Hoofdconducteur
Bij NS noemen we de hoofdconducteur ‘HC’. We hebben geen ‘gewone conducteurs’ meer: iedereen die in de trein werkt en controles uitvoert, is HC. Daarmee laten we zien dat elke conducteur even belangrijk is. Zij zijn het gezicht van NS in de trein.
De HC is er voor iedereen
HC’s lopen door de trein, helpen reizigers met vragen en controleren of iedereen netjes heeft ingecheckt. Kaartjes knippen zoals vroeger doen ze niet meer, behalve soms voor kinderen – daarvoor maken ze graag een uitzondering.
Kijktip: hoofdconducteur Michelle vertelde in 2018 over haar werk in de videoserie Achter de schermen bij NS.