Veiligheid in het algemeen

NS investeert veel in sociale veiligheid. Niet alleen in geld (jaarlijks meer dan 100 miljoen euro) maar ook in middelen, opleidingen en afspraken. Zo zijn al onze hoofdconducteurs Buitengewoon Opsporingsambtenaar en beschikken we over ruim 660 medewerkers Service & Veiligheid met extra bevoegdheden. Deze medewerkers worden ingezet om onveilige situaties te voorkomen en werken daarvoor nauw samen met andere partijen zoals de Spoorwegpolitie van het KLPD. Ook de ingehuurde beveiligers houden een oogje in het zeil en weten hoe te handelen in een onveilige situatie. Daarnaast worden er rondes over het station gelopen en worden er in de late uren in- en uitgangscontroles gehouden. Samen met gemeenten, andere vervoerders en politie houden wij regelmatig acties in treinen en op stations.

Ook de OV-chippoortjes, waarmee we straks de zwartrijders bij voorbaat van de perrons en uit de treinen weren, dragen bij aan een verhoogde veiligheid. Hierdoor zal het aantal zwartrijders flink dalen met minder incidenten als gevolg. Dit zien we ook bij andere vervoerders terug die werken met poortjes.

Op veel stations heeft NS camera’s hangen die die 24 uur per dag worden uitgekeken. Tevens zijn alle nieuwe treinen van NS voorzien van camera’s.

Veiligheid is van ons allemaal. Ook als reiziger kunt u een steentje bijdragen. Wat kunt u doen als u eventueel geconfronteerd wordt met agressie of vernielingen. En wat moet u vooral niet doen? Hieronder vindt u enkele tips van de rijksoverheid over hoe u slachtoffers van geweld kunt helpen. Deze tips hebben we aangevuld met de voor de stationsomgeving specifieke situaties.

Denk aan uw eigen veiligheid 

Allereerst is het belangrijk dat u denkt aan uw eigen veiligheid. Een onveilige situatie kunt u bijvoorbeeld  melden aan een van onze medewerkers. Slachtoffers van agressie en geweld helpt u het best door zo snel mogelijk NS-personeel in te schakelen en/of omstanders te mobiliseren, 112 te bellen, bij het slachtoffer te blijven, u als getuige bij de politie te melden en foto’s te maken van de situatie. U mag de verdachte ook aanhouden, maar zorg dan dat uw eigen veiligheid altijd voorop staat!

1. NS-personeel inschakelen of omstanders mobiliseren. Als u ziet dat een situatie uit de hand loopt, grijp dan in door zo snel mogelijk NS-personeel te betrekken. Dat kunt u ook doen door op de alarmknop van de Service & Alarmzuil te drukken die u op de meeste perrons ziet. U krijgt dan contact met een medewerker van NS  die weet hoe te handelen. U kunt ook  omstanders mobiliseren. Kijk of er meer mensen inde buurt zijn en roep ze erbij. Samen kunt u meer doen om de dader te stoppen. U kunt de dader samen aanspreken.
2. Alarmnummer 112 bellen. Als er niet direct NS-personeel is de buurt is, kunt u altijd het alarmnummer 112 bellen. Zelfs wanneer u buiten bereik bent van uw eigen provider  of uw beltegoed op is, kunt u altijd 112 bellen. Ook in telefooncellen is dit nummer altijd te bereiken zonder dat u hoeft te betalen. Zodra u een medewerker van 112 aan de lijn krijgt, is het eerste wat u moet doorgeven waar u bent en van wie u hulp nodig heeft. Belt u 112 met een mobiele telefoon vanuit een trein, geef dan als eerste het treinstelnummer door of de eerstvolgende plaats waar u naar toe rijdt. De centrale kan alle hulpdiensten klaar laten staan op een van de stations langs het traject.
3. Bij het slachtoffer blijven.  U kunt het slachtoffer helpen door hem of haar niet alleen te laten. In de tussentijd kunt u het slachtoffer geruststellend toespreken. Bent u bekend met het verlenen van eerste hulp, pas die dan zeker toe. Hoe meer u ter plekke kunt doen voor het slachtoffer, hoe beter het is.
4. Melden als getuige. Zorg ervoor dat u een goede getuige bent. Maak indien mogelijk foto's van de dader en meld uzelf als getuige bij de politie. Aan de politie kunt u achteraf vertellen wat u heeft gezien door kenmerken van de dader te noemen.
5. Kenmerken van de dader. Probeer zoveel mogelijk kenmerken van de dader te onthouden. Dit is zeer waardevolle informatie voor de politie.  
6. Verdachte aanhouden. U mag de verdachte ook aanhouden. Iedere burger is hiertoe bevoegd. Het is wel zo dat het gebruikte geweld tegen de verdachte niet verder mag gaan dan nodig is om te voorkomen dat hij of zij ervandoor gaat. Zo mag u bijvoorbeeld de verdachte tegen de grond houden tot de politie is gearriveerd. Schat de situatie in en beoordeel wat de juiste actie is. Natuurlijk staat uw eigen veiligheid altijd voorop.

Consequenties voor daders

Geweld tegen medewerkers met een publieke taak wordt zwaar bestraft. Dit geldt ook voor geweld tegen NS-personeel. Het  Openbaar Ministerie eist in het geval van geweld tegen medewerkers met een publieke taak zwaardere straffen en deze worden door de rechter vaak gehonoreerd.m NS zelf zal daarnaast proberen de schade op de daders te verhalen. Dit geldt voor de materiele schade en de immateriële schade. Zowel van de NS-medewerker als van het bedrijf.  Na veroordeling door de rechter blijft de veroordeelde minstens twintig jaar betalingsplichtig en daar wordt door overheidsinstanties ook op toegezien

Wilt u meer weten wat NS samen met de overheid doet om geweld tegen personeel tegen te gaan? Klik dan hier.

Ook bestaan er enkele waardevolle maatschappelijke initiatieven die strijden tegen geweld in de openbare ruimte zoals Basta! en Stichting Moed.