Hoofdnavigatie

Naar content

Waarschuwing: valse e-mails

Er zijn e-mails in omloop, waarin wordt gedaan alsof ze van NS afkomstig zijn. Pas ervoor op! Hoewel deze e-mails qua vormgeving en inhoud soms veel gelijkenis vertonen met de echte NS e-mails of die van onze partners zoals Blokker en Kruidvat, zijn deze niet van NS en onze partners afkomstig. Dit zijn valse e-mails, ook wel phishing of spam genoemd.


Onze naam en logo worden misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen. Veelal wordt in de valse e-mails (ook wel phishing e-mails of spam e-mails genoemd) gevraagd om uw gegevens te verstrekken of op een link te klikken. Doet u dit, dan krijgen fraudeurs mogelijk toegang tot uw persoonlijke gegevens. U kunt vervelende gevolgen verkleinen door, als u bijvoorbeeld een wachtwoord heeft meegestuurd, dit zo snel mogelijk te vervangen. Ook doet u er goed aan de valse e-mail te verwijderen.

Hoe herkent u een valse e-mail?

Internetcriminelen worden steeds beter in het opstellen van valse e-mails. Toch maken ook zij nog fouten. Fouten die nog veel voorkomen zijn:

  • Het verzendadres is geen NS e-mailadres of dat van onze partners Blokker, Kruidvat, Etos of Hema
  • De link die de mail bevat verwijst naar een website die niet van NS is
  • De aanhef is niet juist en de mail bevat enkele spelfouten
  • Tot slot geldt ook vaak dat het aanbod dat gedaan wordt, vaak te mooi is om waar te zijn en dat is het dan ook

NS zet steeds voorbeelden van de meest recente valse e-mails op deze pagina, zodat u kunt zien welke valse e-mails reeds bij ons bekend zijn. Let op: ook via Facebook en Instagram zijn oplichters actief!

Let ook op het volgende

Phishing mails linken meestal naar sites waarbij een 0900-nummer vermeld staat, waar u naartoe moet bellen. Indien u dit doet bent u per minuut veel geld kwijt, maar zult u het beloofde aanbod helaas niet ontvangen.

Hoe herkent u een e-mail of actie van NS?

Een e-mail of actie van NS herkent u aan het verzendadres eindigend op ns.nl. Daarnaast staan alle lopende acties van NS vermeld op onze website(s). 

Welke mailadressen en urls worden door NS gebruikt en zijn dus te vertrouwen?

Melden van valse e-mails en websites

Als u een valse e-mail ontvangt die afkomstig lijkt te zijn van NS, dan kunt u dit melden via het e-mailadres valse.email@ns.nl. Stuur het voorbeeld van de valse e-mail als bijlage mee en vermeld ook de onderwerpregel van de mail en de afzender. Uw melding wordt gebruikt om nieuwe valse e-mails te signaleren en andere klanten te waarschuwen.  

Let op! In het weekend van 21 t/m 23 oktober is een grote hoeveelheid valse e-mails verstuurd. Klik niet op buttons of links in de mail en gooi de mail direct weg.

Voorbeelden van valse websites