Keuzedagen

Ja, als u gebruik maakt van een Keuzedag is in- en uitchecken verplicht. Bij controle moet er een geldige check-in op uw kaart aanwezig zijn. In- en uit checken tijdens een Keuzedag kan onbeperkt.

Als u een Keuzedag gebruikt bij meerdere treinvervoerders dan dient u per vervoerder in en uit te checken met uw OV-chipkaart. Dus stapt u over van NS naar bijvoorbeeld Veolia, dan checkt u eerst uit bij NS om vervolgens weer in te checken bij Veolia.

U kunt dit doen bij de NS-kaartautomaat. Ook kunt u terecht bij een ander ophaalpunt voor de OV-chipkaart, bijvoorbeeld in uw supermarkt of tabakszaak.

Nee dit is niet mogelijk. Zodra u bent ingecheckt op een Keuzedag, dan is deze gebruikt en niet meer terug te krijgen. Denkt u er dus bij het ophalen van een Keuzedag aan, dat de eerstvolgende reis die u maakt, de reis is welke u wilt maken met uw Keuzedag.

Goed om te weten: als u probeert in te checken met een Keuzedag op een moment dat dit – volgens de geldigheidsvoorwaarden – niet kan (bijvoorbeeld op een maandag), dan wordt de Keuzedag die u op uw kaart heeft geladen niet gebruikt. U checkt dan in en reist op saldo met uw abonnement.

Dit kan meerdere redenen hebben:

1. Uw heeft al uw keuzedagen voor dit contractjaar opgebruikt
   U krijgt in een contractjaar maximaal 7 keuzedagen. 1 Keuzedag die het hele jaar geldig is en 6 Keuzedagen die ieder telkens 2 maanden geldig zijn. Als u bijvoorbeeld halverwege uw contractjaar (let op: loopt veelal niet gelijk aan een kalenderjaar!) na zes maanden Keuzedagen bestelt; krijgt u naar rato van uw contractjaar Keuzedagen. Dus 6 Keuzedagen (= heel jaar)  gedeeld door 2 (half jaar) maakt 3 keuzedagen + 1 Keuzedag die het hele jaar geldig is; telt op tot een totaal van 4 keuzedagen.
2. De geldigheid van uw ongebruikte Keuzedagen is verlopen
   Van de 7 Keuzedagen is er 1 het hele jaar geldig en zijn er 6 slechts beperkt geldig (twee maanden). Wanneer u één of meerdere van de zes beperkt geldige Keuzedagen niet tijdig gebruikt, dan vervalt deze na twee maanden weer.
3. De Keuzedag/-dagen waar het om gaat staat/staan nog niet voor u klaar
   Keuzedagen zijn 1 dag (24 uur) voor aanvang van de geldigheidsperiode al beschikbaar op de NS-kaartautomaat en kunt u gedurende de bijbehorende geldigheidsperiode op uw OV-chipkaart laden. Na afloop van de geldigheid van een Keuzedag is deze niet meer beschikbaar.
4. Er is een technische storing 
   Als er sprake is van een technische storing, probeert u het dan op een later moment nog eens of neem contact op met NS klantenservice via 0900-202 11 63 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr.  8.00-22.00 uur, za. 9.00-17.00 uur).

Als u een Voordeelurenabonnement heeft dan kunt u uw Keuzedagen alleen 1 maand voor het verlengmoment van uw abonnement opzeggen. Beëindigt u uw Voordeelurenabonnement dan kunt u wel direct uw Keuzedagen opzeggen.

Bij een Dal Voordeel of Altijd Voordeel abonnement kunt u gedurende het jaar uw Keuzedagen opzeggen.

In beide gevallen kunt u contact opnemen met Klantenservice via
0900-202 11 63 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr.  8.00-22.00 uur, za. 9.00-17.00 uur).

Ja, met Keuzedagen komt u in aanmerking voor deze regeling. Raadpleeg hiervoor ook de Algemene Voorwaarden van ‘Geld terug bij vertraging” voor de exacte voorwaarden. Deze voorwaarden vindt u bij Voorwaarden en folders.  

Ja dat kan. U kunt van klasse wisselen voor 1 dag of permanent.

Eenmalig wijzigen
Wilt u eenmalig in een andere klasse reizen met uw Keuzedag? Dan kunt u dat voor die dag aangeven bij de NS-kaartautomaat:

• Houd uw OV-chipkaart voor de kaartlezer, die u rechts onder het scherm vindt
• Kies op het scherm voor 'Toeslag 2 > 1 Keuzedag' 
• Houd uw OV-chipkaart opnieuw voor de kaartlezer
• Uw klasse is nu tot 4.00 uur 's nachts gewijzigd

Goed om te weten: Het is niet mogelijk om gedurende de dag terug te wisselen van 1e naar 2e klasse.

Permanente wissel
Dit is niet mogelijk bij het Voordeelurenabonnement. Neem voor Dal Voordeel en Altijd Voordeel contact op met NS klantenservice via 0900-202 11 63 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr.  8.00-22.00 uur, za. 9.00-17.00 uur).

Nee, dit is niet mogelijk.

Ja dit kan, maar alleen wanneer u uitstapt op de grensplaats en vervolgens incheckt op uw Keuzedag én deze Keuzedag geldig is op het moment dat u deze wilt gebruiken. Dit kan niet, als u niet kunt of wilt uitstappen om in te checken op uw Keuzedag. Inchecken op uw Keuzedag in de trein is niet mogelijk.

Een overzicht van uw Keuzedagen vindt u terug in uw Mijn NS account. Ze staan bij Mijn Producten, onder Inzien Keuzedagen. Een Mijn NS account aanmaken kunt u hier doen.

Als u een Voordeelurenabonnement heeft dan kunt u uw Keuzedagen alleen 1 maand voor het verlengmoment van uw abonnement opzeggen. Beëindigt u uw Voordeelurenabonnement dan kunt u wel direct uw Keuzedagen opzeggen.

Bij een Dal Voordeel of Altijd Voordeel abonnement kunt u gedurende het jaar uw Keuzedagen opzeggen.

In beide gevallen kunt u contact opnemen met Klantenservice via
0900-202 11 63 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr.  8.00-22.00 uur, za. 9.00-17.00 uur).

Ja, met Keuzedagen komt u in aanmerking voor deze regeling. Raadpleeg hiervoor ook de Algemene Voorwaarden van ‘Geld terug bij vertraging” voor de exacte voorwaarden. Deze voorwaarden vindt u bij Voorwaarden en folders.  

Nee, dit is niet mogelijk.

Een overzicht van uw Keuzedagen vindt u terug in uw Mijn NS account. Ze staan bij Mijn Producten, onder Inzien Keuzedagen. Een Mijn NS account aanmaken kunt u hier doen.