Goed om te weten
Jaarabonnement vergeten
Koop een kaartje bij een NS-verkooppunt. Uw werkgever kan driemaal per jaar de kosten van dit kaartje terugvragen. Een teruggaveformulier kan worden opgehaald bij een NS-servicebalie op het station. Zit u al in de trein? De conducteur zal u dan de boete uitschrijven met een zogenaamd Uitstel van Betaling (UvB). Uw werkgever kan driemaal per jaar de kosten van deze boete en ritprijs terugvragen. Een teruggaveformulier kan worden opgehaald bij een NS-servicebalie op het station.
Geld terug bij vertraging
Bij een vertraging die langer dan een halfuur duurt, heeft u recht op een vergoeding van (een deel van) uw ritprijs. Dit geldt ook voor reizen die u maakt met een jaarabonnement. Om een verzoek tot vergoeding in te dienen, kunt u het volgende doen:
- Haal het formulier 'Geld terug bij vertraging' (én de portvrije antwoordenvelop) op bij de NS-servicebalie, Kiosk en/of AH to go met NS-kaartverkoop. Of vraag het aan bij NS Klantenservice 0900-202 11 63 (0,10 euro p.m.)
- Vink op dit formulier jaarabonnement aan en vul uw kaartnummer in
Verlies of diefstal
Maak direct melding van vermissing bij de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf. De contactpersoon binnen uw bedrijf kan uw kaart laten blokkeren en een duplicaat aanvragen.
Beëindiging van dienstverband
Lever uw jaarabonnement in bij de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf.
Kaart defect of beschadigd
Informeer de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf en lever het jaarabonnement bij hem of haar in. U ontvangt zo snel mogelijk een nieuwe kaart.
Wilt u meer weten?
U kunt ook bellen met Klantenservice NS Zakelijk via 030 – 300 1111 (op werkdagen tussen 8:00 uur en 18:00 uur).