Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Plan je reis Koop kaartje

Aanvraag Geld Terug bij Vertraging

Heeft u minimaal 30 minuten vertraging gehad bij NS dan kunt u met dit formulier een aanvraag voor een vergoeding indienen. U kunt uw aanvraag ook indienen via Mijn NS, dat gaat nóg eenvoudiger.

Heeft u gereisd over de hogesnelheidslijn (HSL) met de Intercity direct of de intercity Den Haag - Eindhoven via Breda? Dan kunt u via onderstaand formulier vanaf 15 minuten vertraging een verzoek voor teruggave indienen.

Heeft u gereisd met een e-ticket of mobiele ticket en heeft u deze niet bij NS gekocht? Lees hier meer over hoe u uw aanvraag voor teruggave kunt indienen.

Kalender openen
Uw hoofdvervoerbewijs
Hoeveel korting had u op uw reis?

LET OP ALS DE STAKINGSREGELING VAN KRACHT IS
U kunt, als de stakingsregeling van kracht is, en op moment van staking gebruik had willen maken van uw Vrij-abonnement, een vergoeding krijgen via dit formulier. Dit is alleen van toepassing als u op de dag van staking met NS zou hebt gereisd of zou hebben gereisd. Om dit aan te tonen heeft u een check-in. Als een u geen check in heeft, dan vragen wij u aan te tonen dat u op de stakingsdag met uw abonnement had willen reizen. Op basis van deze informatie bepalen we of we coulance toepassen als een check-in ontbreekt.

Alleen als u niet bent ingecheckt: toon hieronder uw intentie aan, door het onderstaande tekstveld in te vullen.

Heeft u uw gewenste NS-eindstation bereikt?
Door een calamiteit uw gewenste eindbestemming niet bereikt? Vermeld hier het station waar u bent uitgestapt.
Heeft u gereisd over de hogesnelheidslijn (HSL)?
U heeft gereisd over de hogesnelheidslijn (HSL) als u heeft gereisd met de Intercity direct (de hogesnelheidstrein tussen Amsterdam en Breda) of de intercity Den Haag - Eindhoven via Breda.
Intercity direct toeslag
Heeft u gebruikgemaakt van een Intercity direct toeslag abonnement of van losse toeslag? (Kies dan voor 'Ja')
Vervoerbewijs intercity direct toeslag
Op welk vervoerbewijs stond de intercity direct toeslag
Heeft u (nog) een aanvullend vervoerbewijs gebruikt? (bijvoorbeeld Dagkaart Fiets of een Railrunner)
Aanvullende vervoerbewijzen zijn: Railrunners, Dagkaart hond, Dagkaart fiets, Toeslagproducten 2-1 of het Gouwe Ticket Kind.
Uw aanvullend vervoerbewijs
Soort vervoerbewijs
Wilt u nog een aanvullend vervoerbewijs invoeren?
Uw aanvullend vervoerbewijs
Soort vervoerbewijs
Wilt u nog een aanvullend vervoerbewijs invoeren?
Uw aanvullend vervoerbewijs
Soort vervoerbewijs
Wilt u nog een aanvullend vervoerbewijs invoeren?
Uw aanvullend vervoerbewijs
Soort vervoerbewijs
Uw persoonsgegevens
Vul uw voorletter in als hoofdletter.
Kalender openen
Voeg hier alleen cijfers toe zonder streepjes, bijvoorbeeld: 0611111111.
Uw adresgegevens
Uw rekeninggegevens
Rekeningnummer mag op persoonsnaam maar ook op naam van een stichting staan.
Vul hier uw IBAN nummer in, u vindt dit op uw bankpas. U kunt hier ook internationale IBAN nummers invullen.
Voorwaarden

Bekijk de voorwaarden voor Geld Terug bij Vertraging

Bekijk de voorwaarden voor Geld terug bij Vertraging Intercity direct

reCAPTCHA wordt geladen... Blijft deze melding staan? Schakel eventueel geïnstalleerde adblockers uit en herlaad de pagina.