Naar content

Hoofdnavigatie

Naar content

Hoofdnavigatie

Cookies en vergelijkbare technieken

Laatst gewijzigd: 15 september 2020, 14.53 uur

NS maakt op websites, in apps en e-mails gebruik van cookies, tracking pixels, webbakens, javascript, software development kits (SDK) van derden en andere vergelijkbare technieken om aanvullende gegevens over het website-, app- en e-mailgedrag te verzamelen en haar diensten te verbeteren. Dit cookiebeleid is een onderdeel van het privacystatement van NS.


Welke websites en apps van NS maken gebruik van cookies?

Bij NS wordt in de Apps van NS & NS International en de volgende websites van NS gebruik gemaakt van cookies: ns.nl, nsinternational.com, reisjefit.nl, community.ns.nl, discoverholland.com, hurenopstations.nl, nsfavourites.nl, support.nsinternational.com, nsstations.nl, retail.nsstations.nl, trainbooking.com, werkenbijns.nl en werkenophetstation.nl.

Welke gegevens verwerken wij met behulp van cookies?

NS verwerkt met behulp van cookies en vergelijkbare technieken gebruikersgegevens betreffende uw tablet, mobiele telefoon of computer, zoals:

  • HTTP-headerinformatie, waaruit onder meer uw type webbrowser, apparaat, besturingssysteem en schermresolutie kan worden afgeleid. Het kan ook informatie betreffen over het herkomstland, taalinstellingen en de herkomst-url.
  • Identifiers betreffende uw apparaat, browser of netwerk, zoals uw (geanonimiseerde) IP-adres, advertentie-, apparaat- of cookie-id.
  • Interacties met onze website, app of email. Dit zijn onder meer email-, app, paginaweergaven, klik-, touch-, scrollinstracties, zoekacties, (app)installaties en uw (afgebroken) aankopen via onze websites en apps.

We verzamelen, delen of verwerken uw gebruikersgegevens enkel voor zover dat noodzakelijk is voor de doeleinden welke in dit beleid zijn beschreven. Afhankelijk van de technische toepassing op de website, in de app of email verwerken we ook andere categorieën gegevens. Mocht dit het geval zijn, dan wordt dit gebruik nader toegelicht.

Waarvoor gebruiken wij cookies?

NS gebruikt cookies en vergelijkbare technieken ten behoeve van de functionaliteit, kwaliteit en effectiviteit van onze websites, apps en e-mails. We zorgen ook voor een persoonlijke en relevante (klant)ervaring wanneer u hiervoor toestemming geeft.

We hebben per doeleinde of onderwerp toegelicht welke technieken worden gebruikt. We doen ons best om dit overzicht volledig te houden, echter kan het voorkomen dat er een nieuwe techniek wordt gebruikt welke niet staat vermeld in dit overzicht.

Functioneel

De zogenoemde functionele (sessie)cookies worden gebruikt voor het leveren van services of om uw voorkeursinstellingen op te slaan. NS gebruikt dit type cookie en vergelijkbare techniek bijvoorbeeld voor:

  1. het onthouden van de producten die u tijdens het online winkelen aanschaft;
  2. het onthouden en doorgeven van de informatie die u invult tijdens het inlogproces of die u op de verschillende webpagina’s tijdens het bestelproces achterlaat, zodat voorkomen wordt dat u telkens opnieuw dezelfde gegevens moet invullen;
  3. het opslaan van uw voorkeuren, zoals uw taal- en cookie-instellingen (zie ook hieronder);
  4. het opsporen van misbruik van onze websites.

Gebruikte cookies en vergelijkbare technieken van derden:

  • BlueConic

    Het BlueConic (Java)script zorgt ervoor dat cookies en vergelijkbare technieken in overeenstemming met uw voorkeuren door NS worden gebruikt.

    Cookies

    Naam Type Bewaartermijn
    BCSessionID first-party 1 jaar
    BCTempID third-party 10 minuten
    AWSELB first-party 1 uur
    BCPermissionLevel third-party 1 jaar

    Derde partijen

    BlueConic deelt geen informatie met derden. Lees meer in het Privacy Statement.

    Gebruikt door

    • NSInternational.com
  • Google Firebase

    De SDK van Google Firebase wordt ingezet om het gebruik van de app te analyseren. Wij analyseren bijvoorbeeld de tijdsduur van de bezoeken, frequentie van gebruik van de app, de volgorde van de bezochte pagina’s, OS versies, taalinstellingen en tijdzones om de app te optimaliseren en om technische fouten op te sporen en op te lossen. Deze informatie heeft tot doel om de apps te optimaliseren en eventuele problemen te analyseren. Met behulp van de verzamelde informatie kunnen we onze apps gebruikersvriendelijker inrichten. Voor het verzamelen van deze informatie wordt gebruik gemaakt van Google Analytics Firebase SDK en Firebase Crashlytics.

    Cookies

    Niet van toepassing.

    Derde partijen

    Google deelt anonieme informatie met derden. Lees meer in het Privacy Statement van Google.

    Gebruikt door

    • NS app
    • NS lab app 
  • Google Maps

    Dit Javascript gebruiken wij om op een kaart de locatie van een activiteit te kunnen aanduiden. Met toestemming via de browser of het besturingssysteem van het mobiele apparaat wordt uw geolocatie gebruikt om u eenvoudiger van reisadvies te kunnen voorzien.

    Cookies

    Niet van toepassing.

    Derde partijen

    Google deelt anonieme informatie met derden. Meer informatie in het Privacy Statement van Google.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NSInternational.com
    • NS app
    • NS lab app
  • Google Tag Manager

    Deze cookies maken het mogelijk om via Google Tag Manager andere cookies op de website te plaatsen en te beheren. Zoals cookies van Google Ads, Google Analytics en Doubleclick. Maar ook scripts die noodzakelijk zijn om de website te laten functioneren.

    Cookies

    Naam Type Bewaartermijn
    *_gtm first-party 1 minuut

    Derde partijen

    Google deelt anonieme informatie met derden. Lees meer in het Privacy Statement van Google.

    Gebruikt door

    • NSInternational.com
    • Werkenbijns.nl
  • Relay42

    Het Relay42 (Java)script zorgt ervoor dat cookies en vergelijkbare technieken in overeenstemming met uw voorkeuren door NS worden gebruikt.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    nsr first-party   3 maanden
    nsSS first-party   24 uur
    _uetsid first-party   24 uur
    cookiePref first-party   1 jaar
    cookieConsentStatus first-party   1 jaar
    _svtri first-party   2 jaar
    _svtri third-party a.svtrd.com 2 jaar
    r42-collect third-party t.svtrd.com 3 maanden
    herocarousel first-party   sessie
    iSPC first-party   sessie
    _svs first-party   2 jaar
    _stCookieTest first-party   sessie
    _sctr first-party   13 maanden
    _scid first-party   13 maanden
    nid third-party .google.com 6 maanden
    nid third-party .google.nl 6 maanden
    RPA first-party   sessie
    idplogin first-party   sessie
    ns-cookies-enabled first-party   14 dagen
    NScC first-party   sessie
    NSebl first-party   sessie
    NSmlSD first-party   sessie

    Derde partijen

    Relay42 deelt geen informatie met derden.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NS.nl/spoordeelwinkel
    • NSInternational.com
    • Discoverholland.com
    • Community.ns.nl
    • Trainbooking.com

De grondslag voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens is: het gerechtvaardigd belang.

Kwaliteit en effectiviteit

Wij maken ook gebruik van cookies om de kwaliteit en effectiviteit van onze websites, apps en e-mail inzichtelijk te maken en te verbeteren.

Gebruikersstatistieken en -feedback website

Deze cookies worden gebruikt om uw bezoek aan onze websites te analyseren. Wij analyseren bijvoorbeeld het aantal bezoekers aan onze websites, de tijdsduur van de bezoeken en de volgorde van de bezochte pagina's. Het doel van het verzamelen van informatie kan onder meer zijn om de pagina's van onze websites gebruikersvriendelijker in te richten. Verder worden deze cookies gebruikt om mogelijke technische problemen op de websites op te sporen en u om uw feedback (via vragenlijsten) te verzoeken.

Gebruikte cookies en vergelijkbare technieken van derden:

  • Google Analytics

    Het (Java)script van Google Analytics gebruikt cookies om een unieke identifier toe te kennen aan een bezoeker. Dit is een willekeurig gegenereerd nummer. Als de identifier (ID) is aangemaakt, wordt deze in de cookie opgeslagen en bij elke actie of handeling (hit) die u op de website uitvoert naar Google Analytics verzonden. Dit ID wordt op de servers van Google Analytics gebruikt om statistieken te berekenen, zoals het aantal unieke bezoekers, sessies en campagne-data. NS gebruikt Google Analytics in overeenstemming met de “Handleiding privacyvriendelijk instellen van Google Analytics” van de Autoriteit Persoonsgegevens.

    Cookies

    Naam Type Bewaartermijn
    _gat first-party 1 minuut
    _gid first-party 24 uur
     __utmc first-party sessie
    __utmz first-party 6 maanden na plaatsing / update
    __utma first-party 2 jaar na plaatsing / update
    _ga first-party 2 jaar

    Derde partijen

    Google deelt anonieme informatie met derden. Lees meer in het Privacy Statement van Google.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NSInternational.com
    • NS app
    • NS lab app
    • Reisjefit.nl
    • Community.ns.nl
    • Hurenopstations.nl
    • NSFavourites.nl
    • Trainbooking.com
    • NSStations.nl
    • Werkenbijns.nl
  • Google Firebase

    De SDK van Google Firebase wordt ingezet om het gebruik van de app te analyseren. Wij analyseren bijvoorbeeld de tijdsduur van de bezoeken, frequentie van gebruik van de app, de volgorde van de bezochte pagina’s, OS versies, taalinstellingen en tijdzones om de app te optimaliseren en om technische fouten op te sporen en op te lossen. Deze informatie heeft tot doel om de apps te optimaliseren en eventuele problemen te analyseren. Met behulp van de verzamelde informatie kunnen we onze apps gebruikersvriendelijker inrichten. Voor het verzamelen van deze informatie wordt gebruik gemaakt van Google Analytics Firebase SDK en Firebase Crashlytics.

    Cookies

    Niet van toepassing.

    Derde partijen

    Google deelt anonieme informatie met derden. Lees meer in het Privacy Statement van Google.

    Gebruikt door

    • NS app
    • NS lab app 
  • Hotjar

    Het Hotjar (Java)script gebruiken wij om inzicht te krijgen in het gebruik van de website om zodoende de website continu te blijven verbeteren. Cookies worden gebruikt om vragenlijsten aan te bieden en de status hiervan bij te houden. Het Hotjar script genereert anonieme heatmaps op basis van muisklikken en scrolbewegingen, waaruit blijkt hoe een enkele pagina of meerdere pagina’s (in een funnel) worden gebruikt.

    Cookies

    Naam Type Bewaartermijn
    _hjClosedSurveyInvites first-party 1 jaar
    _hjDonePolls first-party 1 jaar
    _hjMinimizedPolls first-party 1 jaar
    _hjDoneTestersWidgets first-party 1 jaar
    _hjMinimizedTestersWidgets first-party 1 jaar
    _hjIncludedInSample first-party 1 jaar

    Derde partijen

    Hotjar deelt geen informatie met derden. Lees meer in het Privacy Statement van Hotjar.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NSInternational.com
    • Trainbooking.com
    • Werkenbijns.nl
  • Instabug

    De SDK van Instabug zorgt ervoor dat klanten foutrapporten kunnen delen en feedback kunnen geven over de app. Bij het versturen van een bug report registreert Instabug gegevens van het toestel van de gebruiker om het voor NS beter mogelijk te maken om het probleem van de gebruiker op te lossen. Door het toepassen van IP‐adres anonimisering zijn de verzamelde gegevens niet te herleiden naar individuele gebruikers. Gebruikers die een foutrapport sturen, kunnen er zelf voor kiezen om hun e‐mailadres (voor terugkoppeling op hun vraag) en screenshots mee te sturen. Om de voorgaande doeleinden te bereiken is het noodzakelijk dat wij de gegevens 3 maanden bewaren.

    Cookies

    Niet van toepassing.

    Derde partijen

    Instabug verwerkt de gegevens namens NS en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden.

    Gebruikt door

    • NS lab app
  • Relay42

    We gebruiken Relay42 voor het doormeten van de website om inzicht te krijgen in de effectiviteit en kwaliteit.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    nsr first-party   3 maanden
    nsSS first-party   24 uur
    _uetsid first-party   24 uur
    cookiePref first-party   1 jaar
    cookieConsentStatus first-party   1 jaar
    _svtri first-party   2 jaar
    _svtri third-party a.svtrd.com 2 jaar
    r42-collect third-party t.svtrd.com 3 maanden
    herocarousel first-party   sessie
    iSPC first-party   sessie
    _svs first-party   2 jaar
    _stCookieTest first-party   sessie
    _sctr first-party   13 maanden
    _scid first-party   13 maanden
    nid third-party .google.com 6 maanden
    nid third-party .google.nl 6 maanden
    RPA first-party   sessie
    idplogin first-party   sessie
    ns-cookies-enabled first-party   14 dagen
    NScC first-party   sessie
    NSebl first-party   sessie
    NSmlSD first-party   sessie

    Derde partijen

    Relay42 deelt geen informatie met derden.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NS.nl/spoordeelwinkel
    • NSInternational.com
    • Discoverholland.com
    • Community.ns.nl
    • Trainbooking.com
  • TraceDock

    NS maakt alleen gebruik van TraceDock om gegevens over uw gebruik van de website te delen met Google Analytics, wanneer het direct verzamelen via Google Analytics door uw browser(plugin) niet mogelijk is. We nemen hierbij uw cookie-instellingen in acht en verwerken uw gegevens volgens de ‘Handleiding privacyvriendelijk instellen van Google Analytics' van de Autoriteit Persoonsgegevens. De informatie is maximaal 24 uur in de systemen van TraceDock beschikbaar.

    Cookies

    Naam Type Bewaartermijn
    _tdid first-party 180 dagen
    _tdbu first-party 180 dagen

    Derde partijen

    TraceDock verwerkt gegevens enkel namens NS. Meer informatie op de website van TraceDock.

    Gebruikt door

    • NS.nl
  • Usabilla

    Het Javascript van Usabilla gebruiken wij om klantfeedback te verzamelen om zodoende de website continu te blijven verbeteren. Het Usabilla cookie wordt gebruikt om een terugkerende bezoeker te kunnen herkennen. Hiermee voorkomen we dat u we u steeds dezelfde vragenlijst voorleggen.

    Cookies

    Naam Type Bewaartermijn
    usbls first-party sessie

    Derde partijen

    Usabilla verwerkt de gegevens namens NS en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NSInternational.com
    • NSFavourites.nl

Leesstatistieken e-mail

NS maakt in e-mailcommunicatie gebruik van een e-mail tracking pixel. Een e-mail tracking pixel is een elektronisch bestand (grootte normaal 1 pixel x 1 pixel) dat in een e-mail (bijvoorbeeld onze nieuwsbrief) wordt geplaatst. Door het gebruik van een e-mail tracking pixel kunnen wij zien of (onderdelen van) een e‑mail gelezen wordt dan wel dat er geklikt is op en in de  e-mail. Met deze technologie kunnen we meer inzicht krijgen in het gedrag van gebruikers, zien welke delen van onze e-mails zijn gelezen en de doeltreffendheid van e-mails meten en vergroten. We kunnen deze gebruikersgegevens gebruiken om te bepalen of een e-mail relevant is voor de klant (bijvoorbeeld bij het versturen van reminders).

A/B testen

NS maakt gebruik van A/B testen om het ontwerp en de functionaliteit van de websites, apps en e-mails te verbeteren. Een A/B test is een analyse van twee (of meerdere) varianten op een ontwerp en/of functionaliteit, op basis waarvan kan worden geconcludeerd welke variant tot een betere gebruikerservaring leidt. We kunnen bijvoorbeeld gebruikmaken van A/B testen om te bepalen op welke positie van de pagina een reclamebanner het vaakst wordt aangeklikt.

Gebruikte cookies en vergelijkbare technieken van derden:

  • Optimizely

    Het Optimizely (Java)script gebruiken wij om het uiterlijk van de website te kunnen A/B testen. Het script kent de bezoeker een unieke identifier toe, welke wordt opgeslagen in het cookie op het apparaat. Het ID wordt gebruikt om te kunnen bepalen welke variant van het ontwerp en/of functionaliteit aan de gebruiker dient te worden getoond. Deze kennis gebruiken we om te bepalen of de verbeteringen aan onze website(s) ook echt werken.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    optimizelyEndUserId first-party   6 maanden
    optimizelyEndUserId third-party .optimizely.com 10 jaar

    Derde partijen

    Optimizely deelt geen informatie met derden. Meer informatie in het Privacy Statement van Optimizely.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NSInternational.com

Affiliate advertenties

Met cookies en vergelijkbare technieken houden we bij welke (extern getoonde) advertenties leiden tot een aankoop, zodat de publicerende partnersite (ook wel publisher) hiervoor een commissie kan ontvangen. NS maakt als adverteerder gebruik van de diensten van TradeTracker, welke NS en publicerende partnersites met elkaar in verbinding brengt via een affiliateprogramma. Wij houden per publicerende partner informatie bij over het aantal verkopen, de verkoopwaarde en datum van de verkoop. NS toont op haar websites ook advertenties van of links naar andere organisaties, zoals Booking.com.

Gebruikte cookies en vergelijkbare technieken van derden:

  • Booking.com

    Met deze techniek geven we bij het klikken op een Booking.com advertentie anonieme informatie over u door, zoals uw bestemming, reisdatum en de samenstelling van uw reisgezelschap. Deze informatie wordt door Booking.com gebruikt om het boeken van een verblijfplaats te vereenvoudigen.

    Cookies

    Niet van toepassing.

    Derde partijen

    We delen enkel anonieme informatie. Meer informatie in het Privacy Statement van Booking.com. 

    Gebruikt door

    • NSInternational.com
  • TradeTracker

    In het geval u via een partnersite op onze website terechtkomt en vervolgens een bestelling plaatst, dan betalen wij de partner hiervoor. NS ontvangt anonieme informatie, waaronder de herkomstpagina, het tijdstip en het partnersite ID (publisher ID). Deze gegevens worden voor de duur van 30 dagen in een cookie bewaard. Wij maken hiervoor gebruik van de techniek van TradeTracker. 

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    tdat third-party  tradetracker.net  30 dagen
    Tt2 first-party   30 dagen

    Derde partijen

    TradeTracker deelt anonieme informatie met partnersites, zoals het aantal verkochte reisproducten. Meer informatie in het Privacy Statement van TradeTracker. 

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NSInternational.com

De grondslag voor de verwerking is: het gerechtvaardigd belang. 

Personalisatie en relevantie

Alleen indien u vooraf toestemming heeft gegeven, zullen wij gebruik maken van cookies en uw gegevens voor commerciële doeleinden. Deze cookies, veelal geplaatst door derde partijen, helpen ons u gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen. Deze gegevens worden gedeeld met deze derde partijen en zij kunnen met tracking cookies uw internetgedrag volgen.

NS website(s) en e-mail

Wij kunnen de inhoud van e-mailcampagnes en onze website aanpassen op basis van uw klantrelatie. We gebruiken informatie over uw websitegebruik, zoekopdrachten en uw boekingen om u relevante banners en andere (mail)inhoud te tonen. Bij NS maken we hiervoor gebruik van BlueConic en Relay42.

Gebruikte cookies en vergelijkbare technieken van derden:

  • BlueConic

    NS kan met de technologie van BlueConic de website en e-mails personaliseren en de klantrelatie met u op een meer persoonlijke manier onderhouden. We gebruiken hiervoor uw contactgegevens, transactiegegevens, uw reisgedrag, eventuele contacthistorie met NS, klantprofielen (analyse of u bijvoorbeeld mogelijk binnen korte termijn uw abonnement zal beëindigen), klikgedrag en afgeleide voorkeuren (zoals vrijetijdsbesteding indien u dat heeft aangegeven). Op die manier proberen we u een meer relevante website en andere (e-mail) content aan te bieden. We doen dit uiteraard alleen met uw toestemming.

    Cookies

    Naam Type Bewaartermijn
    BCSessionID first-party 1 jaar
    BCTempID third-party 10 minuten
    AWSELB first-party 1 uur
    BCPermissionLevel third-party 1 jaar

    Derde partijen

    BlueConic deelt geen informatie met derden. Lees meer in het Privacy Statement.

    Gebruikt door

    • NSInternational.com
  • Relay42

    NS kan met de technologie van Relay42 de website personaliseren en de klantrelatie met u op een meer persoonlijke manier onderhouden. We gebruiken hiervoor uw contactgegevens, transactiegegevens, uw reisgedrag, eventuele contacthistorie met NS, klantprofielen (analyse of u bijvoorbeeld mogelijk binnen korte termijn uw abonnement zal beëindigen), klikgedrag en afgeleide voorkeuren (zoals vrijetijdsbesteding indien u dat heeft aangegeven). Op die manier proberen we u een meer relevante website en andere (e-mail) content aan te bieden. We doen dit uiteraard alleen met uw toestemming.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    nsr first-party   3 maanden
    nsSS first-party   24 uur
    _uetsid first-party   24 uur
    cookiePref first-party   1 jaar
    cookieConsentStatus first-party   1 jaar
    _svtri first-party   2 jaar
    _svtri third-party a.svtrd.com 2 jaar
    r42-collect third-party t.svtrd.com 3 maanden
    herocarousel first-party   sessie
    iSPC first-party   sessie
    _svs first-party   2 jaar
    _stCookieTest first-party   sessie
    _sctr first-party   13 maanden
    _scid first-party   13 maanden
    nid third-party .google.com 6 maanden
    nid third-party .google.nl 6 maanden
    RPA first-party   sessie
    idplogin first-party   sessie
    ns-cookies-enabled first-party   14 dagen
    NScC first-party   sessie
    NSebl first-party   sessie
    NSmlSD first-party   sessie

    Derde partijen

    Relay42 deelt geen informatie met derden.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NS.nl/spoordeelwinkel
    • NSInternational.com
    • Discoverholland.com
    • Community.ns.nl
    • Trainbooking.com

NS advertenties via het (sociale) netwerk van derde partijen 

Wij kunnen u NS advertenties tonen in het netwerk van Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat en Twitter. Dit doen wij op basis van uw gebruik van onze website en uw aankopen. Het (algoritme van het) advertentienetwerk bepaalt uiteindelijk wanneer aan u een NS advertentie wordt getoond. In sommige gevallen gebruiken de netwerken (afgeleide) informatie over uw gedrag en kenmerken om voor NS vergelijkbare doelgroepen te genereren.

NS gebruikt deze techniek ook om u uit te sluiten van een campagne wanneer deze niet relevant voor u is, omdat u bijvoorbeeld al gebruik maakt van het (reis)product waarop de advertentie betrekking heeft.

Gebruikte cookies en vergelijkbare technieken van derden:

  • Facebook en Instagram

    We maken gebruik van Facebook en Instagram (Facebook Ierland) om u relevante aanbiedingen te kunnen tonen, welke aansluiten op uw interesses en gebruik van onze website en dienstverlening. We maken hiervoor gebruik van cookies, welke worden geplaatst wanneer u via Facebook op onze website komt. Facebook kan u dan mogelijk herkennen als gebruiker van Facebook. Bij toekomstig gebruik van Facebook kunt u dan een NS advertentie te zien krijgen. De websites van NS maken gebruiken van verscheidene toepassingen van Facebook, waaronder Facebook Messenger, de Facebook-pixel en Conversion-API.

    De Facebook-pixel en Conversion-API gebruikt NS om de effectiviteit van campagnes te meten. NS en Facebook zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen van uw technische gebruikersgegevens, zoals beschreven onder ‘Welke gegevens verwerken wij met behulp van cookies?’. NS verzamelt de gegevens met behulp van de cookies en vergelijkbare technieken van Facebook. Facebook verkrijgt de gebruikersgegevens ook voor eigen doeleinden en is na het moment van verzamelen verantwoordelijk voor de verdere verwerking van gegevens. Dit betreft onder meer het tonen van gepersonaliseerde inhoud en advertenties op basis van interacties binnen en buiten de Facebookproducten.

    Om de effectiviteit van advertenties te meten verwerkt Facebook ook de productprijs, -naam, -categorie, het aankomst- en vertrekstation. Deze gegevens verwerkt Facebook niet voor eigen doeleinden, maar enkel namens NS.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    _fbp first-party   3 maanden
    fr third-party .facebook.com 3 maanden
    _js_reg_fb_ref third-party .facebook.com 3 maanden
    pl third-party .facebook.com 3 maanden
    wd third-party .facebook.com 3 maanden
    xs third-party .facebook.com 3 maanden
    datr third-party .facebook.com 3 maanden
    dpr third-party .facebook.com 3 maanden
    reg_ext_ref third-party .facebook.com 3 maanden
    reg_fb_gate third-party .facebook.com 3 maanden
    reg_fb_ref third-party .facebook.com 3 maanden
    sb third-party .facebook.com 3 maanden
    user_c third-party .facebook.com 3 maanden

     

    Derde partijen

    Facebook deelt geen informatie met derden, maar verwerkt wel gebruikersgegevens voor eigen doeleinden zoals hiervoor beschreven. Meer informatie in het Verwerkingsverantwoordelijke Addendum en het Privacy Statement van Facebook.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NS.nl/spoordeelwinkel
    • NSInternational.com
    • Discoverholland.com
    • Reisjefit.nl
  • LinkedIn

    We maken gebruik van LinkedIn om u relevante aanbiedingen op het platform te kunnen tonen, welke aansluiten op uw interesses en gebruik van onze website. We maken hiervoor gebruik van cookies, welke worden geplaatst wanneer u via LinkedIn op onze website komt. We delen informatie met LinkedIn over uw gebruik van onze website, welke u dan mogelijk kan herkennen als gebruiker van LinkedIn. Bij toekomstig gebruik van LinkedIn kunt u dan een NS advertentie te zien krijgen.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    L1c third-party linkedin.com sessie
    BizoID third-party linkedin.com 6 maanden
    BizoData third-party linkedin.com 6 maanden
    BizoUserMatchHistory third-party linkedin.com 6 maanden
    BizoNetworkPartnerIndex third-party linkedin.com 6 maanden

    Derde partijen

    LinkedIn deelt anonieme informatie met derden. Meer informatie in het Privacy Statement van LinkedIn.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NSInternational.com
    • Werkenbijns.nl
  • Snapchat

    We maken gebruik van Snapchat om u relevante aanbiedingen te kunnen tonen, welke aansluiten op uw interesses en gebruik van onze website. We maken hiervoor gebruik van cookies, welke worden geplaatst wanneer u via Snapchat op onze website komt. We delen informatie met Snapchat over uw gebruik van onze website, welke u mogelijk kan herkennen als gebruiker van Snapchat. Bij toekomstig gebruik van Snapchat kunt u dan een NS advertentie te zien krijgen.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    sc_at third-party .snapchat.com 7 dagen
    _sctr first-party .snapchat.com 7 dagen
    _scid first-party .snapchat.com 7 dagen

    Derde partijen

    Snapchat deelt anonieme informatie met derden. Meer informatie in het Privacy Statement van Snapchat.

    Gebruikt door

    • NS.nl
  • Twitter

    We maken gebruik van Twitter om u relevante aanbiedingen te kunnen tonen, die aansluiten op uw interesses en gebruik van onze website. We maken hiervoor gebruik van cookies, die worden geplaatst wanneer u via Twitter op onze website komt. We delen informatie met Twitter over uw gebruik van onze website, welke u dan mogelijk kan herkennen als gebruiker van Twitter. Bij toekomstig gebruik van Twitter kunt u dan een NS advertentie te zien krijgen.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    guest_id third-party twitter.com 2 jaar
    muc third-party twitter.com 2 jaar
    personalization_id third-party twitter.com 2 jaar

    Derde partijen

    Twitter deelt anonieme informatie met derden. Meer informatie in het Privacy Statement van Twitter.

    Gebruikt door

    • NSInternational.com
    • Trainbooking.com

Meten van effectiviteit en conversie van advertentiecampagnes

We meten de effectiviteit en resultaten van advertenties (via derde partijen) met behulp van een conversiescript. We weten hierdoor welke advertenties en producten het beste inspelen op de behoefte van onze doelgroep. We gebruiken deze informatie om onze dienstverlening en toekomstige advertenties te verbeteren.

Gebruikte cookies en vergelijkbare technieken van derden:

  • Bing

    We kunnen met de cookies van Bing herkennen of u uw aankoop doet na te hebben geklikt op een advertentie welke is getoond in het advertentienetwerk van Bing/Microsoft Ads. Het doel hiervan is het meten van de effectiviteit van dit type advertenties. Met deze inzichten kunnen we de effectiviteit van onze dienstverlening en toekomstige advertentiecampagnes verbeteren.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    MUID third-party .bing.com 1 jaar
    MUIDB third-party bat.bing.com 13 maanden

    Derde partijen

    Bing is onderdeel van Microsoft en deelt anonieme data met derden. Meer informatie in het Privacy statement van Microsoft.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NSInternational.com
  • DoubleClick

    We kunnen met de cookies van DoubleClick (Google Marketing Platform) herkennen of u uw aankoop doet na te hebben geklikt op een DoubleClick-advertentie van NS. Ook kunnen we zien hoe lang, hoe vaak en welke advertenties er worden bekeken. Het doel hiervan is het meten van de effectiviteit van dit type advertenties. Met deze inzichten kunnen we de effectiviteit van onze dienstverlening en toekomstige advertentiecampagnes verbeteren. 

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    IDE third-party .doubleclick.net 10 maanden
    DSID third-party .doubleclick.net 1 jaar

    Derde partijen

    DoubleClick deelt anonieme informatie met derden. Meer informatie in het Privacy Statement van DoubleClick.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NSInternational.com
    • Discoverholland.com
    • NSfavourites.nl
    • Werkenbijns.nl
  • Facebook en Instagram

    We maken gebruik van Facebook en Instagram (Facebook Ierland) om u relevante aanbiedingen te kunnen tonen, welke aansluiten op uw interesses en gebruik van onze website en dienstverlening. We maken hiervoor gebruik van cookies, welke worden geplaatst wanneer u via Facebook op onze website komt. Facebook kan u dan mogelijk herkennen als gebruiker van Facebook. Bij toekomstig gebruik van Facebook kunt u dan een NS advertentie te zien krijgen. De websites van NS maken gebruiken van verscheidene toepassingen van Facebook, waaronder Facebook Messenger, de Facebook-pixel en Conversion-API.

    De Facebook-pixel en Conversion-API gebruikt NS om de effectiviteit van campagnes te meten. NS en Facebook zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen van uw technische gebruikersgegevens, zoals beschreven onder ‘Welke gegevens verwerken wij met behulp van cookies?’. NS verzamelt de gegevens met behulp van de cookies en vergelijkbare technieken van Facebook. Facebook verkrijgt de gebruikersgegevens ook voor eigen doeleinden en is na het moment van verzamelen verantwoordelijk voor de verdere verwerking van gegevens. Dit betreft onder meer het tonen van gepersonaliseerde inhoud en advertenties op basis van interacties binnen en buiten de Facebookproducten.

    Om de effectiviteit van advertenties te meten verwerkt Facebook ook de productprijs, -naam, -categorie, het aankomst- en vertrekstation. Deze gegevens verwerkt Facebook niet voor eigen doeleinden, maar enkel namens NS.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    _fbp first-party   3 maanden
    fr third-party .facebook.com 3 maanden
    _js_reg_fb_ref third-party .facebook.com 3 maanden
    pl third-party .facebook.com 3 maanden
    wd third-party .facebook.com 3 maanden
    xs third-party .facebook.com 3 maanden
    datr third-party .facebook.com 3 maanden
    dpr third-party .facebook.com 3 maanden
    reg_ext_ref third-party .facebook.com 3 maanden
    reg_fb_gate third-party .facebook.com 3 maanden
    reg_fb_ref third-party .facebook.com 3 maanden
    sb third-party .facebook.com 3 maanden
    user_c third-party .facebook.com 3 maanden

     

    Derde partijen

    Facebook deelt geen informatie met derden, maar verwerkt wel gebruikersgegevens voor eigen doeleinden zoals hiervoor beschreven. Meer informatie in het Verwerkingsverantwoordelijke Addendum en het Privacy Statement van Facebook.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NS.nl/spoordeelwinkel
    • NSInternational.com
    • Discoverholland.com
    • Reisjefit.nl
  • We kunnen met de cookies van Google Ads herkennen of u uw aankoop doet na te hebben geklikt op een advertentie welke is getoond in het advertentienetwerk van Google Ads. Het doel hiervan is het meten van de effectiviteit van de advertenties. Met deze inzichten kunnen we de effectiviteit van onze dienstverlening en toekomstige advertentiecampagnes verbeteren.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    1P_JAR third-party .google.com 1 maand
    AID third-party .google.com 18 maanden
    AID third-party .googleadservices.com 18 maanden
    APISID third-party .google.com 2 jaar
    APISID third-party .google.nl 2 jaar
    CONSENT third-party .google.com 20 jaar
    CONSENT third-party .google.nl 20 jaar
    DV third-party .google.nl sessie
    HSID third-party .google.nl 2 jaar
    HSID third-party .google.nl 2 jaar
    NID third-party .google.com 6 maanden
    NID third-party .google.nl 6 maanden
    SAPISID third-party .google.com 2 jaar
    SAPISID third-party .google.nl 2 jaar
    SID third-party .google.com 2 jaar
    SID third-party .google.nl 2 jaar
    SIDCC third-party .google.com 1 jaar
    UULE third-party .google.com 2 jaar
    SSID third-party .google.com 2 jaar
    SSID third-party .google.nl 2 jaar

    Derde partijen

    Google deelt anonieme informatie met derden. Meer informatie in het Privacy Statement van Google.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NS.nl/spoordeelwinkel
    • NSInternational.com
    • Discoverholland.com
    • NSfavourites.nl
    • Werkenbijns.nl
  • LinkedIn

    We maken gebruik van LinkedIn om u relevante aanbiedingen op het platform te kunnen tonen, welke aansluiten op uw interesses en gebruik van onze website. We maken hiervoor gebruik van cookies, welke worden geplaatst wanneer u via LinkedIn op onze website komt. We delen informatie met LinkedIn over uw gebruik van onze website, welke u dan mogelijk kan herkennen als gebruiker van LinkedIn. Bij toekomstig gebruik van LinkedIn kunt u dan een NS advertentie te zien krijgen.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    L1c third-party linkedin.com sessie
    BizoID third-party linkedin.com 6 maanden
    BizoData third-party linkedin.com 6 maanden
    BizoUserMatchHistory third-party linkedin.com 6 maanden
    BizoNetworkPartnerIndex third-party linkedin.com 6 maanden

    Derde partijen

    LinkedIn deelt anonieme informatie met derden. Meer informatie in het Privacy Statement van LinkedIn.

    Gebruikt door

    • NS.nl
    • NSInternational.com
    • Werkenbijns.nl
  • Snapchat

    We maken gebruik van Snapchat om u relevante aanbiedingen te kunnen tonen, welke aansluiten op uw interesses en gebruik van onze website. We maken hiervoor gebruik van cookies, welke worden geplaatst wanneer u via Snapchat op onze website komt. We delen informatie met Snapchat over uw gebruik van onze website, welke u mogelijk kan herkennen als gebruiker van Snapchat. Bij toekomstig gebruik van Snapchat kunt u dan een NS advertentie te zien krijgen.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    sc_at third-party .snapchat.com 7 dagen
    _sctr first-party .snapchat.com 7 dagen
    _scid first-party .snapchat.com 7 dagen

    Derde partijen

    Snapchat deelt anonieme informatie met derden. Meer informatie in het Privacy Statement van Snapchat.

    Gebruikt door

    • NS.nl
  • Twitter

    We maken gebruik van Twitter om u relevante aanbiedingen te kunnen tonen, die aansluiten op uw interesses en gebruik van onze website. We maken hiervoor gebruik van cookies, die worden geplaatst wanneer u via Twitter op onze website komt. We delen informatie met Twitter over uw gebruik van onze website, welke u dan mogelijk kan herkennen als gebruiker van Twitter. Bij toekomstig gebruik van Twitter kunt u dan een NS advertentie te zien krijgen.

    Cookies

    Naam Type   Bewaartermijn
    guest_id third-party twitter.com 2 jaar
    muc third-party twitter.com 2 jaar
    personalization_id third-party twitter.com 2 jaar

    Derde partijen

    Twitter deelt anonieme informatie met derden. Meer informatie in het Privacy Statement van Twitter.

    Gebruikt door

    • NSInternational.com
    • Trainbooking.com

De grondslag voor de verwerking is: toestemming.

Hoe kan ik mijn cookie-instellingen aanpassen?

U kunt hier uw cookie-instellingen voor het gebruik van cookies wijzigen.

Wijzigingen cookiebeleid

Dit cookiebeleid kan van tijd tot tijd wijzigen indien ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Bij grote wijzigingen zullen wij u daarover informeren via bijvoorbeeld de apps van NS, onze nieuwsbrief of via de website.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Er bestaan verschillende vormen van cookies en afhankelijk van diens kenmerken en functionaliteiten zullen deze voor verschillende termijnen bewaard blijven op uw apparaat (computer, telefoon, tablet). De bewaartermijnen staan vermeld bij de gebruikte cookies en vergelijkbare technieken.