Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Plan je reis Koop kaartje

Reizen met een auditieve beperking

Ben je doof of slechthorend? NS zorgt ervoor dat je reis zo prettig mogelijk verloopt. In onze treinen geven we visuele signalen als de deuren sluiten. Op stations vind je ringleidingen bij informatiepunten en OV Service & Tickets-winkels. Onze Klantenservice is bereikbaar via Tolkcontact Teletolk, zodat je makkelijk contact hebt. Op deze pagina lees je welke voorzieningen er zijn voor reizigers met een auditieve beperking.

Op reis met een auditieve beperking

Bellen met Teletolk

Heb je hulp nodig bij bellen? Bel met gebarentolk of tekstbemiddelaar. Zo kun je eenvoudig contact hebben met NS zonder dat je iets mist.

Bel met gebarentolk of tekstbemiddelaar

Ringleiding op het station

Bij alle OV Service & Tickets-winkels en informatiepunten vind je een ringleiding. Zet je hoortoestel op de ringleiding-stand en je hoort onze medewerkers zonder storend geluid op de achtergrond.

Blijf op de hoogte tijdens de reis met de NS app

Kun je de omroepberichten niet horen? De NS Reisplanner in de NS-app geeft bijna alle informatie over vertragingen, storingen en afwijkende vertreksporen, zodat je altijd goed op de hoogte bent.

Wil je altijd op de hoogte blijven van vertragingen of overstapinformatie? Zet meldingen aan in de NS-app, dan ontvang je actuele reisinformatie direct op je telefoon.

Voorzieningen in de trein

Onze treinen bieden verschillende voorzieningen om reizen voor doven en slechthorenden makkelijker te maken. In bijna alle treinen zie je boven de deur een rode lamp knipperen, zodat je precies weet wanneer instappen of uitstappen niet meer kan.

In treinen zonder deze lampen let je op de hoofdconducteur bij de deur. Staat hij klaar met zijn fluit, dan sluiten de deuren en kun je niet meer instappen.

Verder vind je reisinformatieschermen in de trein met actuele informatie over je reis en overstappen.

In geval van nood

Calamiteiten in de trein komen gelukkig zelden voor. Maar als er iets gebeurt, is het fijn om te weten wat je kunt doen. Op onze pagina over Veilig reizen vind je handige tips en duidelijke uitleg, zodat je goed voorbereid en gerust op pad gaat.