Restitutieformulier

Denk je recht te hebben op restitutie? In sommige gevallen bieden we je aan om gemaakte kosten terug te vragen. Dat kan via het onderstaande restitutieformulier of via onze chat. Als je onderstaand formulier invult kan de afhandeling tot enkele weken duren. Via de chat ontvang je sneller reactie. Bekijk onze Algemene Voorwaarden.

Vergoeding bij staking
Als de stakingsregeling van kracht is heb je in sommige gevallen recht op een tegemoetkoming in de kosten voor vervangend vervoer met een maximum van €25,00. Deze vergoeding vraag je aan via onze digitale collega Jens, de chatbot van NS. Dagelijks beschikbaar tussen 07.00 en 22.00 uur.