Veel gestelde vragen en antwoorden

1. Kan ik met mijn NS-Business Card in- en uitchecken?

Ja, U hoeft uw treinreis met NS niet meer vooraf te boeken. In plaats daarvan kunt u met uw NS-Business Card gewoon in- en uitchecken op het station. Hiervoor vraagt u eenmalig in- en uitchecken aan. Daarna registreert u uw reis eenvoudig door uw NS-Business Card aan het begin en eind van de rit voor de NS-kaartlezer te houden.

2. Kan ik met mijn NS-Business Card met korting in de daluren reizen?

Ja, u ontvangt 20% korting tijdens daluren met de trein:

• Op maandag t/m vrijdag vanaf 9.00 uur 's morgens.
• Tijdens het weekend de hele dag.
• In de maanden juli en augustus de hele dag.
• Tijdens de volgende feestdagen de hele dag: 25 december 2010 t/m 1 januari 2011, Goede Vrijdag (22 april 2011), 2e Paasdag (25 april 2011), Hemelvaartsdag (2 juni 2011), 3 juni 2011 (dag na Hemelvaart) en op 2e Pinksterdag (13 juni 2011).

3. Kan ik mijn dalkorting van het Voordeelurenabonnement toepassen op mijn NS-Business Card?

Nee, de NS-Business card is een apart zakelijk abonnement. U krijgt met de NS-Business Card 20% korting in de daluren, in het weekend en in juli en augustus

4. Hoe lang is mijn NS-Business Card geldig?

Uw NS-Business Card is één jaar geldig.

5. Vanaf wanneer is mijn NS-Business Card geldig?

De geldigheidsperiode staat op uw kaart vermeld. In de meest voorkomende gevallen gaat deze periode in één dag na ontvangst van de kaart.

6. Kan ik zelf een ingangsdatum van de NS-Business Card bepalen?

Nee, de ingangsdatum gaat in nadat u de NS-Business Card heeft ontvangen. Dat is minimaal één dag na ontvangst.

7. Wordt mijn NS-Business Card automatisch na één jaar verlengd?

Nee, uw NS-Business Card wordt niet automatisch verlengd. NS stuurt u voor afloop van de geldigheidsdatum een e-mail. U wordt daarin gevraagd of u de kaart wilt verlengen.

8. Ik heb al eerder één of meerdere NS-Business Cards gekocht. Kan ik er nog meer aankopen via de website?

Nee, niet via de website. U kunt er meer aankopen door te mailen naar nszakelijk@ns.nl of bellen via 030 - 300 11 11 (tussen 8:30 uur en 17:00 uur).

9. Ik wil meer dan 5 NS-Business Cards. Moet ik het bestelformulier helemaal invullen?

Ja, u vult het bestelformulier helemaal in. Klik het vakje aan om meer dan 5 kaarten te bestellen. Wij nemen dan zelf contact met u op.

10. Ik probeer een NS-Business Card te bestellen, maar mijn (juiste) bedrijfsgegevens komen na het invoeren van postcode en huisnummer niet naar voren.

Uw bedrijfsgegevens worden uit de database van de Kamer van Koophandel gegenereerd. Indien uw gegevens in het bestelformulier niet naar voren komen, kan het zijn dat uw gegevens in deze database niet meer in orde zijn. Neem contact op met de Kamer van Koophandel om dit te corrigeren.

11. Wanneer ontvang ik mijn NS-Business Card(s)?

Na het verzenden van het bestelformulier krijgt u een e-mail met een bevestigingslink. Ongeveer 14 dagen nadat u op deze link heeft geklikt, ontvangt u de NS-Business Card(s).

12. Ik heb 14 dagen na bestelling geen NS-Business Cards ontvangen. Wat doe ik nu?

Heeft u na bestelling een e-mail ontvangen met een link? Na het klikken op deze link ontvangt u de kaarten ongeveer 14 dagen later. Indien dit niet is gebeurd of als u deze e-mail niet heeft ontvangen, neem dan contact op met nszakelijk@ns.nl of bel via 030 - 300 11 11 (tussen 8:30 uur en 17:00 uur).

13. Op welk adres worden de NS-Business Cards geleverd?

U kunt de kaarten alleen ontvangen op het vestigingsadres van uw organisatie zoals dat is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.

14. Wanneer ontvang ik mijn factuur en het fiscale jaaroverzicht van de NS-Business Card?

De factuur over verbruikte diensten ontvangt u in de derde week van de opvolgende maand. NS verstrekt geen aparte fiscale jaaropgave. U kunt voor uw boekhouding de maandelijkse facturen gebruiken. Hierin staan de reizen die u en/of uw medewerkers de vorige maand hebben gemaakt met de NS-Business Card.

15. Komen de reizen die ik maak met bus, tram en metro ook op mijn factuur?

Nee, als u saldo laadt op uw NS-Business Card om met bus, tram en metro te reizen, komen deze kosten niet op uw maandelijkse factuur.

16. Welke prijzen betaal ik voor de verschillende diensten, zoals Greenwheels, taxi en OV-fiets?

Kijk voor de tarieven op onze tarievenpagina.

17. Wat zijn de voordelen van de NS-Business Card in vergelijking tot een Voordeelurenabonnement?

• Niet vooraf betalen, maar achteraf een rekening ontvangen
• Bewijslast naar de fiscus met een gespecificeerde factuur, waardoor u als klant de wettelijke 6% btw op uw treinreizen kan terugvorderen
• Per reis de mogelijkheid een kenmerk toe te voegen
• Geen gedoe met declaraties
• Verschillende deur-tot-deur diensten met één kaart te boeken en af te rekenen
• Specifieke zakelijke diensten als parkeren bij Q-park P+R terreinen, Fiets stallen op het station en gratis toegang tot NS-Hispeed Lounges

18. Waar vind ik meer informatie over de NS-Business Card?

Op ns.nl/businesscard vindt u meer informatie over in- en uitchecken, het boeken van reizen, alle deur-tot-deur diensten, aanvullende diensten en productvoorwaarden.