Wat is NS Zakelijk Online

NS Zakelijk Online is de online omgeving van NS waar u als contactpersoon abonnementen voor werknemers kunt bestellen en waar u de persoonlijke gegevens van medewerkers kunt onderhouden. U kunt toegang tot deze omgeving krijgen indien u door uw werkgever bij ons bent aangemeld als contactpersoon. Inloggen kunt u hier.

Een account opvragen

Bent u door uw werkgever aangewezen als contactpersoon voor NS, dan krijgt u de gebruikersnaam en wachtwoord voor NS Zakelijk Online automatisch per e-mail toegestuurd. Dit gebeurt nadat de overeenkomst tussen uw werkgever en NS is opgemaakt. Heeft uw werkgever al een overeenkomst en wordt u een nieuwe contactpersoon? Geef dit dan aan ons door via de reeds bekende OV-contactpersoon binnen uw werkgever.

Inloggen in NS Zakelijk Online

• Inloggen kan alleen met een gebruikersnaam en wachtwoord. De gebruikersnaam om in te loggen als contactpersoon begint altijd met NSC_.
• Weet u uw gebruikersnaam, maar bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunt u een nieuw wachtwoord opvragen . Klik op 'nieuw wachtwoord aanvragen'. U ontvangt het nieuwe wachtwoord binnen enkele minuten op uw e-mailadres dat bij ons bekend is.
• Lukt het niet om een nieuw wachtwoord op te vragen, neem dan contact op met Klantenservice NS Zakelijk via telefoonnummer 030 - 300 1111 (op werkdagen tussen 8:30 en 17: 00 uur). Wij helpen u graag verder.
• Heeft u geen gebruikersnaam? Neem dan contact op met de OV-contactpersoon binnen uw werkgever.

Wat als ik niet kan inloggen in het systeem?

Heeft u een gebruikersnaam die begint met de letters NSC? Vraag dan een nieuw wachtwoord  op.

• Kies voor 'nieuw wachtwoord aanvragen'.
• U ontvangt binnen enkele minuten het nieuwe wachtwoord op uw e-mailadres dat bij ons bekend is.
• Kunt u hiermee nog niet inloggen? Neem dan contact op met Klantenservice NS Zakelijk via telefoonnummer 030 300 1111 (op werkdagen tussen 8:30 en 17: 00 uur).

Hoe voeg ik een Bijkaarthouder toe?

U kunt gedurende de duur van de overeenkomst met NS Zakelijk een bijkaarthouder toevoegen via NS Zakelijk Online . Uiteraard is dit alleen mogelijk indien uw organisatie met NS afspraken heeft gemaakt over het toevoegen van bijkaarthouders. U doet dit als volgt:

• Log in  met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
• Klik op de 'totaallijst producten' (of op 'producten' bij uw overeenkomst onderaan de bedrijfspagina of bij producten van de afdeling).
• Zoek de medewerker op en klik dan op 'details'.
• Onderaan ziet u dan de link met 'toevoegen bijkaarthouder'. Hiermee kunt u bij deze medewerker een bijkaarthouder toevoegen. U kunt overigens niet Bijkaarthouders wijzigen of verwijderen.

Wat doe ik bij een foutmelding 'zakenpartner bestaat al'?

Het komt voor dat u als contactpersoon een medewerker wilt aanmelden in NS Zakelijk Online en dat u dan de foutmelding krijgt dat de zakenpartner al bestaat. De meest voorkomende oorzaak van deze foutmelding is dat de betreffende medewerker via zijn voormalige werkgever ook een NS-abonnement heeft gehad, dat niet is afgemeld door de contactpersoon van die organisatie. Wij willen u vragen in dat geval contact met ons op te nemen. Het zou ons daarbij helpen als u kunt achterhalen bij welke werkgever uw nieuwe medewerker in dienst is geweest.

Wanneer zie ik iets in de werklijst?

De werklijst in NS Zakelijk Online wordt alleen gebruikt indien u de aanvragen van uw medewerkers verlengt of accordeert. Een aanvraag kan ook door een medewerker zelf worden gedaan. Wanneer u een aanvraag heeft geaccordeerd, verdwijnt deze uit de werklijst. In de Totaallijst Producten kunt een overzicht downloaden met de producten van uw medewerkers.

Wat als ik een andere einddatum zie staan?

Indien uw organisatie een twee jarige overeenkomst heeft, dan kan het zijn dat u in NS Zakelijk Online bij het aanvragen van een abonnement binnen het eerste contractjaar, een eindatum ziet staan van het einde van het eerste overeenkomstjaar. Dit heeft te maken met de manier waarop de prijsberekening plaatsvindt. Op de abonnementen komt echter altijd wel de juiste einddatum (namelijk de einddatum van de overeenkomst) te staan.

Kan ik een abonnement aanvragen dat in de 12e maand van het eerste contractjaar ingaat?

Bij een tweejarige overeenkomst, is het op dit moment niet mogelijk om een abonnement aan te vragen dat in de 12e maand van het eerste jaar ingaat. Wij adviseren u om het abonnement per de eerstvolgende ingangsdatum te laten ingaan.

Hoe wordt de prijs van een abonnement berekend?

De berekening van de kosten is afhankelijk van het aantal dagen per maand. Dit betekent dat de kosten van een abonnement enigszins variëren, afhankelijk van het aantal dagen dat een maand telt (28, 30 of 31 dagen). Uiteraard is het jaarbedrag wel hetzelfde, maar kan het dus zijn dat de kosten per maand iets verschillen.