Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Vergeten in of uit te checken

Soms vergeet je wel eens in of uit te checken. Geen zorgen; meld je bij onze conducteur bij een vergeten incheck. Vergeten uit te checken? Je kunt binnen 6 uur na je incheck alsnog uitchecken bij een paaltje of poortje van NS.


Vergeten IN te checken

Veel stations hebben poortjes waar je pas doorheen kunt als je incheckt met je OV-chipkaart. Staan er paaltjes? We begrijpen dat je die wel eens over het hoofd ziet. Probeer altijd alsnog op het station in te checken of meld je bij onze conducteur in de trein. Zo voorkom je een boete. Je moet namelijk wel altijd een geldig vervoersbewijs hebben in het OV.

Vergeten UIT te checken

Ben je vergeten uit te checken? Dan heb je nog 6 uur na je het inchecken om uit te checken bij een paaltje of poortje van NS. Doe dit wel aan de uitcheckzijde van het poortje. Lukt uitchecken niet op tijd? We rekenen dan een correctietarief of instaptarief.

Geld terugvragen voor correctietarief of instaptarief

Betaalde je voor je gemaakte rit minder dan het correctietarief of instaptarief? Dan kun je het verschil vanaf 24 uur na het inchecken zelf terugvragen in Mijn NS of op Uitcheckgemist.nl.

Let op: heb je een NS Flex-abonnement? Dan kun je op Uitcheckgemist alleen geld terugvragen voor reizen bij andere vervoerders.

  • Geld terug in Mijn NS

    Na je aanvraag in Mijn NS verrekenen we het verschil tussen het correctietarief (voor NS Flex-abonnementen) en je ritprijs op je volgende factuur. Of we storten het verschil tussen het instaptarief (voor abonnementen op saldo) en je ritprijs binnen 2 weken automatisch terug op je bankrekening.

    • Je mag maximaal 3 keer per kalenderjaar geld terugvragen
    • Verstuur je aanvraag binnen 6 maanden na de reisdatum
  • Geld terug op Uitcheckgemist

    Na je aanvraag krijg je een e-mail waarin staat wanneer je je geld terugkrijgt. Je laadt het bedrag vanaf die datum bij de NS-kaartautomaat op je OV-chipkaart.

    • Je mag maximaal 3 keer per kalenderjaar geld terugvragen
    • Verstuur je aanvraag binnen 6 maanden na de reisdatum

Uitcheck alert

Heb je een herinnering nodig om uit te checken? Met NS Extra sturen we je een e-mail over een vergeten uitcheck. Ook kun je een alert instellen in de NS-app.

Vergeten uitcheck bij andere vervoerder

Ben je vergeten uit te checken bij een andere vervoerder? Dan kun je op Uitcheckgemist.nl aangeven op welk station je wilde uitchecken. Na je aanvraag verrekent de andere vervoerder het verschil tussen het correctietarief en je ritprijs.

Vergeet je meer dan 3 keer per kalenderjaar om uit te checken? Neem dan contact op met de vervoerder zelf.

Let op: de vervoerder heeft niet altijd zicht op welke kosten (ritprijs, correctietarief) in rekening zijn gebracht. Controleer de bedragen dus altijd zelf in Mijn NS.