Weekend Vrij abonnement

Veel gestelde vragen:

• Hoe stap ik over van een Voordeelurenabonnement naar een Dal Voordeel, Dal Vrij, Weekend Vrij, Altijd Voordeel of Altijd Vrij abonnement?

  Wilt u profiteren van de voordelen van een ander abonnement? Dan kunt u uw huidige abonnement gewoon opzeggen. Als u wilt overstappen, dan:

  • Wordt bij het aanvragen van uw nieuwe abonnement uw Voordeelurenabonnement automatisch beëindigd. Let op: dit geldt alleen wanneer u het abonnement op dezelfde OV-chipkaart laat plaatsen als uw huidige Voordeelurenabonnement. Het resterende abonnementsgeld wordt vervolgens teruggestort op uw rekening. Eenmaal overgestapt kunt u niet meer terugkeren naar uw huidige Voordeelurenabonnement.  
  • Heeft u geen korting meer tijdens de middagspits van 16.00 - 18.30 uur en tijdens de ochtend- en middagspits in de maanden juli en augustus en tussen Kerst en Oud en Nieuw.
  • Bent u verplicht om in- en uit te checken en geldt er een instaptarief van € 10 (ook tijdens de vrij reizen perioden, behalve voor Altijd Vrij en Kids Vrij). 
  • Profiteert u wel van de extra voordelen van uw nieuwe abonnement en de voordelige Bijabonnementen. 
  • Kunt u afhankelijk van uw nieuwe abonnement vrij reizen of reizen met korting vóór 6.30 uur, tussen 9.00 - 16.00 uur en na 18.30 uur.
  • Gelden de voorwaarden van uw nieuwe abonnement.
    

• Wat zijn de feestdagen voor 2013?

  De feestdagen voor 2013 zijn:

  • Dinsdag 1 januari Nieuwjaarsdag
  • Vrijdag 29 maart Goede Vrijdag
  • Maandag 1 april 2e Paasdag
  • Dinsdag 30 april Koninginnedag
  • Donderdag 9 mei Hemelvaart
  • Maandag 20 mei 2e Pinksterdag
  • Woensdag 25 december 1e Kerstdag
  • Donderdag 26 december 2e Kerstdag

  Heeft u een abonnement met Keuzedagen en valt de feestdag op een maandag of vrijdag? Dan zijn uw Keuzedagen ook op deze dagen geldig.
  
  Tijdens de feestdagen gelden geen spitstijden.
  

• Mag ik met mijn abonnement gratis een hond meenemen in de trein?

  Met dit NS-abonnement mag u niet gratis een hond meenemen (dit is alleen toegestaan voor houders van een NS-Jaarabonnement of OV-Jaarabonnement). U kunt voor € 3 een Dagkaart hond kopen bij de NS-kaartautomaat.
  

• Welke abonnementen zijn verkrijgbaar via de NS-kaartautomaat en de NS-Servicebalie?

  • Het Maandtrajectabonnement
  • De maandvarianten van Altijd Voordeel en Altijd Vrij. U heeft hiervoor wel een persoonlijke OV-chipkaart nodig.
  • OV Voordeel, een kortingsabonnement voor bus, tram en metro in heel Nederland, alleen in combinatie met een geldig Altijd Voordeel abonnement.

• Waar is het advies van de NS Abonnementenwijzer op gebaseerd?

  De NS Abonnementenwijzer maakt gebruik van zogenaamde rekenregels. Hierbij wordt rekening gehouden met het aantal reizen dat u maakt, op welke momenten van de dag en week u reist en de gemiddelde afstand. Het advies is dus gebaseerd op wat u invult. Dit advies is niet bindend en NS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dit advies.
  

• Hoe werkt de NS Abonnementenwijzer?

  Na het beantwoorden van een aantal eenvoudige vragen krijgt u direct 2 adviezen: het abonnement dat het best bij uw reisgedrag past, plus een alternatief.
  
  Tussentijds uw antwoord aanpassen? Dat kan door onderin op de balk te klikken. U gaat dan terug naar de vraag.
  
  Bent u flexibel in uw reistijden? Wissel dan bij het invullen van de NS Abonnementenwijzer eens met uw reistijden. Reizen in de daluren is namelijk voordeliger dan in de spitsuren, dus zo ziet u direct welk abonnement voor u het voordeligst uitpakt.
  
  De NS-Business Card en het abonnement Fyra Altijd Toeslagvrij zijn op dit moment nog niet verwerkt in de NS Abonnementenwijzer. Ook kan de Abonnementenwijzer u geen advies geven op basis van de reizen die u maakt met een OV-chipkaart met een Studentenreisproduct, maar alleen op basis van de reizen die u maakt zónder studentenkaart.
  
  Kortom: binnen een paar vragen een persoonlijk reisadvies? Probeer de NS Abonnementenwijzer vandaag nog!

• Mijn vraag over OV-verklaring staat hier niet bij.

  Voor vragen en meer informatie over de OV-verklaring kunt u bellen met de BelastingTelefoon voor particulieren: 0800-0543 (gratis). Bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 20.00 uur en vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

• Hoe kom ik in het bezit van een OV-verklaring?

  Een OV-verklaring wordt verstrekt door de openbaar vervoerbedrijven. Bewaar deze goed, de Belastingdienst kan erom vragen. Het is ook verstandig om uw OV-chipkaart (of Stamkaart) en de abonnementen waarmee u het jaar daarvoor heeft gereisd te bewaren. Wanneer u een OV-verklaring aanvraagt, is NS verplicht uw gegevens beschikbaar te stellen aan de Belastingdienst.

• Waarom moet ik een OV-verklaring aanvragen?

  Bij een Weekend Vrij, Altijd Vrij Maand en Maandtrajectabonnement dient u zelf een OV-verklaring aanvragen. Uw gegevens worden, na controle, rechtstreeks door NS aan de Belastingdienst gerapporteerd. Bij onze andere Jaarabonnementen gaat de rapportage aan de Belastingdienst automatisch. Als Jaarabonnementhouder hoeft u dus geen OV-verklaring aan te vragen (uitgezonderd dus Weekend Vrij).

• Wanneer heb ik recht op reisaftrek?

  Reiskosten woon-werkverkeer met trein, tram, metro en/of bus vallen onder de regeling voor aftrek van reiskosten. Vanaf een reisafstand van meer dan 10 kilometer heeft u mogelijk recht op belastingaftrek. Voor de voorwaarden en bedragen verwijzen wij u naar de Belastingdienst.
  
  Een OV-verklaring kunt u hier aanvragen.

• Hoe bestel ik een Bijabonnement voor mijn gezin?

  U kunt maximaal 4 Bijabonnementen bestellen bij een Dal Vrij, Weekend Vrij of Altijd Vrij abonnement. Dit kunt u dit gelijktijdig doen bij het bestellen van uw abonnement of naderhand via Mijn NS. Heeft u nog geen Mijn NS account? Maak dit dan hier aan.  
  
  Bijabonnementen kunnen alleen op bestaande OV-chipkaarten worden gezet die langer dan 8 weken geldig zijn. De definitie van een gezinslid is een partner of kind van 12 jaar of ouder woonachtig op hetzelfde adres.
  
  Besteltip: regel eerst geldige persoonlijke OV-chipkaarten voordat u het abonnement van uw gezinsleden aanschaft.
  
  Van de maximaal 4 Bijabonnementen kunt u maximaal 3 gratis Kids Vrij abonnementen bestellen.

• Mijn vraag staat hier niet bij, wat moet ik doen?

  Onze Klantenservice staat u graag te woord via 0900 - 20 21 163 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr. 8.00 - 22.00 uur, za. 9.00 – 17.00 uur). Ook kunt u voor meer informatie terecht bij de servicemedewerkers op alle grote stations met NS-Servicebalie.

• Waar kan ik terecht met vragen en klachten?

  • Voor vragen en klachten over uw abonnement kunt u terecht bij NS Klantenservice via 0900 - 20 21 163 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr. 8.00 - 22.00 uur, za. 9.00 – 17.00 uur).
  • Ook voor vragen en klachten over het vervoer door NS (vertrektijden, reisduur, geld-terug-bij-vertraging enz. ) kunt u terecht bij NS Klantenservice via 0900 - 20 21 163 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr. 8.00 - 22.00 uur, za. 9.00 – 17.00 uur).
  • Voor vragen en klachten over vervoer door andere vervoerders dan NS (zoals Arriva, Breng, Connexxion, NS Hispeed, Syntus en Veolia) kunt u terecht bij de klantenservice van de desbetreffende vervoerder.

• Kan ik met dit abonnement ook reizen in de treinen van NS Hispeed?

  Dit abonnement kunt u ook gebruiken voor binnenlandse reizen op  InterCity Berlijn, ICE International en met een toeslag ook op Fyra (niet op Thalys). Op de site van NS Hispeed leest u er meer over.
  
  Reist u regelmatig met Fyra? Dan kan het voordelig zijn om bij dit abonnement ook Fyra Altijd Toeslagvrij aan te schaffen. Meer informatie hierover vindt u op de site van NS Hispeed.
  
  Het abonnement Fyra Altijd Toeslagvrij is voordelig als u meer dan 2 keer per week retour reist met Fyra. U reist dan onbeperkt met Fyra voor een vast bedrag per maand. Dit abonnement is beschikbaar voor de NS-abonnementen Dal Voordeel, Weekend Vrij, Dal Vrij, Altijd Voordeel of Altijd Vrij. Aanschaffen kan online via Mijn NS of via NS Klantenservice. Kijk voor meer informatie op NSHispeed.nl .
  
  Bent u niet in het bezit van een van de bovengenoemde NS-abonnementen, maar reist u wél geregeld met Fyra? Dan is een Fyra Maandtoeslag wellicht iets voor u. Deze kunt u aanschaffen bij de NS-kaartautomaat of online op NSHispeed.nl

• Hoe bestel ik Kids Vrij als gratis Bijabonnement?

  U kunt maximaal 3 gratis Kids Vrij abonnementen bestellen bij een Dal Voordeel, Dal Vrij, Weekend Vrij, Altijd Voordeel of Altijd Vrij abonnement. U kunt dit gelijktijdig doen bij het bestellen van uw abonnement of naderhand via Mijn NS. Heeft u nog geen Mijn NS account? Maak dit dan hier aan.  
  
  Bijabonnementen kunnen alleen op bestaande OV-chipkaarten worden gezet die langer dan 1 jaar geldig zijn. Kids Vrij is geldig voor (klein)kinderen van 4 t/m 11 jaar.
  
  Besteltip: regel eerst geldige persoonlijke OV-chipkaarten voordat u het abonnement van uw gezinsleden aanschaft. Ieder (klein)kind reist namelijk met zijn eigen OV-chipkaart.

• Kan het gebeuren dat ik een dubbel opstaptarief betaal?

  Reist u met uw OV-chipkaart tijdens uw treinreis met meerdere treinvervoerders, dan betaalt u veelal slechts één keer het opstaptarief, net als treinreizigers met een papieren kaartje. Voor de reizigers met een studentenreisproduct en overstappende reizigers naar een andere vervoerder op de stations Leeuwarden, Groningen, Groningen Europapark en Zwolle is dat nog enige tijd niet het geval. Dat zal naar verwachting uiterlijk april 2013 zijn opgelost.
  

• Ik ben vanuit de bus overgestapt op de trein van Arriva, Syntus, of Veolia en toen werkte mijn NS-abonnement niet, hoe kan dat?

  Als u binnen 35 minuten uitcheckt bij de bus en weer incheckt bij een trein van Arriva, Syntus of Veolia, dan kunt u helaas niet inchecken met uw NS-abonnement. Het gevolg is dat u niet de korting ontvangt die bij uw abonnement hoort. In plaats daarvan reist u op saldo. Dit is een tijdelijke situatie voor de komende maanden. Voor nadere informatie kunt contact opnemen met de betreffende regionale vervoerder. Ondertussen werken wij aan een oplossing.

• Hoe werkt het in- en uitchecken per treinvervoerder?

  In- en uitchecken is altijd nodig, ook wanneer u overstapt van de ene naar de andere vervoerder. Dat werkt heel simpel.

  • Vóór uw reis checkt u in bij de vervoerder waarmee u als eerste gaat reizen. 
  • Op het station waar u overstapt, checkt u eerst uit bij de vervoerder waarmee u uw reis begonnen bent. Daarna checkt u in bij de vervoerder waarmee u verder reist.
  • Op uw eindbestemming checkt u uit bij de vervoerder waarmee u op uw bestemming bent aangekomen.

  Reist u met uw OV-chipkaart tijdens uw treinreis met meerdere treinvervoerders, dan betaalt u veelal slechts één keer het opstaptarief, net als treinreizigers met een papieren kaartje. Voor de reizigers met een studentenreisproduct en overstappende reizigers naar een andere vervoerder op de stations Leeuwarden, Groningen, Groningen Europapark en Zwolle is dat nog enige tijd niet het geval. Dat zal naar verwachting uiterlijk april 2013 zijn opgelost.

• Geldt er voor dit abonnement ook een incheckplicht bij een internationale treinreis?

  Nee, in- en uitchecken met uw NS abonnement is namelijk niet mogelijk in het buitenland.
  
  Hoe koopt u een internationaal vervoerbewijs?

  • Koop én print uw vervoerbewijs via nshispeed.nl Geef bij het boeken van de reis op de website aan met welk NS abonnement u reist op het Nederlandse traject. Deze print vormt in combinatie met uw geldige NS abonnement op uw OV-chipkaart een geldig vervoersbewijs voor uw grensoverschrijdende reis. Let op: ook in Nederland checkt u in dit geval NIET in en uit.
  • Of koop een papieren vervoerbewijs bij de kaartautomaat voor alléén het buitenlandse traject. Dit doet u door “NS traject gratis” te kiezen. Let op: dit kan alleen als u een abonnement heeft waarbij het Nederlandse traject is afgekocht, bijvoorbeeld Altijd Vrij.

• Is dit abonnement ook geldig met papieren kortingskaartjes?

  Nee, dit abonnement is alleen geldig op een persoonlijke OV-chipkaart en door in- en uit te checken.
  Reizen in combinatie met papieren kaartjes kan nog wel bij  een overgangsbewijs 2-1, een railrunnerkaartje of voor Samenreiskorting. Heeft uw kind een Kids Vrij abonnement? Dan kunt u (of een andere begeleider) ook met een papieren kaartje reizen als begeleider.

• Ik beschik niet over iDEAL om een abonnement te kopen, wat moet ik doen?

  • Een abonnement aanschaffen is mogelijk als u beschikt over een persoonlijke OV-chipkaart. Als u deze heeft, dan kunt u ook telefonisch een abonnement bestellen bij NS Klantenservice via 0900 20 21 163 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr. van 8.00-22.00 uur, za. van 9.00-17.00 uur). Let op: u kunt alleen een abonnement aanschaffen waarvan de ingangsdatum 10 dagen in de toekomst ligt.
  • Ook bij de NS Servicebalies op de grote stations kunt u terecht voor advies.
    Heeft u minder dan 3 maanden geleden een persoonlijke OV-chipkaart van een ander vervoerbedrijf dan NS gekocht? Dan krijgt u de kosten van uw nieuwe OV-chipkaart (€ 7,50) gewoon terug!
    

• Hoe koop ik een abonnement?

  Heeft u al een persoonlijke OV-chipkaart, en is deze langer dan 8 weken geldig?
  Dan kunt u heel gemakkelijk in de online winkel een nieuw abonnement kopen. Zodra u uw abonnement op uw OV-chipkaart kunt laden en kunt activeren, ontvangt u een e-mail. Laden en activeren kan bij één van de NS-kaartautomaten of een ander oplaadpunt voor de OV-chipkaart.
  Zo gebeurd.
  
  U kunt ook telefonisch bestellen bij NS Klantenservice via 0900 20 21 163 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr. van 8.00-22.00 uur, za. van 9.00-17.00 uur).
  
  De maandabonnementen van Altijd Voordeel en Altijd Vrij zijn ook te koop bij de NS-kaartautomaat en de NS-Servicebalie. Dit kan alleen met een persoonlijke OV-chipkaart die langer dan een maand geldig is.
  
  Heeft u nog geen persoonlijke OV-chipkaart, of is deze korter dan 8 weken geldig?
  Dan kunt u tegelijk met uw abonnement een nieuwe OV-chipkaart online kopen. Dit is gratis bij aanschaf van een jaarabonnement en € 7,50 bij een maandabonnement. Binnen 2 weken ontvangt u de OV-chipkaart thuis, met het abonnement er al op.
  
  De geldigheidsduur van uw OV-chipkaart staat op de voorkant van uw kaart vermeld.