Naar content

Hoofdnavigatie

Dit vragen andere reizigers

Heb je nog vragen over NS Flex? Lees hieronder waar andere reizigers ons over bellen. Veel van deze vragen gaan over overstappen naar NS Flex. Raak je iets kwijt en wat krijg je daarvoor terug? Wat werkt wel en wat werkt niet?

Jongeren, even opletten

Nog niet beschikbaar voor onder de 18

NS Flex is alleen te bestellen als je 18 jaar of ouder bent. Wel werken we aan gezinspakketten, waarbij kinderen via hun ouders NS Flex kunnen gebruiken. Wil je nu een abonnement maar ben je nog geen 18? Bestel dan één van onze klassieke abonnementen.

Studenten: bestel NS Flex op een nieuwe kaart

Wil je naast je studenten-OV ook NS Flex gebruiken? Bestel NS Flex dan op een nieuwe OV-chipkaart. Anders overschrijft NS Flex je studentenreisproduct. Dat wil je natuurlijk niet.

Dat doe je zo:

  1. Bestel NS Flex
  2. Geef bij de kaartselectie aan dat je een nieuwe OV-chipkaart wilt
  3. Kost je niks extra's en je hebt het met een week in huis

Voor de overstappers

Geen Voordeelurenabonnement bij NS Flex

Het klassieke Voordeelurenabonnement komt niet in NS Flex. Wil je wel achteraf betalen en maandelijks je abonnement aanpassen? Overweeg dan een NS Flex abonnement. Wil je je huidige kortingen behouden, dan raden we je aan om niet over te stappen.

Keuzedagen werkt nog niet

Maak je gebruik van Keuzedagen, dan wil je misschien nog even wachten met overstappen naar NS Flex. Keuzedagen werken namelijk niet met NS Flex. Wel werken we aan een alternatief hiervoor.

Je krijgt vooruitbetaald abonnementsgeld terug

Je hebt een NS-jaarabonnement en wilt overstappen naar NS Flex. Maar wat gebeurt er met het abonnementsgeld dat je al hebt betaald? Het teveel betaalde bedrag krijg je natuurlijk gewoon terug. Binnen twee weken staat dit op de rekening waarmee je je oude abonnement betaalde.

Overstappen op NS Flex

Als u al een NS abonnement heeft, stapt u gemakkelijk over naar NS Flex. Dit kan op elk moment. Ook als u een jaarabonnement heeft. Let op, NS Flex is alleen te bestellen als u 18 jaar of ouder bent.

NS Flex bestellen

Heeft u geen NS abonnement en wilt u NS Flex bestellen? Dat is zo geregeld. Let op, NS Flex is alleen te bestellen als u 18 jaar of ouder bent.