Naar content

Hoofdnavigatie

Naar content

Hoofdnavigatie

Reizen met een visuele beperking in coronatijd

Op deze pagina leggen we je graag uit wat er voor jouw reis veranderd is door de coronamaatregelen. Zo ga je goed voorbereid op reis. NS Reisassistentie is gewoon aan te vragen voor jouw reis. Wel is het proces (deels) aangepast. We helpen je mondeling bij de begeleiding op het station en raken je niet aan.


  • Nog steeds geldt: vermijd drukte.
  • Op alle stations zijn stickers aangebracht om reizigers er op te wijzen dat ze zo veel mogelijk rechts moeten lopen en afstand moeten houden om de veiligheid te waarborgen. Bij voorzieningen zoals kaartautomaten en informatiebalies zijn op de vloer gele/zwarte lijnen aangebracht op anderhalve meter van elkaar zodat er voldoende afstand wordt gehouden.
  • De geleidelijnen zijn nog steeds in twee richtingen beschikbaar, maar let er wel op dat de algemene looprichting op het station rechts is.
  • Weet dat je bij de Oogvereniging een speciaal hesje kunt aanvragen waardoor voor de andere reizigers duidelijk wordt dat jouw zicht minder is.
  • De liften zijn gewoon toegankelijk, maar kunnen door maximaal twee mensen tegelijkertijd worden gebruikt.
  • De trappen zijn gewoon in gebruik en ook hiervoor geldt dat de algemene loopstroom rechts is.
  • Ondanks de veiligheidsmaatregelen kun je gewoon gebruik maken van NS Reisassistentie. Voor jouw veiligheid en die van de assistentieverlener zal er geen fysiek contact plaatsvinden, dus je zal mondeling worden geholpen bij het navigeren door het station.
  • Op 5 grote stations bieden we ook de “1 stap verder service” aan waarbij een assistentieverlener je zal begeleiden naar de eerstvolgende vorm van openbaar vervoer. Dit zijn de stations Utrecht Centraal, Amsterdam Centraal, Den Haag Centraal, Rotterdam Centraal en Zwolle.
  • Het dragen van een mondkapje is in de trein voor alle reizigers verplicht vanwege de beperkte ruimte in de trein.We vragen je daarnaast nadrukkelijk om bij het betreden van het station (ook het perron) en tijdens de uitvoering van NS Reisassistentie de gehele tijd een mondkapje te dragen.
  • Als je je tijdens de reis onveilig voelt, kan je via WhatsApp of SMS een melding maken op het nummer 06-13 18 13 18.
  • Ook in deze tijd staan wij graag voor je klaar.
Reizen met een visuele beperking in coronatijd