Naar content

Hoofdnavigatie

OV-chipkaart vergeten

Oeps, uw OV-chipkaart met NS Flex vergeten? Dit kunt u doen.


Vervangend vervoerbewijs

Regel een ander, geldig vervoerbewijs. Koop bijvoorbeeld een eenmalige OV-chipkaart bij de NS Kaartautomaat. Of koop via de website of NS-app een e-ticket. 

Geld terugvragen

Reist u normaal gesproken met een NS Flex abonnement? Dan maakt u dus dubbele kosten, als u een vervangend vervoerbewijs koopt. Alle kosten die binnen uw abonnement vallen, kunt u terugvragen. Dit kan tot uiterlijk 1 maand na reisdatum, met een maximum van 3 keer per jaar.

Aanvraag indienen

U kunt uw verzoek indienen bij NS Klantenservice. Via Twitter @NS_online of Facebook, zijn zij dag en nacht bereikbaar.

Uitbetaling

We laten u zo snel mogelijk weten of uw aanvraag is goedgekeurd en wat het eventuele bedrag is. Dit bedrag storten wij automatisch terug op het rekeningnummer dat u heeft opgegeven. Meestal duurt dit zo'n 3 tot 4 weken.