NS-Business Card bestellen en/of wijzigen

Veel gestelde vragen:

• Wie kan een NS-Business Card bestellen?

  Dat is afhankelijk van de afspraken die binnen uw bedrijf gemaakt zijn. De NS-Business Card en abonnementen kunnen worden besteld door de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf of door de kaarthouder zelf wanneer deze is geautoriseerd. Er zijn drie mogelijkheden:

  1. De kaarthouder bestelt zelf via Mijn NS Zakelijk
  2. De kaarthouder bestelt zelf via Mijn NS Zakelijk, maar de bestelling wordt pas na accordering door de contactpersoon doorgezet naar NS
  3. Alleen de contactpersoon kan bestellen

  Indien u als kaarthouder geautoriseerd bent om zelf een NS-Business Card aan te vragen, ontvangt u automatisch een bericht vanaf welk moment dat mogelijk is.

• Hoe kan ik een NS-Business Card bestellen?

  U kunt (indien u geautoriseerd bent) de nieuwe NS-Business Card eenvoudig online via Mijn NS Zakelijk bestellen. In Mijn NS Zakelijk vind u een instructie bij Veelgestelde vragen. U kunt in Mijn NS Zakelijk ook de status van de bestelling volgen.

  Naar Mijn NS Zakelijk

• Wanneer ontvang ik de NS-Business Cards?

  U ontvangt de kaart(en) binnen 14 dagen na bestelling op het door u aangegeven adres. U kunt de verwachte leveringsdatum volgen in Mijn NS Zakelijk. Heeft u de NS-Business Card niet ontvangen op de hier genoemde datum, neem dan contact op met Klantenservice NS Zakelijk via telefoonnummer 030-3001111 (op werkdagen tussen 8.00 uur en 18.00 uur) of nszakelijk@ns.nl. Houdt u bij levering op uw werkadres rekening met de postverwerking binnen uw bedrijf.

• Kan ik ook afdelingskaarten bestellen?

  Bent u contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf? En is de afdelingskaart ook in het assortiment voor uw bedrijf opgenomen? Dan kunt u ook afdelingskaarten bestellen met of zonder Dal abonnement. Het is ook mogelijk de afdelingskaart te koppelen aan medewerkers die ermee gaan reizen zodat deze personen ook toegang krijgen tot Mijn NS Zakelijk. Medewerkers kunnen dan bijvoorbeeld (factuur)kenmerken aan reizen toevoegen.

  In Mijn NS Zakelijk vind u een uitgebreide instructie bij Veelgestelde vragen.

• Kan ik ook een NS-Business Card op naam van mijn bedrijf zetten?

  Bent u contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf? En is de afdelingskaart ook in het assortiment voor uw bedrijf opgenomen? Dan kunt u de NS-Business Card met of zonder Dal abonnement ook op naam van uw bedrijf of een afdeling zetten. Een bedrijfskaart bestelt u door bij het bestellen van een afdelingskaart de naam van de afdeling weg te laten.

  De overige abonnementen zijn altijd persoonlijk en kunnen uitsluitend op naam van een persoon worden geplaatst.

• Kan ik het abonnement op een NS-Business Card opzeggen en/of wijzigen?

  Met de nieuwe NS-Business Card wordt het makkelijker om abonnementen aan te passen of te beëindigen. Wijzigen naar een duurder abonnement kan altijd, beëindiging of aanpassing naar een goedkoper abonnement kan na twee maanden. Dit doet u als contactpersoon of geautoriseerde kaarthouder online via Mijn NS Zakelijk.

  U kunt een NS-Business Card (inclusief eventuele aanvullende abonnementen) beëindigen via Mijn NS Zakelijk. Vanaf de ingangsdatum van het moment van beëindiging van een NS-Business Card is het niet langer toegestaan de kaart te gebruiken. Het is belangrijk dat u de kaart bij de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf inlevert.

• Waar vind ik de gegevens van mijn contactpersoon voor NS binnen mijn bedrijf?

  In Mijn NS Zakelijk kunt u de gegevens van de contactpersoon terugvinden.

  Naar Mijn NS Zakelijk

• Is er een pasfoto voor NS-Business Card nodig?

  Voor de NS-Business Card met Traject Vrij en Trein Vrij abonnement is een pasfoto vereist. De pasfoto is te uploaden in Mijn NS Zakelijk. Beschikt NS al over een pasfoto van de kaarthouder (bijvoorbeeld vanwege een consumentenabonnement), dan kan deze opnieuw worden gebruikt. Belangrijk: na uploaden zijn NS-pasfoto’s 20 jaar geldig. Het is ook nog mogelijk om een pasfotoformulier te downloaden en deze met de gewenste pasfoto per post naar NS te sturen.

• Is het ook mogelijk een afdelings- of bedrijfskaart te wijzigen?

  Nee, dit is helaas niet mogelijk. Alleen persoonlijke NS-Business Cards kunnen worden gewijzigd. Wilt u een afdelingskaart wijzigen dan zult u de huidige kaart moeten opzeggen en een nieuwe NS-Business Card voor uw afdeling moeten bestellen.

• Hoe kan ik van een traject wijzigen op een Traject Vrij abonnement?

  Een traject is altijd aan te passen via Mijn NS Zakelijk. U hoeft niet eerst twee maanden te wachten. Dit doet u online in Mijn NS Zakelijk via de kaartdetails van de betreffende kaart.
  Let op. Het is belangrijk dat u de traject-wijziging uiterlijk op ingangsdatum via de NS-kaartautomaat op uw NS-Business Card laadt. Na deze datum vervalt de wijziging en zult u een nieuwe traject-wijziging moeten aanvragen.

• Vindt er restitutie plaats als ik van abonnement of traject wijzig/beëindig?

  Ja, er vindt restitutie plaats van de abonnementskosten (Dal, Traject Vrij, Trein Vrij en OV Vrij) over de resterende maanden van het afgekochte jaar. Op het moment dat er een wijziging in een ander abonnement plaatsvindt, een wijziging in traject, of wijziging van klasse, worden de kosten voor dat abonnement weer voor een heel jaar gefactureerd.