Kaartautomaat service op afstand

Wilt u een kaartje kopen bij de NS-kaartautomaat, maar weet u niet precies hoe dat werkt? Of wilt u bijvoorbeeld een OV-chipkaart aanschaffen of regelen dat u uw reisgegevens kunt inzien? U kunt voor assistentie altijd bellen met de Hulp-op-afstand-telefoonlijn.

Hulp bij het kopen van een kaartje aan de automaat

• 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar.
• Telefonische hulp voor alle producten en handelingen die u bij de kaartautomaat kunt kopen of doen.
• U kunt het zelf doen terwijl u de medewerker aan de telefoon heeft.
• Of u kunt de bediening van de kaartautomaat aan de medewerker overlaten, zodat u kunt meekijken.

Hoe werkt het?

Op alle kaartautomaten van NS vindt u de sticker met het gratis telefoonnummer. Met uw mobiele telefoon belt u dit nummer en vervolgens krijgt u één van onze speciaal opgeleide Servicemedewerkers aan de lijn. Deze Servicemedewerker neemt u stap voor stap mee door het menu van de kaartautomaat. Ook kan deze medewerker productinformatie geven en uw vragen beantwoorden.