Reizen met jaarabonnementen
In- en uitchecken met een zakelijk abonnement.
Wanneer wel in- en uitchecken
Indien een vervoerder van bus, tram of metro het in- en uitchecken
verplicht heeft gesteld, is in- en uitchecken met een NS-abonnement probleemloos
mogelijk en wordt er geen saldo afgeschreven.
Wanneer niet in- en uitchecken maar uw abonnement tonen
Veel vervoerders (bus, tram en metro) hebben het reizen via in- en uitchecken
ingevoerd. Het kan echter zijn dat de OV-Chipkaartlezer het aanvullende stad- en
streekabonnement bij het Jaartrajectabonnement of het OV-deel bij het
OV-Jaarabonnement, niet herkent. Daardoor kan mogelijk onterecht saldo
afgeschreven worden.
In dat geval kan de vervoerder het in- en uitchecken niet verplicht stellen en
moet het NS-abonnement als zichtkaart worden gebruikt (dus tonen aan de
bestuurder of controleur en niet in- en uitchecken via de kaartlezer).
Bij de volgende vervoerders is in- en uitchecken met een
Jaartrajectabonnement met aanvullend stad-/streekabonnement in bus, tram en
metro niet mogelijk zonder dat er saldo wordt afgeschreven. U dient hier uw
kaart te tonen aan de bestuurder of controleur:
• Arriva
• EBS
• Syntus
• Veolia Transport (ook Brabantliner)
Indien er een negatief saldo ontstaat, kan het NS-abonnement niet gebruikt worden in bus, tram en metro. Reizen met de trein blijft echter wel gewoon mogelijk. Door het saldo aan te vullen tot een positieve geldwaarde wordt een mogelijke blokkade voor reizen in bus, tram en metro weer opgeheven.
Wat als ik mijn jaarabonnement ben vergeten?
- Koop een kaartje bij een NS-verkooppunt. Uw werkgever kan driemaal per jaar de kosten van dit kaartje terugvragen. Een teruggaveformulier kan worden opgehaald bij een NS-servicebalie op het station.
- Zit u al in de trein? De conducteur zal u dan de boete uitschrijven met een zogenaamd Uitstel van Betaling (UvB). Uw werkgever kan driemaal per jaar de kosten van deze boete en ritprijs terugvragen. Een teruggaveformulier kan worden opgehaald bij een NS-servicebalie op het station.
Wanneer heb ik recht op geld terug bij vertraging?
Bij een vertraging die langer dan een halfuur duurt, heeft u recht op een vergoeding van (een deel van) uw ritprijs. Dit geldt ook voor reizen die u maakt met een jaarabonnement. Om een verzoek tot vergoeding in te dienen, kunt u het volgende doen:
- Haal het formulier 'Geld terug bij vertraging' (én de portvrije antwoordenvelop) op bij de NS-servicebalie, Kiosk en/of AH to go met NS-kaartverkoop. Of vraag het aan bij NS Klantenservice 0900-202 11 63 (0,10 euro p.m.).
- Vink op dit formulier NS-Business Card aan en vul uw kaartnummer in.
- Meer informatie over geld terug bij vertraging.
Wat doe ik bij verlies of diefstal?
Maak direct melding van vermissing bij de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf. De contactpersoon binnen uw bedrijf kan uw kaart laten blokkeren en een duplicaat aanvragen.
Wat doe ik bij beëindiging van mijn dienstverband?
Lever uw jaarabonnement in bij de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf.
Wat als mijn kaart defect of beschadigd is?
Informeer de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf en lever het jaarabonnement bij hem of haar in. U ontvangt zo snel mogelijk een nieuwe kaart.
