Naar content

Hoofdnavigatie

Naar content

Hoofdnavigatie

Voorwaarden en folders

Hier vind je alle voorwaarden en folders van NS in pdf-formaat. Om direct te lezen of te downloaden.


Aangepaste AVR per 1 september 2020

Wij hebben onze Algemene Voorwaarden versimpeld en verbeterd:

  • ‘Reizen op rekening’ en ‘E-ticket’ toegevoegd als vervoerbewijs (Artikel 2 en als gevolg daarvan ook 1.2, 6.1 en 6.3).
  • Verduidelijking over reizen met een huisdier (Artikel 5.3).
  • Verduidelijking procedure gevonden voorwerpen (Artikel 7.1).
  • Aanpassing klachtenprocedure (Artikel 10).
  • Aanpassing procedure aanvragen NS Reisassistentie (Artikel 13).

Voorwaarden

Europese regelgeving

Rechten en plichten van treinreizigers zoals vastgelegd in de Europese verordening nr. 1371/2007 betreffende de rechten en plichten van treinreizigers.

Vragen?

Staat het document dat u zoekt hier niet tussen, neem dan contact op met NS Klantenservice