Naar content

Hoofdnavigatie

Naar content

Hoofdnavigatie

Altijd Voordeel abonnement

De grootste wijziging van het Altijd Voordeel abonnement is dat dit eind 2020 wijzigt in een NS Flex abonnement. Hiermee voegen we een aantal extra's toe aan je huidige Altijd Voordeel. Je reist dus hetzelfde, maar veel flexibeler. Zo reis je op rekening en hoef je geen saldo meer te laden, én kun je zelf maandelijks de korting waarmee je reist aanpassen.


Wat betekent dit voor jouw abonnement?

  • Met NS Flex Altijd Voordeel voegen we een aantal extra's toe aan je huidige Altijd Voordeel.
  • Met NS Flex Altijd Voordeel reis je voortaan op rekening, en hoef je dus geen saldo meer te laden.
  • Ook kun je maandelijks je abonnement stopzetten of aanpassen.
  • Keuzedagen zijn niet beschikbaar in NS Flex en kunnen eind 2020 dan ook niet meer besteld worden.
  • Heb je al Keuzedagen? Dan houd je deze, totdat je ze opzegt. Ook van Keuzedagen wijzigen de voorwaarden: ze zijn in 2021 niet meer geldig in de middagspits, doordeweeks tusen 16.00 en 18.30 uur. Wel in de daluren. Ook krijgen ze een geldigheid van 1 jaar i.p.v. 2 maanden. Keuzedagen zijn niet beschikbaar in NS Flex, daarom adviseren we je om voorlopig het Altijd Voordeel abonnement met Keuzedagen te houden. Je kunt ter zijner tijd overstappen naar het 'klassieke' Dal Voordeel (met behoud van Keuzedagen).
  • Het Kids Vrij abonnement verandert niet en blijft dus beschikbaar.
  • Reis je met een Intercity direct Altijd Toeslagvrij abonnement? Dit abonnement is nu beschikbaar als NS Flex, en kun je dus straks combineren met je NS Flex abonnement.

Wanneer verandert er iets voor jou?

Voorlopig hoef je niets te doen. Je blijft tot de wijzigingen in 2020 ingaan gewoon reizen met jouw Altijd Voordeel abonnement onder de huidige voorwaarden. Drie maanden voordat wij je Altijd Voordeel abonnement wijzigen naar een NS Flex Altijd Voordeel, sturen we je een e-mail of brief met meer informatie.

Veelgestelde vragen

  • Waarom komen jullie zo vroeg met deze mededeling? Het gaat pas over een jaar in.

    We willen graag onze klanten goed informeren en voorbereiden op de veranderingen die komen gaan.

  • Welke abonnementen gaan over naar NS Flex?

    De 'klassieke' abonnementen Altijd Voordeel, Dal en Weekend Vrij, Altijd Vrij en Traject Vrij gaan allemaal over naar NS Flex. Het Voordeelurenabonnement blijft bestaan voor huidige gebruikers en Dal Voordeel blijft verkrijgbaar voor huidige en nieuwe gebruikers. 

  • Ik ben blij met mijn huidige abonnement, moét ik een ander abonnement nemen?

    Je houdt gewoon je eigen abonnement, alleen worden er met NS Flex extra’s toegevoegd. Je reist gewoon zoals je nu gewend bent, maar met NS Flex nu nog flexibeler en met meer betaalgemak.

  • Hoe weet ik wat straks het juiste abonnement is?

    Van alle ‘klassieke’ abonnementen komt er een NS Flex-variant. Op ns.nl/flex vind je alle verschillende abonnementen overzichtelijk naast elkaar en kun je kiezen wat er het beste bij jouw reisgedrag past. 

  • Ik heb een regionaal abonnement. Nu kan dat nog niet samen met NS Flex. Straks wel?

    Ja, we werken hard aan een oplossing zodat je straks NS Flex kunt combineren met een ander OV-kortingsabonnement.

  • Waarom blijven Keuzedagen alleen beschikbaar voor de klanten die ze nu al hebben?

    Keuzedagen zijn niet te combineren met een NS Flex abonnement. Daarom zijn ze niet meer nieuw te bestellen. Onze prioriteit ligt bij het verder ontwikkelen van NS Flex omdat we daarmee meer reis- en betaalgemak bieden. Binnen NS Flex kijken we naar alternatieve producten om voordelig in de daluren te reizen.

  • Hoe houd ik mijn Keuzedagen als ze niet beschikbaar zijn in NS Flex?

    Je kunt je huidige Keuzedagen alleen combineren met een reizen op saldo abonnement, en dus niet met een NS Flex abonnement. We adviseren je om voorlopig met je huidige abonnement en Keuzedagen te blijven reizen, en eind 2020 over te stappen naar een (klassiek) Dal Voordeel abonnement. Uiteraard ontvang je hierover persoonlijk bericht.

  • Ik wil liever niet reizen op rekening. Wat zijn mijn opties?

    Je kunt kiezen voor het Dal Voordeel abonnement met reizen op saldo. Dit blijft bestaan. Verder komt er een Traject Vrij maandkaart en een prepaid Altijd Vrij maandkaart. 

  • Krijg ik straks automatisch NS Flex, of moet ik hier nog iets voor doen?

    Je gaat niet automatisch over. Drie maanden voordat je abonnement wijzigt, sturen we je een e-mail of brief over hoe je kan overstappen naar NS Flex. Uiteraard zullen we dit zo makkelijk mogelijk voor je maken.

  • Gaat Kids Vrij ook naar NS Flex?

    Nee, het Kids Vrij abonnement blijft zoals het nu is. 

Staat je vraag er niet tussen? Stel jouw vraag dan in de NS Community.