Extra voorzieningen in trein en station
Voorzieningen in de meeste treinen:
- Er is een speciale ingang voor rolstoelgebruikers.
- Deze ingang herkent u aan het Internationaal Toegankelijkheid Symbool (ITS) van de CG-Raad.
- In veel Intercity's zijn speciale plaatsen voor rolstoelgebruikers, die gemakkelijk bereikbaar zijn via een extra brede automatische schuifdeur.
- De meeste dubbeldekkers hebben een aangepast toilet, deze wordt op het balkon aangegeven met het ITS-symbool.
Wilt u reizen met een rolstoel, scootmobiel, aangepaste fiets of blindengeleidehond?
Een blindengeleidehond of een hond van een in Europa erkende hulphonden-organisatie (aangesloten en geaccrediteerd bij de ADEu), reist gratis mee. De hond mag ook gratis mee in de deeltaxi. Voor uw rolstoel, scootmobiel of aangepaste fiets gelden bepaalde voorwaarden.
Voorzieningen op stations
- Blindengeleidelijnen. Op een groot aantal stations zijn blindengeleidelijnen aangebracht, zodat u gemakkelijker de weg vindt. Ook is van diverse stations een gedetaileerde routebeschrijving beschikbaar. U kunt deze uitprinten of downloaden voor een MP3.
- Verrijdbare bruggen. Maken het in- en uitstappen voor rolstoelers makkelijker. Op ruim 100 stations beschikbaar. Alleen daarvoor opgeleid personeel mag ze bedienen.
- Voorzieningen aan de balies. Op veel grotere stations zijn de NS-loketten vervangen door klantvriendelijke servicebalies. Deze maken een persoonlijker contact mogelijk, waardoor een aparte voorziening voor slechthorenden niet meer nodig is.
- U kunt de mogelijke stationsvoorzieningen per station bekijken.
- Als u assistentie wilt aanvragen kunt u uw assistentie ook Online Assistentie Aanvraag regelen. Hieronder kunt u het kaartje en de lijst van stations met assistentieverlening downloaden.
Waar koopt u uw treinkaartje?
- Bij de NS-kaartautomaat, 24 uur per dag, voor al uw binnenlandse reizen.
- Bij de NS-Servicebalie en bij NS-verkooppunten. U betaalt wel € 0,50 extra per kaartje. Bent u 60 jaar of ouder, dan hoeft u niet extra te betalen.
- Heeft u een functiebeperking maar geen OV-Begeleiderskaart, dan kunt u een ontheffingspasje aanvragen.
- Op de grote stations zijn servicemedewerkers aanwezig. Zij helpen u graag bij het kopen van een kaartje.
Op deze pagina:
- Kan uw rolstoel mee in de trein?
- Wanneer mag uw scootmobiel mee in de trein?
- Uw aangepaste fiets meenemen in de trein?
Kan uw rolstoel mee in de trein?
- Om in de trein, maar ook in de liften en op de verrijdbare bruggen, te passen, mag een rolstoel maximaal 150 centimeter lang en 75 centimeter breed zijn (buitenmaten).
- U en uw rolstoel mogen samen niet meer wegen dan 250 kilo.
- Rolstoelen met een verbrandingsmotor zijn om veiligheidsredenen niet toegestaan in de trein.
Wanneer mag uw scootmobiel mee in de trein?
U mag uw scootmobiel meenemen in de trein onder voorwaarde dat:
- u vooraf bij de NS Servicecentrale (030 2357822) of online uw reis boekt.
- uw scootmobiel maximaal 150 centimeter lang en 85 centimeter breed is (buitenmaten).
- er voldoende manoeuvreerruimte is op het perron en in de trein.
- indien van toepassing, de stationslift groot genoeg is.
- u zelf uw scootmobiel in en uit de trein rijdt.
Uw aangepaste fiets meenemen in de trein?
- Wanneer u gebruik maakt van een door het WVG verstrekte aangepaste fiets (driewieler), kunt u een Bijzondere Vergunning aanvragen.
- Met die vergunning kunt u de fiets/driewieler gratis meenemen in de trein.
- De fiets mag niet groter zijn dan 150 centimeter lang en 85 centimeter breed (buitenmaten).
- Uw verzoek om een Bijzondere Vergunning wordt behandeld door Bureau OV-Begeleiderskaarten.