Reizen met een e-ticket

Als u deze spelregels volgt, is uw e-ticket geldig als vervoerbewijs.

• Zorg dat u altijd het e-ticket en het geldige identificatiebewijs op dezelfde naam bij u heeft. Bij controle in de trein en op de stations bent u verplicht om beide te tonen.
• Het e-ticket is op naam gesteld en u kunt uw e-ticket dus niet aan een ander geven.
• De op het e-ticket vermelde reisdatum en de werkelijke reisdatum moeten overeen komen, net als het traject waarop u reist.
• Het tonen van een geldig identiteitsdocument met foto geldt niet voor kinderen die met een Railrunner reizen. Hun naam, geboortedatum en hun reisdatum staan wel op het e-ticket.
• Een e-ticket is alleen geldig wanneer u deze op A4 formaat heeft geprint.
• De e-mail die ter bevestiging naar u verzonden is, is geen e-ticket, maar de bijlage wel. Het is niet toegestaan om op basis van een print van het ontvangstbericht te reizen.

Op de e-tickets zijn een aantal standaard voorwaarden van toepassing

• Net als voor alle producten en diensten van ons bedrijf gelden voor e-tickets ook de Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en handbagage van de Nederlandse Spoorwegen, bekend als de AVR-NS.
• Voor de verschillende kaartsoorten gelden daarbij de Productvoorwaarden Enkele Reis, Retour en Dagkaarten.
• Natuurlijk houden wij ons aan de regelgeving voor goede omgang met persoonsgegevens, zoals vastgelegd in het Privacybeleid NS.

 Voor e-tickets geldt dat annuleren van eenmaal bestelde en betaalde e-tickets niet mogelijk is. E-tickets kunnen niet worden omgewisseld voor geld. Een e-ticket is alleen geldig als deze op A4 formaat is geprint. Lees alles over de specifieke voorwaarden van het e-ticket.