Hoofdnavigatie

Naar content

Bedrijfsinformatie en klachtafhandeling

Hier vindt u gegevens over de NS Groep en informatie over hoe u een klacht in kunt dienen over de dienstverlening.


NS Groep N.V.

Vestigingsadres

Laan van Puntenburg 100 te Utrecht

Toezichthouder

Inspectie Leefomgeving & Transport

KvK nummer

30124358

BTW nummer

NL803979988B01

Heeft u een klacht over onze dienstverlening?

Als u een klacht heeft, kunt u deze indienen bij NS Klantenservice via telefoonnummer 030 751 51 55.

Als u de klachtenprocedure (zie hiervoor ook de Algemene Voorwaarden) via NS Klantenservice volledig heeft doorlopen en u niet tevreden bent met de wijze waarop NS uw klacht heeft behandeld, kunt u uw geschil met NS voorleggen aan de Geschillencommissie Openbaar Vervoer, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Ook kunt u de klacht bij de geschillencommissie aanmelden via het ODR platform van de Europese Commissie.