Voorwaarden en folders
Hier vind je alle voorwaarden en folders van NS in pdf-formaat. Om direct te lezen of te downloaden.
Vervoervoorwaarden
Vanaf 7 juni 2023 geldt de aangepaste versie van de AVR-NS. De AVR-NS wordt aangepast naar aanleiding van de toepasselijkheid van de herziene Reizigersrechtenverordening (Verordening (EU) 2021/782).
Productvoorwaarden abonnementen
NS Flex-abonnementen
Onze NS Flex-abonnementen hebben verschillende voorwaarden. Bekijk alle voorwaarden van NS Flex.
NS-Business Card
Abonnementen op saldo
(Product)voorwaarden niet-abonnementen
- Voorwaarden E-ticket (pdf, 65 kB)
- Productvoorwaarden Groepsticket (pdf, 46 kB)
- Voorwaarden Losse Vervoerbewijzen (pdf, 120 kB)
- Algemene voorwaarden OV-chipkaart (pdf, 164 kB)
- Voorwaarden in- en uitchecken met je betaalpas (pdf, 251 kB)
- Voorwaarden Toeslag en geld terug bij vertraging Intercity direct en HSL (pdf, 119 kB)
- Productvoorwaarden Vroegboek Dal (pdf, 293 kB)
Voorwaarden Geld terug bij vertraging
Voorwaarden Passagepas
Voorwaarden deur-tot-deurdiensten
- Algemene voorwaarden Dagstallen fiets (pdf, 99 kB)
- Algemene voorwaarden Jaarabonnement fietsenstalling (pdf, 104 kB)
- Algemene voorwaarden Stallen op Rekening (pdf, 151 kB)
- Productvoorwaarden OV-fiets (pdf, 113 kB)
- Algemene voorwaarden abonnement fietskluis (pdf, 60 kB)
- Algemene Voorwaarden Fiets & Service (pdf, 39 kB)
- Productvoorwaarden NS Zonetaxi (pdf, 61 kB)
- Algemene voorwaarden Parkeren van Q-Park (pdf, 107 kB)
Overige voorwaarden
- Voorwaarden NS Reisassistentie (pdf, 381 kB)
- Voorwaarden Restitutie bij Vergeten Check-out (pdf, 201 kB)
- Gebruiksvoorwaarden NS-app (pdf, 45 kB)
- Gebruiksvoorwaarden NS Lab-app (pdf, 31 kB)
- Gebruiksvoorwaarden NS Perronwijzer-app (pdf, 112 kB)
- Voorwaarden Fiets mee in de trein (pdf, 35 kB)
- Voorwaarden Statiegeld & Tikkie Cashback (pdf, 46 kB)
Formulieren
Informatie
- Huisregels voor reizen met NS (pdf, 2 MB)
- Huisregels Intercity direct (bestand, )
- Handleiding druktemelder NS-app Android (pdf, 2 MB)
- Handleiding druktemelder NS-app iOS (pdf, 2 MB)
- Handleiding geleidelijnen (pdf, 167 kB)
- Toiletten in Sprinters (pdf, 861 kB)
- Spoorkaart van Nederland (pdf, 785 kB)
- Berekening uitbetaling vergoeding bij opzeggen abonnement NS Fietsenstallingen of Fietskluis (pdf, 142 kB)
Folders
Tariefkaarten
Europese regelgeving
Rechten en plichten van treinreizigers zoals vastgelegd in de Europese verordening nr. 1371/2007 betreffende de rechten en plichten van treinreizigers.
Vragen?
Staat het document dat u zoekt hier niet tussen, neem dan contact op met NS Klantenservice.