Hoofdnavigatie

Naar content

Beschadigde OV-chipkaart

Is uw OV-chipkaart beschadigd waardoor deze niet meer werkt? Vraag dan een vervangende kaart aan als u in het bezit bent van een NS-abonnement, of koop een nieuwe kaart. Bij een NS-Business Card informeert u de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf. U kunt in de tussentijd gebruik maken van Tijdelijk Reisrecht.


Uw OV-chipkaart beschadigd of defect?

Als uw kaart het niet meer doet, controleer dan eerst of de kaart echt kapot is. Er kunnen ook andere redenen zijn waarom de kaart niet meer werkt.

  • Misschien heeft u een negatief saldo? Dan kunt u niet meer inchecken of met een abonnement reizen. Vul uw saldo dan aan tot minimaal € 20. Daarna kunt u weer reizen.
  • Bent u vergeten uit te checken? Na 12 x blokkeert uw kaart. Laat de blokkade verwijderen bij een balie van een OV-bedrijf waar u voor het laatst heeft ingecheckt.
  • Lukt automatisch opladen op uw kaart niet? Dan kan het zijn dat uw saldo tijdelijk geblokkeerd is, omdat de mislukte incasso's niet betaald zijn. Of omdat uw schuld hoger is dan € 60.

Controle bij een balie

Als bovenstaande niet voor uw kaart geldt, ga dan naar een balie van een OV-bedrijf bij u in de buurt en laat controleren wat er aan de hand is. De baliemedewerker weet wat u het beste kunt doen. Wilt u snel weer kunnen reizen, vraag dan een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart aan of koop een nieuwe anonieme OV-chipkaart. Eventueel resterend saldo van uw oude kaart, wordt op uw rekening teruggestort.

NS-Business Card defect of beschadigd

Is uw NS-Business Card defect of beschadigd? Informeer de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf en lever de kaart bij hem of haar in. De contactpersoon of geautoriseerde kaarthouder kan via Mijn NS Zakelijk een nieuwe NS-Business Card aanvragen. U ontvangt de nieuwe kaart binnen 14 dagen op het aangegeven adres.

Tussentijds reizen met Tijdelijk Reisrecht

Terwijl u wacht op een nieuwe OV-chipkaart, kunt u op een tijdelijke persoonlijke of anonieme kaart een variant van uw abonnement zetten. Dit heet Tijdelijk Reisrecht.