Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Plan je reis Koop kaartje

Reizen met een auditieve beperking

Ben je doof of slechthorend? NS zorgt ervoor dat je reis zo prettig mogelijk verloopt. In onze treinen geven we visuele signalen als de deuren sluiten. Op stations vind je ringleidingen bij informatiepunten en in de OV service en ticket winkel. Onze Klantenservice is bereikbaar via Tolkcontact, zodat je via een gebaren- of schrijftolk kan praten met NS. Op deze pagina lees je welke voorzieningen er allemaal zijn voor reizigers met een auditieve beperking.

Op reis met een auditieve beperking

Bellen naar NS met Tolkcontact

Ben je doof of slechthorend en wil je bellen met NS? Bel dan met NS met een gebarentolk of schrijftolk. Zo kun je eenvoudig contact hebben met NS zonder dat je iets mist.   Ook de Service- en Alarmzuil bij de poortjes op het station kan je gebruiken met een gebarentolk of schrijftolk. Scan daarvoor de sticker met de QR-code voor Tolkcontact of gebruik de onderstaande link.

Tolkcontact Teletolk

Ringleiding op het station

Bij alle OV service en ticket winkels en informatiepunten vind je een ringleiding. Zet je hoortoestel op de ringleiding-stand en je hoort onze medewerkers zonder storend geluid op de achtergrond.

Blijf op de hoogte tijdens de reis met de NS app

Kun je de omroepberichten niet goed horen? De NS- Reisplanner in de NS-app geeft bijna alle informatie over vertragingen, storingen en afwijkende vertreksporen. Wil je altijd op de hoogte blijven van vertragingen of overstapinformatie? Zet meldingen aan in de NS-app, dan ontvang je actuele reisinformatie direct op je telefoon.

Voorzieningen in de trein

Onze treinen bieden verschillende voorzieningen om reizen voor doven en slechthorenden makkelijker te maken. In bijna alle treinen zie je boven de deur een rode lamp knipperen, zodat je precies weet wanneer instappen of uitstappen niet meer kan.

In treinen zonder deze lampen let je op de hoofdconducteur bij de deur. Staat hij klaar met zijn fluit, dan sluiten de deuren en kun je niet meer instappen.

Verder vind je reisinformatieschermen in de trein met actuele informatie over je reis en overstappen.