Vergeten

Soms gaat in- of uitchecken niet goed. Bijvoorbeeld omdat je vergeet uit te checken. Geen zorgen, wij leggen je uit wat je in jouw situatie kunt doen.

Heb je een NS-abonnement, maar moest je door een vergeten OV-chipkaart alsnog een kaartje kopen? Of heb je gereisd met je betaalpas in plaats van je OV-chipkaart? Geen nood: je kunt de gemaakte extra kosten van je reis met NS terugvragen.

Voor bepaalde treinen of voor een eenmalige klassewissel moet je een toeslag betalen. Wat kun je doen als je deze bent vergeten?

Iets verloren of vergeten in de trein of op het station? Dat is heel vervelend. Bekijk online of jouw voorwerp tussen onze gevonden voorwerpen zit.

Reis je met een e-ticket? Zorg dan dat je een geldig identiteitsbewijs bij je hebt. Bij controle in de trein of het station moet je dit kunnen laten zien. De naam op je e-ticket moet hetzelfde zijn als op je identiteitsbewijs.

Ben je je NS-Business Card vergeten? Geen nood. Zorg eerst dat je een geldig vervoerbewijs hebt voor je treinreis (denk aan inchecken met je betaalpas, een eenmalige chipkaart of een e-ticket). Zo reis je met een geldig vervoerbewijs en krijg je geen boete. Je kunt de gemaakte kosten van je reis met NS na afloop terugvragen.