StudentenreisproductOV-chip kaart met abonnement voor studenten

Veel gestelde vragen:

• Wanneer moet ik in- en uitchecken?

  ALTIJD*.

  • In je vrij reizen periode reis je gratis. Er wordt dan geen saldo afgeschreven. Toch is in- én uitchecken nodig; dan heb je altijd een geldig vervoerbewijs.
  • In de kortingsuren reis je met 40% korting. Ook dan check je in- én uit. Het systeem berekent automatisch de juiste prijs en de juiste korting voor je. Om in de kortingsuren te reizen moet je dus wel saldo op je kaart hebben staan. Minimaal € 10. Er wordt bij inchecken € 10 afgeschreven van je saldo en bij uitchecken verrekend met het rittarief (je krijgt dus geld teruggestort als de ritprijs lager ligt dan € 10). 
  • In de overige reisuren betaal je de normale prijs. Ook dan is in- én uitchecken nodig. Zorg voor voldoende saldo op je kaart. Minimaal € 10. Er wordt bij inchecken € 10 afgeschreven van je saldo en bij uitchecken verrekend met het rittarief (je krijgt dus geld teruggestort als de ritprijs lager ligt dan € 10). 

  * Uitzondering: je checkt niet in of uit als je met een papieren vervoerbewijs reist tijdens de kortingsuren. NS adviseert dit te doen wanneer je de grens overgaat. Check in dit specifieke geval niet in of uit.

• Waarom moet ik in- en uitchecken?

  Net als in de bus, tram- en metro heb je als student ook bij alle binnenlandse treinen nog maar één kaart nodig en reis je in het hele openbaar vervoer op één en dezelfde manier: met in- én uitchecken.

  • Je hoeft niet meer in de rij voor een kaartje en hebt altijd een geldig vervoerbewijs.
  • Het systeem berekent altijd de juiste prijs en de juiste korting voor je reis.
  • Ben je een keer vergeten uit te checken of heb je recht op 'Geld terug bij vertraging', dan moet je een bewijs van in- en uitchecken kunnen overleggen.
  • Door de poortjes voor het in- en uitchecken krijgen zwartrijders minder kans.
  • In gebieden waar papieren vervoerbewijzen zijn afgeschaft, is alleen een ingecheckte OV-chipkaart een geldig vervoerbewijs.
• Hoe werkt het in- en uitchecken ook alweer?

  Hoe zat het ook alweer? In- en uitchecken op een rijtje:

  • Check in- én uit, ook in je vrij-reizen periode. Dan heb je een geldig vervoerbewijs.
  • Aan het begin van elke reis check je in door je OV-chipkaart voor de kaartlezer van een paal of poort te houden, er wordt € 10 ingehouden van je saldo wanneer je in de kortingsuren reist. Aan het eind van de reis check je uit door opnieuw je kaart voor een kaartlezer te houden, de ritprijs wordt verrekend met het instaptarief van €10 (je krijgt dus geld teruggestort als de ritprijs lager ligt dan € 10). Reis je in de vrije uren dan wordt er geen saldo van je kaart ingehouden. Bekijk hier het filmpje
  • Als je reist buiten je vrij-reizen periode, heb je saldo nodig op je OV-chipkaart. Saldo laden kan bij alle oplaadpunten, o.a. de NS-kaartautomaat op de stations. Maar ook bij andere servicepunten zoals supermarkten en kiosks. Kijk hier voor alle oplaadpunten. Je kunt ook voor gemak kiezen en automatisch saldo laden, zodat er altijd genoeg saldo op je kaart staat om te kunnen reizen.
  • Als je overstapt op een ander vervoermiddel of een ander vervoerbedrijf, check je eerst uit bij NS en daarna weer in bij de andere vervoerder. Als NS bussen inzet, hoef je niet in- of uit te checken.
  • Vergeten in te checken? Dan heb je geen geldig vervoerbewijs.
  • Vergeten uit te checken? Dat kan gebeuren. Er wordt dan automatisch € 10 van je OV-chipkaart afgeschreven. Je kunt dit terugkrijgen door tot zes uur na het inchecken (op diezelfde dag tot uiterlijk 04.00 uur) alsnog uit te checken op je bestemmingsstation. Als je er pas later achterkomt, neem dan contact op met NS Klantenservice op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur via 0900-20 21 163 (€ 0,10 p.m).
  • NS verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: financiële administratie, klantenservice, marktbewerking en fiscale administratie. Bij in- en uitchecken worden reisgegevens niet gekoppeld aan je naw-gegevens, tenzij je zelf besluit deze aan NS bekend te maken. NS verwijdert deze gegevens na 18 maanden weer uit het bestand. Zie voor meer informatie de Wet Personenvervoer 2000 (artikel 47).
• Ik ben vergeten uit te checken. Wat nu?

  Je kunt nog tot zes uur na het inchecken, op diezelfde dag tot uiterlijk 04.00 uur, uitchecken op je NS bestemmingsstation. Kom je er pas later achter dat je vergeten bent uit te checken, neem dan telefonisch contact op met NS Klantenservice 0900 - 20 21 163 (€ 0,10 per minuut) maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur of dien een claim in via Mijn Reishistorie in Mijn NS-account. Voor de voorwaarden bij andere vervoerders raden we je aan contact op te nemen met de betreffende vervoerder.

• Wordt er saldo van mijn OV-chipkaart afgehaald wanneer ik in- en uitcheck tijdens mijn vrij-reizen periode?

  Nee, de apparatuur bepaalt afhankelijk van dag en tijdstip het tarief.  In de vrij-reizen periode wordt er geen instaptarief van je saldo op de OV-chipkaart ingehouden. Dat gebeurt wel buiten de vrij-reizen periode. Het instaptarief ad € 10 wordt ingehouden bij de check in en bij de check uit verrekend met het tarief van de reis.

• Mijn OV-chipkaart is verloren, gestolen of defect. Wat nu?

  Als je persoonlijke OV-chipkaart verloren of gestolen is, meld je dit zo snel mogelijk aan. Je kaart wordt dan binnen 24 uur geblokkeerd.

  Als je persoonlijke OV-chipkaart beschadigd is kan een medewerker van de NS-servicebalie voor je kijken of de kaart nog te herstellen is. Mocht dat niet het geval zijn dan kun je een formulier krijgen en je kaart opsturen. Je krijgt het bedrag dat op je OV-chipkaart stond dan op je rekening gestort en een vervangende kaart thuisgestuurd. Tot die tijd kun je mogelijk gebruik maken van Tijdelijk Reisrecht.

  Lees meer over "Verloren, gestolen of defect" op de pagina van studentenreisproduct.

• Wat als ik mijn OV-chipkaart ben vergeten mee te nemen?

  Koop alsnog een papieren vervoerbewijs (vol tarief). Eenmaal per jaar kan je een treinkaartje declareren via de 'vergeten abonnementen regeling'. Stuur binnen een maand na reisdatum een restitutieformulier met de noodzakelijke bewijsstukken naar NS Klantenservice, Postbus 2025, 3500 HA Utrecht. Het formulier vraag je telefonisch aan bij NS Klantenservice via telefoonnummer 0900-202 11 63 (€ 0,10 p.m).

• Kan ik naast mijn studentenreisproduct nog andere NS producten op mijn OV Chipkaart laden?

  Ja, dit is mogelijk.

• Wat moet ik doen als ik met mijn kaart de grens overga?
  • In je vrij reizen periode: niet in- en uitchecken. Koop een internationaal ticket voor het buitenlandse deel van je reis.
  • Buiten je vrij reizen periode: niet in- en uitchecken. Koop een internationaal ticket voor het hele traject. Bij controle toon je jouw OV-chipkaart en je internationale ticket aan de conducteur.

  Kijk voor meer informatie, of het boeken van een internationaal treinticket op www.nshispeed.nl.

• Hoe kan ik mijn studentenreisproduct stopzetten?

  Heb je geen studiefinanciering meer ? Ontvang je een OV-vergoeding buitenland? Doe je een HBO- of WO-opleiding en heb je jouw reisrecht verbruikt? Dan heb je geen recht meer op het studentenreisproduct.

  Je bent er zelf verantwoordelijk voor om je studentenreisproduct tijdig stop te zetten. Dit doe je niet bij DUO, maar bij een ophaalautomaat. Zet je niet stop (of te laat), dan bouw je een schuld op bij DUO van € 97,- per halve maand. 

  Stopzetten werkt als volgt:

  1. Ga naar een ophaalautomaat: klik hier voor de ophaalautomaten bij jou in de buurt. Kies voor 'stopzetten studentenreisproduct' in het keuzemenu.
  2. Houd je kaart voor de lezer (NS-automaat) of steek hem in de pasinvoer (overige automaten).
  3. Kies 'stopzetten producten' (NS-automaat), of 'Meer' en dan 'stopzetten producten' (overige automaten)
  4. Volg de instructies op het scherm.
  5. Controleer of het stopzetten gelukt is!

  Voor meer informatie over het stopzetten van je studentenreisproduct ga je naar www.reisproduct.nl

• Waar vind ik meer informatie over het Studentenreisproduct op de OV-chipkaart?

  Alles over het aanvragen, gebruik en geldigheid van het studentenreisproduct: studentenreisproduct.nl  

  Alles over de OV-chipkaart: ov-chipkaart.nl 

  Alles over het recht op studiefinanciering en het Studentenreisproduct: duo.nl

  Is jouw vraag over reizen bij NS met je studentenreisproduct nog niet beantwoord? Onze Klantenservice staat je graag te woord op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur via 0900 - 20 21 163 (€ 0,10 p.m.).