Ben je vergeten in te checken?
Ontdek je meteen na het passeren van de incheckpoortjes of -paaltjes dat je bent vergeten in te checken met je NS-Business Card? Probeer dit dan alsnog te doen vóórdat je de trein in stapt. Wanneer je niet in hebt gecheckt, kan er (afhankelijk van welk abonnement je hebt) een correctietarief in rekening worden gebracht. Check daarom te allen tijde in en -uit. Zorg dat je bij een incheckpaaltje- of poortje van de juiste vervoerder (inchecken bij NS voor je reis met NS, inchecken bij Arriva voor je reis met Arriva, etc.) incheckt. Let er daarnaast op dat je, wanneer je bij een poortje incheckt, dit aan de incheckzijde van het poortje doet.
Kom je er in de trein pas achter dat je bent vergeten in te checken? Meld je dan bij de conducteur.
Ben je vergeten uit te checken?
Geen nood. De Vergeten Check-uit Service staat standaard aan op je kaart. We corrigeren de vergeten check-uit automatisch voor je, als wij met voldoende zekerheid je NS-eindstation kunnen bepalen. Daarbij kijken we bijvoorbeeld naar een opvolgende check-in. We stellen op basis van dat eindstation de ritprijs vast en informeren je daarover per e-mail. Zijn we niet zeker van het eindstation? Dan ontvang je ook een melding per e-mail, zodat je de rit zelf kunt corrigeren in Mijn NS Zakelijk.
Je kunt per kalenderjaar maximaal 5 gemiste check-uit’s per NS-Business Card corrigeren. Daarbij maakt het niet uit of dat automatisch via de Vergeten Check-uit Service is gebeurd, of dat je dit zelf hebt gedaan in Mijn NS Zakelijk of de NS-app. Na 5 gecorrigeerde check-uit’s ontvang je geen notificatie meer. Je kunt een vergeten check-uit dan alleen nog via Klantenservice NS Zakelijk laten herstellen. NS is niet verplicht om dit verzoek in behandeling te nemen.
Let op: de Vergeten Check-uit Service geldt alleen voor ritten die gemaakt zijn met NS.
