Naar content

Hoofdnavigatie

Vergoeding bij een staking

Heeft u tijdens een staking een vertraging gehad tijdens uw binnenlandse treinreis met NS? Bij een vertraging vanaf 30 minuten kunt u online een aanvraag indienen voor een vergoeding volgens de Geld terug bij Vertraging regeling. Is bij de staking van het NS-personeel uw vervoer per trein door NS in het geheel niet mogelijk geweest, dan heeft u recht op een vergoeding voor vervangend vervoer, volgens artikel 6.4 van Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en Handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS).


Aanvullende voorwaarden

  • NS vergoedt uitsluitend aantoonbaar gemaakte kosten voor vervangend vervoer.
  • U dient aan te tonen dat u de reis daadwerkelijk heeft gemaakt.
  • U dient te motiveren dat u bij afwezigheid van de staking met NS gereisd zou hebben.
  • NS kan uw motivatie beoordelen door controle van de reistransacties op uw OV-chipkaart.

U kunt de bewijsstukken per post opsturen naar:

NS Klantenservice
T.a.v. Pensioenacties
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht