Hoe zit het nou als

U bent uw Voordeelurenabonnement vergeten

• Koop in dat geval voordat u instapt een treinkaartje zonder reductie.
• Eénmaal per contractjaar vergoeden wij het verschil tussen de prijs van het gekochte vervangende vervoerbewijs en het gereduceerde tarief.
• U stuurt daarvoor, binnen één maand, het formulier “Geld terug bij vergeten abonnement” met het vervoerbewijs én een kopie van uw Voordeelurenabonnement op naar NS Klantenservice.
• Het formulier Geld terug bij vergeten abonnement kunt u hier downloaden.

Wat te doen bij verlies, diefstal of beschadiging van uw kaart

Het kan voorkomen dat u de OV-chipkaart met uw Voordeelurenabonnement verliest. Ook kan uw OV-chipkaart gestolen worden of beschadigd raken. Raadpleeg Verlies, diefstal of beschadiging wat u in deze gevallen kunt doen.
Uw Keuzedagen worden één keer per jaar uitgegeven. Bij verlies, beschadiging of diefstal van uw Keuzedag(en) krijgt u hiervan géén duplicaat. Bij een duplicaat van uw Voordeelurenabonnement ontvangt u geen nieuwe Keuzedagen.