Trein- en stationsvoorzieningen
Voorzieningen in de trein
Voor vrijwel alle kaartsoorten geldt dat u kunt kiezen uit reizen in de 1e of 2e klas. Op enkele trajecten kunt u alleen 2e klas reizen. In de Reisplanner kunt u opzoeken of dat op uw traject het geval is. Wilt u rustig lezen of werken, zoek dan een stiltezone op. U vindt ze in elke Intercity, in de 1e of 2e klas.
Tijdens uw treinreis kunt u met vragen over voorzieningen, treinaansluitingen en overstappen bij onze conducteurs terecht. Verder is er in een aantal treinen draadloos internet, speciale reisinformatie services en toiletten.
Downloads:
Voorzieningen op het station
Op het station gebeurt veel meer dan treinen die aankomen of vertrekken.
Uw fiets of bagage stallen, wat eten, een tijdschrift of bos bloemen kopen, dat kan allemaal op het station. Wilt u weten wat de mogelijkheden zijn op uw station? Raadpleeg Voorzieningen op het station.
Wilt u weten welke toiletvoorzieningen er zijn op een bepaald station? In het reisadvies van de Reisplanner is van uw vertrek- en aankomststation te zien of er een toilet is, inclusief de openingstijden, wat het kost en hoe te betalen, of er een toiletbeheerder is en of de toiletten toegankelijk zijn voor mensen met een functiebeperking. Naar de reisplanner .
Servicezuil
De NS Servicezuil is bedoeld voor momenten waarop u een vraag heeft aan NS en er geen NS-medewerker in de buurt of aanwezig is. De zuilen zijn op NS stations en perrons te vinden. Het werkt als volgt: u drukt op de ‘info-knop’ en krijgt direct een medewerker van NS aan de lijn die u verder kan helpen voor vragen over b.v. reisinformatie, informatie over uw trein en uw reisproduct.
Op de NS Servicezuil zit ook een SOS-knop. Deze is bedoeld voor noodgevallen. Wanneer u op deze knop drukt, krijgt u direct contact met onze veiligheidscentrale. U kunt deze knop bijvoorbeeld gebruiken bij onveilige situaties of ongevallen.
Voorzieningen in de trein
Ook wanneer u onderweg bent, wilt u graag weten waar u aan toe bent. In de treinen is er op verschillende manieren informatie én hulp voorhanden.