Verlies, diefstal en beschadiging van de kaart
Veel gestelde vragen:
-
Wat doe ik bij verlies of diefstal?
Maak direct melding van vermissing bij de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf. De contactpersoon binnen uw bedrijf (of u als geautoriseerde kaarthouder) kan via Mijn NS Zakelijk een duplicaat aanvragen, waarmee uw kaart geblokkeerd wordt. Wanneer u dit niet doet, worden gemaakte reizen na verlies doorberekend op uw maandelijkse factuur.
U ontvangt de nieuwe kaart binnen 14 dagen op het aangegeven adres.
Naar Mijn NS Zakelijk
-
Wat als mijn kaart defect of beschadigd is?
Informeer de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf en lever de kaart bij hem of haar in. De contactpersoon (of u als geautoriseerde kaarthouder) kan via Mijn NS Zakelijk een duplicaat aanvragen.
U ontvangt de nieuwe kaart binnen 14 dagen op het aangegeven adres.
Naar Mijn NS Zakelijk
-
Als ik niet met mijn abonnement kan reizen, krijg ik de reiskosten dan vergoed?
Indien u een duplicaat NS-Business Card met een Traject Vrij abonnement of Trein Vrij abonnement heeft aangevraagd, bijvoorbeeld omdat de originele kaart defect of gestolen is, kunt u gedurende een periode van maximaal 14 dagen die u wacht op een duplicaat NS-Business Card de gemaakte reiskosten die binnen het abonnement vallen terugvragen door bewijs van de gemaakte reizen aan NS op te sturen.
U stuurt de gebruikte vervoerbewijzen onder vermelding van restitutie-aanvraag naar:
Klantenservice NS Zakelijk
Postbus 2372
3500 GJ UtrechtVermeld duidelijk uw naam, rekeningnummer, NS-Business Cardnummer en de reden waarom u restitutie aanvraagt.
Het indienen van een aanvraag tot restitutie dient binnen 90 dagen na de gemaakte ritten plaats te vinden.