Omloopadvies op jouw overstapstation
Soms betaal je extra als je tijdens je overstap bij de poortjes uit- en incheckt. Dat komt doordat het systeem dan de route die je echt hebt gereisd rekent, en niet de kortste route. Hieronder leggen we uit hoe dit zit en hoe je die extra kosten kunt voorkomen.
Waarom betaal je extra?
Op bepaalde stations rekent het systeem de werkelijke afstand die je aflegt. Check je bij je overstap uit en in bij de poortjes? Dan kan het lijken alsof je een langere route hebt genomen. Daardoor betaal je extra.
Op deze stations kan het extra kosten opleveren als je bij de overstap door de poortjes gaat:
- Almere Centrum
- Alkmaar
- Amsterdam Zuid
- Amsterdam Sloterdijk
- Amsterdam Muiderpoort
- Hilversum
Bij Hilversum, Alkmaar, Amsterdam Bijlmer Arena en Amsterdam Muiderpoort kun je die extra kosten helaas niet voorkomen. Maar geen zorgen, je kunt ze wel terugvragen via onze Klantenservice.
Zo voorkom je extra kosten: omlooproutes
Op Almere Centrum, Amsterdam Zuid en Amsterdam Sloterdijk kun je extra kosten vermijden door de omlooproutes te volgen. Dit betekent dat je niet door de poortjes gaat, maar omlopen via de stationshal of trappen.
Te veel betaald?
Heb je toch extra uit- en ingecheckt tijdens je overstap? Neem contact op met onze Klantenservice. We helpen je graag om de extra kosten terug te vragen.