Hoofdnavigatie

Naar content

Trein gestrand

Uw trein is gestrand. Wij kunnen ons voorstellen dat u vragen heeft over de gevolgen hiervan. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.

Het antwoord op uw vraag...

Uw trein staat stil

Wanneer uw trein strandt kan het even duren voordat een oplossing is gevonden. Lees op deze pagina de antwoorden op veelgestelde vragen over het stilstaan of wanneer u iets vervelends heeft meegemaakt.

Uitchecken wanneer uw trein gestrand is

Voordat u van een gestrande trein overstapt op vervangend vervoer wordt u automatisch uitgecheckt door NS-personeel. Meer informatie over de werkwijze vindt u op deze pagina.

Uw reis vervolgen

U wilt natuurlijk zo snel mogelijk uw reis vervolgen. Op deze pagina leest u de veelgestelde vragen over het bereiken van uw eindbestemming en de snelheid waarmee vervangend vervoer kan worden geregeld.

Geld terug bij gestrande trein

De kosten van de rit totdat uw trein strandde worden vergoed. Veelgestelde vragen over overige kosten of wanneer een deel van uw traject bij een andere vervoerder is, leest u op deze pagina.