Naar content

Hoofdnavigatie

Vergoeding bij een staking

Heeft u tijdens een staking een vertraging gehad tijdens uw binnenlandse treinreis met NS? Bij een vertraging vanaf 30 minuten kunt u online een aanvraag indienen voor een vergoeding volgens de Geld terug bij Vertraging regeling. Is bij de staking van het NS-personeel uw vervoer per trein door NS in het geheel niet mogelijk geweest, dan heeft u recht op een vergoeding voor vervangend vervoer, volgens artikel 6.4 van Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en Handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS).


Regels voor vergoeding

  • Deze regeling geldt alleen voor een reis gemaakt op de stakingsdag zelf
  • Deze regeling geldt alleen in het geval van een georganiseerde staking
  • Het maximale bedrag per dag dat NS vergoedt voor vervangend vervoer is €25
  • Vervoer per trein was op het betreffende traject in zijn geheel niet mogelijk
  • NS vergoedt uitsluitend kosten voor vervangend vervoer, indien u kunt motiveren dat u bij afwezigheid van de staking met NS gereisd zou hebben

U kunt de bewijsstukken per post opsturen naar NS Klantenservice.