenabonnement, hoort u uw kaart in huis te hebben.
• Als u de kaart op de ingangsdatum nog niet heeft ontvangen, meldt u dit binnen 4 weken aan NS Klantenservice, telefoonnummer 0900-8306 (€ 0,10 p.m.).
• U krijgt dan gratis een duplicaat.
• Reageert u ná 4 weken, dan kost een duplicaat € 11.