Waar reizigers samenkomen

Categorieën
Recent actief
Help anderen

Welkom

5 topics
586 Reacties

Stel je vraag

2 topics
2 Reacties

NS Community Features & Updates

88 topics
2765 Reacties

Producten en services

Abonnementen

3604 topics
19627 Reacties

OV-chipkaart

1516 topics
8191 Reacties

NS Flex

644 topics
5332 Reacties

Overige producten

1578 topics
9139 Reacties

Acties en uitjes

336 topics
3262 Reacties

OV-fiets

829 topics
4191 Reacties

NS Extra

19 topics
218 Reacties

NS-Business Card

64 topics
333 Reacties

Claims

32 topics
130 Reacties

Jouw reis

In de trein

1312 topics
19472 Reacties

Op het station

1319 topics
10964 Reacties

Dienstregeling

866 topics
10023 Reacties

Werkzaamheden en evenementen

395 topics
6862 Reacties

Geld terug bij vertraging

457 topics
3586 Reacties

Internationaal reizen

494 topics
5578 Reacties

De NS Reisplanner

232 topics
1727 Reacties

Reizen met een beperking

63 topics
416 Reacties

Klantenservice

Vind hier informatie over hoe je ons kunt benaderen, Mijn NS en onze website.

Mijn NS

632 topics
2927 Reacties

NS.nl

85 topics
843 Reacties

Ervaringen contact NS

370 topics
2126 Reacties

Off Topic

Off topic

422 topics
5068 Reacties

Treinspotter RubenReisleider**

Abonnementen

Korting op e-ticket

Mijn moeder was ervan overtuigd dat ze met haar Dal Voordeel Abonnement ook e-tickets met korting kon kopen. Ze is gisteren van 't Harde naar Hengelo gereisd op een e-ticket en dacht dus met korting te reizen, maar betaalde gewoon vol tarief, terwijl ze wel met korting had kunnen reizen als ze met haar OV-Chipkaart had ingecheckt. Is er een mogelijkheid dat ze het extra betaalde bedrag à €6 terug kan krijgen? E-tickets staan immers ook op naam, dus is het overduidelijk dat zij die reis heeft gemaakt!

13 minuten geleden

dorae_monIntercity

In de trein

slechte wegligging nieuwe ICNG

Onlangs heb ik voor het eerst een rit met de nieuwe ICNG gemaakt. Het viel mij op dat de 'wegligging’ nogal slecht was: extreem schokkerige bewegingen tijdens het rijden en stugge vering. Ik vond het iig een behoorlijke achteruitgang tov de traditionele ICR-rijtuigen die gewoonlijk op dit traject rijden. Bovendien vond ik dat hij nogal veel herrie maakte bij het optrekken en remmen (maar misschien zat ik net op de verkeerde plaats vlakbij de motoren). Zijn deze problemen bekend bij NS en gaat dat nog verbeterd worden? Het interieur ziet er wel redelijk uit verder, hoewel niet extreem comfortabel om te zitten.

18 minuten geleden

Tenminste3tekensOp het juiste spoor

Abonnementen

samenreiskorting delen code doet het niet.

Op de website werkt de actie samenreiskorting niet. Het is ook van de kaartautomaat verwijderd. We hadden dit probleem ook afgelooen dinsdag al, het speelt nog steeds. Mijn reispartner kan niet gebruik maken van de korting. Hoe krijg ik het geld dat ik heb betaald omdat ik niet heb geprofiteerd van de korting waar ik recht op heb?

25 minuten geleden

HanzeboogReisadviseur*

NS Community Features & Updates

ICNG België & NMBS Intercity

ICNG België rijdt straks als serie 9500 tussen Brussel Zuid - Amsterdam Zuid/Lelystad. Dat staat wel vast. Maar heb nog wel een aantal vragen - zal voor de binnenlandse treinreizigers toeslag nodig zijn op HSL Schiphol - Rotterdam? Net als nu. Of moet er gereserveerd worden voor deze snelle Intercity die qua rijpatroon grotendeels vergelijkbaar is met Eurostar Parijs? Als 1 achtdelige ICNG (410 zitplaatsen) rijdt kan sommige (inter) nationale treinreizigers soms geen zitplaats hebben. - zal de ICNG België definitief vanaf december 2024 (dienstregeling 2025) rijden? Nog geen definitieve bevestiging ervan. Hopelijk in dit najaar. - wat zijn de verschillen tussen ICNG België en ICNG (Nederland)? Afgezien van extra beveiligingssysteem, rijden onder 3000 volt en iets minder zitplaatsen. Meer bagageruimte schijnt er te zijn. Ontbreekt in de gewone ICNG bepaald niet aan. - Zijn de stoelen in ICNG België hetzelfde zijn als ICNG? - Zal de ICNG België in vergelijking met Eurostar een budgettrein

52 minuten geleden

KMvrtrSprinter

Abonnementen

Kind meerderjarig. Hoe abonnement overzetten?

Dag!Ik heb al even gezocht, maar kan het zo 1-2-3 niet vinden. Ik heb voor beide kinderen een Ov kaart. Beiden hebben ook een NS flex dal voordeel abonnement. De oudste is nu meerderjarig en wil dit graag zelf gaan regelen/beheren. Dat moet wel in een keer goed gaan, want kind is autistisch en er wordt wekelijks gebruik van gemaakt. Dus het is belangrijk dat dit vlekkeloos verloopt. Het is en wordt geen studentenreisproduct. Voor zover ik het nu begrepen heb moeten we dan nu 2 dingen doen:1. Kind maakt eigen OV chipkaart account aan en voegt de OV kaart aan haar account toe. 2. Kind maakt eigen NS account aan. En daarna val ik stil. Hoe zetten we dat abonnement nu op naam van kind? Dus, twee vragen:- klopt wat we nu bedacht hebben?- hoe zetten we dat abonnement nu over?

1 uur geleden

Vincent39leidenOp het juiste spoor

Claims

trein leiden-helmond 15.31 uur

Vanaf station leiden gigantisch druk voor trein Leiden-Helmond 15.31 uur. Samen met mijn dochter van 3 jaar.was een kleine oude trein die overvol zat, dat mensen op de trap in gang gingen zitten.dat was nog niet het ergste, eenmaal in de trein gestapt merkte je gelijk dat geen frisse lucht in de trein was en dat bloedheet was. Er was geen airco die aan stond. Ik heb last van me slokdarm en ik beetje benauwd heb, vooral als het warm is en geen frisse lucht is.het was niet uit te houden dat ik eerst volgende station eruit ben gegaan en terug ben gegaan met de trein naar Leiden.Het kaartje kost 49,60 retour maar zonde geld nu want ben het kwijt.heb voor me gezondheid gekozen

2 uur geleden

cstubbeSprinter

Abonnementen

Boete bij geldig internationaal ticket Weekend Vrij

Hallo! Ik ben een student uit Belgie in Groningen voor 6 maand en ga regelmatig naar huis.Ik heb een weekend vrij abonnement met 40 procent korting in daluren en eerste klas. Ik had dit reeds opgezocht en ik kocht een internationaal ticket van Groningen naar Antwerpen-Centraal met 40 procent korting tijdens de week. (op de site stond ook dat dit telt vanaf 09:00 tot 04:00 voor internationale tickets). Ik zie nu in mijn mail dat ik een boete heb van 50 euro maar ik weet niet waarom.Het enige wat ik zou kunnen hebben verkeerd gedaan is dat ik op de trein van rotterdam naar Antwerpen in eerste klas zat wat blijkbaar niet mocht en waarbij de conducteur vriendelijk zei dat ik naar tweede klas moest bij noorderkempen.Kan iemand mij hierbij helpen?Alvast heel erg bedankt!!

2 uur geleden

Tenminste3tekensOp het juiste spoor

OV-chipkaart

ov chipcard

How do I remove from my account the old ov chip card who expired? I can't find any option that allows me to do that. Because of this reason I alway have issues when I want to use a disccount code and I also need to reselect the card that is valid so I can download my travel history. Can you help?

3 uur geleden

OxerOp het juiste spoor

NS Flex

weekend vrij, 5 minuten voor 18:30 vraag, bij andere vervoerder bv arriva

Hallo,Ik ben nieuw hier en heb sinds kort de NS Flex weekend vrij.Het is me duidelijk dat je bij de NS al mag inchecken met een flex weekend vrij vanaf 18.25. Dat is leuk! Maar mag je ook al vanaf vrijdag 18.25 vrij inchecken met weekend vrij bij een ANDERE treinvervoerder zoals Arriva. DankjewelEn groetjes.

3 uur geleden

Bemined

Dienstregeling

IC Brussel niet voor binnenlands gebruik?

Sinds vorige week is de IC Brussel in de reisplanner ingevoerd als “Niet voor uitstappende reizigers” tot Breda. Hierdoor verschijnt deze trein niet meer in de reisplanner voor binnenlandse reizigers. Voor reizigers naar Rotterdam is dit begrijpelijk omdat er 3 minuten later een binnenlandse IntercityDirect trein rijdt en je niet wilt dat iedereen zich in de IC Brussel propt en de volgtrein leeg blijft. Maar naar Breda is deze trein geen alternatief, door de extra rijtijd op de HSL bied die binnenlandse ICD in Rotterdam namelijk geen overstap meer op de IC naar Eindhoven.Kan hier naar gekeken worden? Het lijkt me namelijk dat men die verbroken overstap naar Breda over het hoofd gezien heeft bij deze keuze. Reizigers naar Breda hadden al een trein per uur minder en nu dus dus zelfs twee per uur minder wat me niet de bedoeling lijkt.

4 uur geleden

Tenminste3tekensOp het juiste spoor

Abonnementen

samenreiskorting delen code doet het niet.

24 minuten geleden

Tenminste3tekensOp het juiste spoor

OV-chipkaart

ov chipcard

3 uur geleden

HanzeboogReisadviseur*

Stel je vraag

ICNG België & NMBS IC Brussel - Breda/Rotterdam

5 uur geleden

MKLWOp het juiste spoor

OV-fiets

Verweesde OV-Fiets gevonden

Bij het Winkelcentrum Nylân in Leeuwarden, Willem Alexanderplein, 8931DW, staat al vele weken een OV-fiets. Inmiddels is het zadel verdwenen. Het nummer is B40576.

5 uur geleden

MiMi-vhOp het juiste spoor

Abonnementen

Abonnementhouder wijkt af van rekeninghouder

Beste, Is het mogelijk om de betaling van het abonnement te laten verlopen via een rekening, op andere naam dan de abonnementhouder? Moet dit een Nederlandse rekening zijn? mvg

6 uur geleden

Patriesh74Sprinter

In de trein

uitprinten

Ik heb 2 treinkaartjes via de ns-app gekocht en wil ze uitprinten maar heb geen bevestigingsmail ontvangen dus kan ze niet uitprinten. iemand enig idee hoe dit nu moet doen? Ik moet ze uitprinten voor ouderen die niet kunnen omgaan met een mobiele telefoon.

1 dag geleden

boxkatcuOp het juiste spoor

Abonnementen

vrije keuzdag

Als ik incheck in het daluur en onderweg overstap in een andere vervoerder Buiten daluren ben ik mijn vrije keuzendag voordeel kwijt.Zo vrij is de vrije keuzedag dus niet.De incheck tijd is toch bepalend voor het verloop van de hele reis.

1 dag geleden

Silyi BangOp het juiste spoor

Abonnementen

Wrong momey taken

Hi on 9th may NS took 10.44euro from my account.Now I am not even in NLand I don't even subscribe.I wanna get back my money.

1 dag geleden

MarkieM68Op het juiste spoor

OV-chipkaart

Melding blokkade OV-kaart

Bij inchecken op tram kreeg ik melding dat mijn OV-kaart is geblokkeerd. Ook na herhaald proberen lukte 't niet. Mijn pas lijkt niet beschadigd.

1 dag geleden

OngebruikteNaamOp het juiste spoor

NS Flex

Kosten eenmalige upgrade eerste klas met flex-abonnement

Met een gewoon niet-flex abonnement is het duidelijk: €6 in het weekend, €10 doordeweeks, €25 in de spits. De kosten van eenmalig upgraden naar eerste klas met een flex-abonnement zijn voor mij alleen niet echt te vinden. Op de linkhttps://www.ns.nl/klantenservice/wijzigen/klasse-wisselen.htmlstaat:Kosten van klasse wisselenIn de 1e klas reizen kost meer dan je reis in de 2e klas. Bekijk welke prijs geldt voor je abonnement. Een maand 1e klas reizen met een vrij-abonnement: toeslag afhankelijk van abonnement Een dag 1e klas reizen met een vrij-abonnement: het verschilt per abonnement hoeveel je extra betaalt. Bekijk de NS-Tarieven op onze tarievenpagina.Dit linkt naarhttps://www.ns.nl/klantenservice/betalen/tarieven-consumenten.htmlWaar de prijzen dus ook niet staan. Die pagina linkt weer naarhttps://www.ns.nl/binaries/_ht_1704966727326/content/assets/ns-nl/tarieven/2024/consumenten/ns-tarievenlijst-consumenten-2024.pdfWaar de prijzen OOK niet staan. Alleen een percentuel

1 dag geleden

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Heb jij een vraag?

In ons community horen wij graag van je!

Stel je vraag

Uitgelicht

Recent populair

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Ons leaderboard is nog leeg!

Heb jij een vraag?

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload