Voordeelurenabonnement

NS was voornemens om op 20 maart te stoppen met de verkoop van het papieren kortingskaartje. Misschien heeft u hierover in de media iets gehoord of heeft u van ons informatie hierover ontvangen. Door recente ontwikkelingen hebben wij echter besloten om ook na 20 maart het papieren kortingskaartje voorlopig te blijven verkopen. Dit betekent dat u kunt blijven reizen zoals uw gewend bent met uw Voordeelurenabonnement, Samenreiskorting en eventuele Keuzedagen.  Wij vinden het vervelend dat wij hiermee voor verwarring hebben gezorgd en geven u graag enige achtergrondinformatie.

Tariefsverschil tussen NS en regionale treinvervoerders

NS streeft naar aantrekkelijke tarieven waarbij het voor onze klanten duidelijk is wat de prijs voor een treinreis is. De regionale treinvervoerders Arriva, Breng, Connexxion, Syntus en Veolia voeren hun eigen tarieven in opdracht van regionale overheden, die in veel gevallen ook gekoppeld zijn aan de bustarieven in de betreffende regio. Vaak komen regionale tarieven en het NS-tarief niet overeen. Dat heeft gevolgen voor klanten die met de OV-chipkaart reizen en daarbij zowel van NS als een regionale treinvervoerder gebruikmaken. Er ontstaat dan een prijsverschil tussen reizen met de OV-chipkaart en met een papieren kaartje.

De regionale vervoerders  en NS hebben aangegeven samen te werken aan oplossingen om mogelijke nadelen voor de reiziger te minimaliseren.  Daarom heeft NS besloten het afschaffen van de papieren kortingskaartjes voorlopig uit te stellen. Zodat er meer tijd is om uiteindelijk tot een gezamenlijke, eenduidige en transparante oplossing te komen.

Blijven reizen zoals u gewend bent

U kunt voorlopig blijven reizen zoals u gewend bent met uw Voordeelurenabonnement, Samenreiskorting en eventuele Keuzedagen. Ook als u al met uw OV-chipkaart in- en uitcheckt. Op NS-trajecten is dit geen enkel probleem, want daar is de prijs tussen papieren kaartje en reizen op saldo exact gelijk. Wanneer wij stoppen met de verkoop van de papieren kortingskaartjes ontvangt u hierover persoonlijk bericht.

Vragen?

U kunt contact met ons opnemen via NS Klantenservice op telefoonnummer 0900 – 202 11 63 (€ 0,10 per minuut, ma. t/m vr. 8.00 – 22.00 uur en za. 9.00 – 17.00 uur).

Het Voordeelurenabonnement is niet meer verkrijgbaar. Bent u al in het bezit van een Voordeelurenabonnement dan kunt u deze nog wel blijven verlengen.
Met een Voordeelurenabonnement krijgt u 40% korting op alle treinreizen in Nederland. Het abonnementsgeld is € 60 per jaar. 

40% korting in de voordeeluren

• Van maandag t/m vrijdag vanaf 9.00 uur ’s morgens.
• Tijdens het weekend de hele dag.
• In de maanden juli en augustus de hele dag.
• In 2013 tijdens de volgende feestdagen de hele dag (dus ook vóór negenen): 1 januari (Nieuwjaarsdag), 29 maart (Goede Vrijdag), 1 april (2e Paasdag), 30 april (Koninginnedag), 9 mei (Hemelvaart), 10 mei (dag na Hemelvaart), 20 mei (2e Pinksterdag), 25 december t/m 31 december.

Met een Voordeelurenabonnement profiteert u ook van

• Samenreiskorting: 3 reisgenoten krijgen 40% korting in de voordeeluren.
• 4x per jaar het NS-magazine Spoor in de bus, boordevol exclusieve aanbiedingen.
• Korting op een Greenwheels-abonnement.
• Voor slechts € 15 een RailPlus-kaart (25% korting op veel treinreizen door Europa). Bent u 60 jaar of ouder, dan is RailPlus gratis.
• Korting op het dagtarief van P+R Q-Park parkeerterreinen bij stations.

Uw Voordeelurenabonnement staat op een OV-chipkaart

Met de OV-chipkaart kunt u direct reizen op saldo bij NS. Wanneer u na 9.00 uur ’s ochtends gaat reizen op saldo bij NS, ontvangt u bij het inchecken automatisch 40% korting.

Reizen bij andere treinvervoerders?

Met uw Voordeelurenabonnement ontvangt u ook 40% korting bij de treinvoerders Arriva, Breng, Connexxion, Syntus en Veolia. Om met uw abonnement te kunnen reizen bij NS en andere treinvervoerders, is het belangrijk dat u per vervoerder in- en uitcheckt, ook wanneer u overstapt van de ene naar de andere vervoerder. Het overstappen tussen treinvervoerders gaat als volgt: 

• Voor aanvang van uw reis checkt u in bij de vervoerder waarmee u als eerste gaat reizen.
• Op het station waar u overstapt van de ene naar andere vervoerder, checkt u eerst uit bij de vervoerder waarmee u bent aangekomen. Daarna checkt u weer in bij de vervoerder waarmee u verder reist.
• Aan het einde van uw reis checkt u uit bij de vervoerder waarmee u op uw bestemming bent aangekomen.

Uw Voordeelurenabonnement is doorlopend

• Betalen van uw Voordeelurenabonnement gebeurt ieder jaar automatisch. Daar heeft u verder geen omkijken naar.
• Uw abonnement staat op een OV-chipkaart. Met deze OV-chipkaart kunt u reizen op saldo bij NS. Een OV-chipkaart gaat 5 jaar mee. Wanneer uw OV-chipkaart vervangen moet worden, ontvangt u automatisch bericht.
• Bij verlenging van uw Voordeelurenabonnement is het nodig om reizen op saldo te activeren bij een NS-kaartautomaat of ander ophaalpunt voor de OV-chipkaart. Alleen dan blijft u automatisch met korting reizen als u incheckt tijdens de voordeeluren. U ontvangt hierover van ons persoonlijk bericht.
• Op uw kaart staat de geldigheidsperiode van de OV-chipkaart en niet die van uw abonnement. Wilt u nakijken wat de geldigheid is van uw abonnement, dan kan dat via onze geldigheidschecker.

Op het Voordeelurenabonnement zijn productvoorwaarden van toepassing. Raadpleeg hiervoor Voorwaarden en folders.

Van Voordeelurenabonnement naar één van de nieuwe abonnementen

Wilt u profiteren van de vele voordelen van één van de nieuwe abonnementen. Dan kunt u natuurlijk overstappen. Bij het aanvragen van uw nieuwe abonnement wordt uw Voordeelurenabonnement automatisch beëindigd, wanneer uw OV-chipkaart nog langer dan een jaar geldig is. Het resterende abonnementsgeld wordt vervolgens teruggestort op uw rekening.
Let op: wanneer u overstapt op een van onze nieuwe abonnementen kunt u niet meer terugkeren naar uw huidige Voordeelurenabonnement. 

U wilt uw Voordeelurenabonnement opzeggen

• Opzeggen kan na het eerste jaar, maandelijks per de vervaldatum. Bijvoorbeeld: de ingangs-/verlengdatum van uw Voordeelurenabonnement is 4 november 2009. De eerste vervaldatum is 3 november 2010, daarna 3 december 2010, 3 januari 2011 en verder. Wij geven dan het geld terug voor de maanden na beëindiging van het abonnement. Als u kiest voor één van de nieuwe abonnementen van NS dan kunt u op elk gewenst moment overstappen.
• Houdt u er rekening mee dat u minimaal 1 maand voor de jaarlijkse vervaldatum moet opzeggen, wanneer u niet wilt dat het abonnementsgeld voor het nieuwe jaar wordt afgeschreven en uw abonnement verlengd wordt.
• Opzeggen kan telefonisch via telefoonnummer 0900 – 202 11 63 (€ 0,10 p.m.) van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Indien u schriftelijk wilt opzeggen dan kan dit via NS Klantenservice, afdeling Abonnementen, postbus 2368, 3500 GJ Utrecht.
• Bij opzegging van uw Voordeelurenabonnement hoeft u uw OV-chipkaart niet in te leveren. Uw Voordeelurenabonnement wordt automatisch gedeactiveerd. Uw OV-chipkaart kunt u dus gewoon blijven gebruiken voor reizen op saldo bij NS of bij andere vervoerders. Stapt u over naar één van de nieuwe abonnementen van NS, dan kunt u dit nieuwe abonnement eenvoudig op uw OV-chipkaart activeren.

Als u 60 jaar of ouder bent heeft u nog meer profijt van het Voordeelurenabonnement. U kunt voor een klein bedrag uw abonnement uitbreiden met 7 Keuzedagen: met uw Keuzedag 2e klas reist u voor slechts € 2 een hele dag met de trein door heel Nederland. Of u kiest voor het comfort van de 1e klas voor nog geen € 6 per Keuzedag! Let op: Keuzedagen kunt u sinds augustus 2011 alleen nog maar bij verlenging van uw Voordeelurenabonnement aanschaffen.

Wanneer kunt u Keuzedagen opnemen?

• Elke dinsdag, woensdag en donderdag vanaf 9.00 uur.
• In het weekend de hele dag, ook vóór 9.00 uur 's ochtends.
• Tijdens de volgende feestdagen in 2013 de hele dag: Goede Vrijdag (29 maart), 2e Paasdag (1 april), 9 mei (Hemelvaart), 10 mei 2012 (dag na Hemelvaart), 2e Pinksterdag (20 mei) en van 25 december t/m 1 januari 2014. De Keuzedagen zijn ook geldig op een maandag en vrijdag die op een feestdag vallen.
• In juli en augustus de hele dag.
• Eén van de Keuzedagen kunt u gebruiken wanneer u maar wilt. Van de overige zes dagen kunt u er elke twee maanden één gebruiken.
• U kunt uw Keuzedag ook gebruiken bij het reizen met internationale treinen. U betaalt in dat geval alleen het tarief vanaf de grens. Lees meer.

Zo gaat u op stap met uw Keuzedag

• De kaartjes voor uw Keuzedagen zijn ongedateerd. Op de dag waarop u wilt reizen, moet u het kaartje afstempelen.
• Dit kan in de gele stempelautomaten aan het begin van elk perron, of bij de NS Servicebalie.
• Vergeet uw Voordeelurenabonnement niet mee te nemen, anders is uw Keuzedag niet geldig.

Nog meer voordeel
Als extra voordeel ontvangt u als 60-plusser gratis een RailPlus-kaart. Hiermee krijgt u 25% korting op veel treinreizen in Europa.

U bent uw Voordeelurenabonnement vergeten

• Koop in dat geval voordat u instapt een treinkaartje zonder reductie.
• Eénmaal per contractjaar vergoeden wij het verschil tussen de prijs van het gekochte vervangende vervoerbewijs en het gereduceerde tarief.
• U stuurt daarvoor, binnen één maand, het formulier “Geld terug bij vergeten abonnement” met het vervoerbewijs én een kopie van uw Voordeelurenabonnement op naar NS Klantenservice.
• Het formulier Geld terug bij vergeten abonnement kunt u hier downloaden.

Wat te doen bij verlies, diefstal of beschadiging van uw kaart

Het kan voorkomen dat u de OV-chipkaart met uw Voordeelurenabonnement verliest. Ook kan uw OV-chipkaart gestolen worden of beschadigd raken. Raadpleeg Verlies, diefstal of beschadiging wat u in deze gevallen kunt doen.
Uw Keuzedagen worden één keer per jaar uitgegeven. Bij verlies, beschadiging of diefstal van uw Keuzedag(en) krijgt u hiervan géén duplicaat. Bij een duplicaat van uw Voordeelurenabonnement ontvangt u geen nieuwe Keuzedagen.

Wanneer u al in het bezit bent van een Voordeelurenabonnement kunt u gewoon blijven reizen zoals u gewend bent: 

• U ontvangt nog steeds 40% korting na 9.00 uur ’s ochtends
• Ook in de spits tussen 16.00 en 18.30 uur ontvangt u 40% korting
• Uw korting geldt nog steeds vóór 9.00 uur in de maanden juli en augustus en tussen Kerst en Oud en Nieuw

Maar u kunt ook overstappen op één van onze andere voordelige abonnementen

• Dal Voordeel
• Altijd Voordeel
• Dal Vrij
• Weekend Vrij
• Altijd Vrij
• Kids Vrij

Wellicht biedt een van deze abonnementen u nog meer voordeel dan uw huidige Voordeelurenabonnement. Met de NS Abonnementenwijzer kunt u zien welk abonnement het beste bij u past en u het meeste voordeel geeft.

Let op: Wilt u een nieuw abonnement bestellen, maar uw bestaande Voordeelurenabonnement op de OV-chipkaart behouden? Vraag dan voor uw nieuwe abonnement een nieuwe OV-chipkaart aan.